NOTA: Los pasos que se describen a continuación son una continuación de Primeros pasos.

ADVERTENCIA: A continuación encontrarás las instrucciones para llevar a cabo la destrucción de datos en un dispositivo Apple. Ten en cuenta que este proceso difiere del procedimiento para una plataforma x86 (Windows).  

¿Quieres llevar a cabo la destrucción de datos para la plataforma x86? ¡Haz clic aquí!

NOTA: Los pasos que se indican a continuación deben seguirse al pie de la letra, ya que Apple es bastante exigente y cualquier pequeña desviación puede causar problemas. Tenlo en cuenta. 

Información adicional sobre Donor Mac

Usar la aplicación Erase en el «Mac donante»

La aplicación Erase muestra una lista de los Mac conectados mediante USB. Para poder borrar el firmware, es *necesario* que el «Mac to wipe» (Mac que se va a borrar) se haya iniciado en modo DFU  («Device Firmware Update», actualización del firmware del dispositivo), véase más abajo.

Cada Mac tiene varios puertos USB, de los cuales solo UNO es compatible con DFU. Este puerto debe utilizarse para conectarse al Mac donante.

La aplicación Erase del Mac donante puede detectar si el «Mac que se va a borrar» se ha iniciado correctamente en modo DFU (en cuyo caso aparecerá «DFU» en la columna «Boot Mode»), pero no puede detectar si el cable USB está conectado al puerto USB correcto del «Mac que se va a borrar». Para obtener instrucciones sobre qué puerto USB debes utilizar para el Mac conectado, consulta la columna «Guía de puertos DFU» en la lista de dispositivos. Si la guía DFU no está disponible o es incorrecta, consulta la guía oficial de Apple: https://support.apple.com/en-us/120694 o busca «Cómo identificar el puerto DFU en un Mac».

Si el cable USB está conectado a un puerto USB que no es compatible con DFU, el borrado del firmware de ese Mac específico simplemente fallará. Puedes volver a intentarlo una vez que se haya completado la tarea en curso.

Solucionar problemas de arranque (Solución de problemas)

• Borrar un dispositivo con bloqueo de activación: Solo se puede realizar una restauración del firmware en dispositivos Apple con bloqueo de activación. No se puede iniciar en modo de recuperación. El propietario/administrador del dispositivo puede desactivar el bloqueo de activación accediendo a icloud.com, buscando el dispositivo en «Buscar mi» y, a continuación, [eliminándolo].

• La operación de recuperación se ha interrumpido o ha fallado, o un dispositivo se ha desconectado o se ha bloqueado durante la recuperación. La recuperación del firmware se puede reiniciar en cualquier momento reiniciando los dispositivos en modo DFU y volviendo a intentarlo. Asegúrese de que el dispositivo tenga más del 20 % de capacidad de batería.

• Los dispositivos conectados que se muestran no coinciden con los que están realmente conectados. A veces, macOS no detecta correctamente los dispositivos. Puede tardar hasta 30 segundos en mostrarse correctamente un dispositivo. Los dispositivos que están en modo de espera o apagados no se muestran en la lista. Si los problemas persisten, reinicia el Mac donante y/o el dispositivo o dispositivos que deben borrarse en modo DFU.

• Mensajes de error incorrectos tras restaurar el firmware. Si un dispositivo se inicia correctamente tras restaurar el firmware, puedes ignorar cualquier mensaje de error de macOS que indique que la restauración ha fallado.

ADVERTENCIA: ¡Ten en cuenta que al utilizar esta función se borrarán todos los datos del dispositivo! Esta acción es irreversible, lo que significa que se perderán todos los datos almacenados en este dispositivo. Cualquier intento de recuperar los datos perdidos fracasará.

¡Bien hecho!  El borrado ya se ha realizado. ¡Quedan dos pasos más para completar el proceso! Reinstalar macOS y confirmar que el Mac está listo para que lo utilice el cliente

¡Estos dos últimos pasos son cruciales! ¡No se los salte! 

¡Era él!  El borrado se ha realizado, el restablecimiento se ha llevado a cabo y el borrado se ha confirmado. Ahora puede encontrar toda esta información en el portal.