Nettiquette

NETTIQUETTE

Wat is nETTIQUETTE?

Nettiquette is een samenvoeging van de woorden netwerk en etiquette en betekent de ongeschreven richtlijnen en gedragsregels bij communicatie via het internet.

NETTIQUETTE @ algemeen

  1. Let op wat je opent, het is niet zonder gevaar. Vraag je ouders als je twijfelt.
  2. Een mail van een vreemde kan een groot risico zijn. Let dus goed op.
  3. Respect op het internet is van groot belang, dus gedraag je correct en schoffeer niemand.
  4. En als je toch met iemand afspreekt vertel dit dan altijd aan je ouders.
  5. Een paswoord is geheim, dus denk goed na en geef het nooit aan iemand anders.
  6. Chat enkel met vrienden die je kent in het echt. Vertrouw niemand!
  7. Geef geen persoonlijke info door.
  8. Niet alles wat je leest is levensecht.
  9. De webcam is leuk maar let goed op, zomaar alles filmen is echt niet top.
  10. Vertel thuis altijd wat je doet op het net, want enkel zo kunnen je ouders snel op de bal spelen als het misloopt.

nettiquette @ Social Media

  1. Wees voorzichtig met wat je deelt. Gebruik maximale privé-instellingen.
    • Je adres in combinatie met het nieuws dat u met vakantie bent, is genoeg om inbrekers actief te maken…
    • Houd bij elk bericht in het achterhoofd dat iedereen kan meekijken. Ook dieven.
  2. Beperk de tijd dat je aan sociale media spendeert.
  3. Let op voor je op een link klikt.
  4. Voeg alleen mensen toe die u kent en controleer achteraf ook of het niet om een fake profiel gaat.
  5. Verander regelmatig van wachtwoord en gebruik wachtwoorden met zowel letters als cijfers als leestekens.
  6. Stuur geen kettingbrieven door.

7. Let op je taalgebruik.

8. Denk na over je hoe je reageert en wat je post.

    • Wees niet grof, onbeschoft of beledigend. Houd rekening met de gevoelens van anderen.

nettiquette @ E-mails

Basisregels

  1. Kies voor een goed mailadres. Verpruts je kansen niet met een onprofessioneel mailadres zoals ‘iloveyou2020@gmail.com’.
  2. Zorg dat je rustig bent als je een mail verstuurt of beantwoordt.
    • Als je een boze mail gekregen hebt, of zelf over je toeren bent, wacht je maar beter met je mailtje.
  3. Als afsluiting van je mailtje sluit je best op een vriendelijke toon af.
    • Bv: ‘Met vriendelijke groeten’ of een ‘Fijne dag’.
  4. Lees altijd je mailtje grondig na voor je het verstuurt.
    • Let op schrijffouten en zinsconstructies.

Timing

  1. Controleer regelmatig je mailbox. Wacht hier geen dagen mee.
  2. Antwoord zo snel als je kunt.
  3. Reageer niet dadelijk op een ingewikkelde mail. Neem tijd om een goed antwoord te formuleren. Je kan best de afzender op de hoogte brengen dat je wat meer tijd nodig hebt maar dat je zijn mailtje wel goed ontvangen hebt.

Voor wie?

  1. Stuur je mail naar zo weinig mogelijk mensen. Een overtal zorgt alleen maar voor verwarring.
  2. Wees voorzichtig om iedereen te beantwoorden. Een update is misschien enkel belangrijk voor één iemand en niet voor iedereen.
  3. Als je een antwoord verwacht van bepaalde mensen zet je deze best bovenaan. Wil je anderen op de hoogte brengen waar je mee bezig bent zonder dat je iets terug verwacht? Zet die personen dan bij CC.
  4. Maak gebruik van BCC, waarbij je hetzelfde mailtje naar tientallen mensen tegelijkertijd kunt sturen, zonder dat ze zien wie het allemaal kreeg.

Het onderwerp

  1. Hou het onderwerp kort, bondig en gedetailleerd.
    • Zo kan de ontvanger makkelijker inschatten hoe belangrijk het is en kan hij of zij je mailtje later ook sneller terugvinden.
  2. Vul altijd een onderwerp in. Ook al ben je gehaast. Een mail zonder onderwerp is 'not done'.

De inhoud

  1. Zorg dat je mail 'to the point' is. Is je mail te lang heb je kans dat het niet gelezen wordt.
    • Maak gebruik van opsommingen. Dit leest vlotter voor de ontvanger.
  2. Let op je taalgebruik, leestekens, correcte zinsbouw, aanspreking, afsluiting. Beperk het gebruik van speciale tekens en emoji's.
  3. Maak in je mail duidelijk wat je verwachten zijn. Wil je een antwoord? Wil je dat iemand iets doet? ...
  4. Zet de hoofdpunten of sleutelwoorden in het vet, zodat ze meteen opvallen.
  5. Kies voor één duidelijk lettertype. Verschillende lettertypes verstoren de leesbaarheid van de mail.
  6. Wees voorzichtig met kleuren. Overmatig kleurgebruik stoort ook de leesbaarheid van de mail.

De bijlagen

  1. Wil je zeker zijn dat de ontvanger je bijlage kan openen, voeg dan altijd een PDF toe.
  2. Verstuur nooit meer dan drie bijlagen in één mail. Moet je toch meerdere bijlages versturen dan comprimeer je best eerst je bestanden tot één bestand.
    • Je kan ook je bestanden doormailen via WeTransfer.
  3. Start altijd je mail met het invoegen van je bijlagen. Zo voorkom je dat nadien je bijlage vergeten bent en je een tweede mail moet sturen. Dit komt niet professioneel over.