Guide des bénévoles
Bienvenue dans l'équipe !
Ce guide vous permet de trouver toutes les informations relatives à votre bénévolat au Salon du livre de Montréal 2024.
👉 Veuillez prendre note que ce document est évolutif. Des informations seront ajoutées jusqu'à la tenue de l'événement.Nous vous souhaitons la bienvenue dans la cohorte 2024 des bénévoles du Salon et vous remercions d'offrir généreusement votre temps et votre talent au service du plus grand événement littéraire francophone au pays. Nous sommes là pour vous soutenir tout au long de cette expérience et veiller à ce que vous disposiez de tous les outils et de toutes les informations nécessaires pour que votre bénévolat soit le plus plaisant possible.
Pour en connaître davantage sur la mission du Salon, nous vous invitons à consulter notre site Web.
Des questions❓
Pour tout questionnement ou toute préoccupation, n’hésitez pas à communiquer avec Mathilde Routy à benevolat@salondulivredemontreal.com.
Critères d'éligibilité, engagements et valeurs
Critères d'éligibilité
Résider au Canada;
Être âgé·e de 16 ans et plus;
Parler couramment français;
Être en mesure d'effectuer deux (2) périodes de travail de 5 heures consécutives, pour un total de 10 heures.
Engagements
Afin d'assurer le bon déroulement et le succès de l'événement, les bénévoles du Salon doivent endosser les engagements suivants:
Ponctualité et assiduité
Consulter et accepter votre horaire sur Volunteo.
Respecter les horaires convenus.
Arriver 15 minutes avant votre service.
Obtenir l’accord de votre responsable d’équipe avant de quitter votre poste.
Compléter votre feuille de temps.
Prévenir en cas d'absence.
Tenue vestimentaire adaptée et hygiène corporelle soignée
Porter durant toutes vos heures de service le chandail des bénévoles du Salon et la cocarde d’identification.
Laver votre chandail de bénévole (lavage à l’eau froide recommandé), si vous faites plusieurs jours de bénévolat.
Ne pas porter de couvre-chef (chapeau, casquette, etc.) pendant votre service.
Représentation positive
Être accueillant·e et souriant·e pour rendre l’expérience du Salon inoubliable.
Accueillir tout le monde dans la bonne humeur.
N’oubliez pas: vous êtes l’image du Salon du livre de Montréal!
Séances de formation
Assister à deux (2) formations:
En visioconférence - dates à venir;
Au Palais des congrès de Montréal, le mardi 26 novembre - horaire à venir.
👉Ces formations ont pour but de présenter les différent·e·s responsables d’équipe, d’expliquer le fonctionnement, de définir les tâches et de visiter le Salon avant l'ouverture au public.
Valeurs
Écoresponsabilité
Apporter une gourde et/ou une tasse à café réutilisable.
Favoriser, si possible, un transport à faible émission de carbone pour vous rendre au Salon.
Apporter des sacs réutilisables pour vos achats de livres.
Trier vos déchets dans les bacs de recyclage et de compostage aux endroits dédiés.
Service à la clientèle
Démontrer une attitude joviale et garder le sourire.
Répondre à toute demande d’un·e visiteur·euse, auteur·rice ou exposant·e, même si cela ne fait pas partie de vos tâches.
Éviter d'utiliser votre cellulaire pendant votre service, sauf en cas d'ultime nécessité.
S'abstenir de fumer pendant vos heures de service, surtout en portant votre chandail du Salon.
Ne pas introduire ni consommer de boisson alcoolisée ou produit illicite.
Respecter le matériel, les aménagements et les locaux sur les différents sites.
👉 Conseil: Si vous ne pouvez pas répondre à une demande, évitez de répondre « Je ne sais pas ». Consultez votre responsable d'équipe ou orientez la personne vers les kiosques d'information ou le bureau du Salon.
Honnêteté et respect
Travailler en collaboration avec les membres de l’équipe et vos collègues bénévoles en misant sur l'entraide, le respect et la confiance.
Faire preuve d’honnêteté en tout temps.
Droits et privilèges des bénévoles
En contrepartie de votre implication bénévole, vous recevrez certains privilèges. Vous comprendrez que ceux-ci sont non transférables et pourraient vous être retirés si vous ne respectez pas les consignes établies par l'organisation.
Droits
Être bien informé·e sur le Salon, son fonctionnement et ses procédures.
Connaître ce qui est attendu de vous et vous sentir confortable avec les tâches qui vous sont assignées.
Être reconnu·e pour votre contribution et comme un·e membre à part entière de l'équipe du Salon.
Être identifié·e comme bénévole.
Être respecté·e par l'équipe du Salon et du Palais des congrès de Montréal, les exposant·e·s, les partenaires du Salon et vos collègues bénévoles.
👉 Voir la politique de prévention du harcèlement plus bas.
Privilèges
Vous recevrez :
Le t-shirt des bénévoles du Salon du livre de Montréal 2024.
L'accès illimité au Salon pour rencontrer vos auteur·rice·s préféré·e·s, lorsque vous n'êtes pas en fonction.
Deux entrées gratuites au Salon pour inviter les personnes de votre choix.
Un bon pour un livre audio chez Audible.
L'accès à l’Espace des bénévoles (incluant café, jus et collations) durant vos heures de bénévolat.
Un coupon-repas, échangeable au comptoir repas du Palais des congrès de Montréal, est offert aux bénévoles effectuant deux quarts de bénévolat consécutifs.
Politique de prévention du harcèlement
La Politique de prévention du harcèlement a pour objectif d'affirmer l'engagement du Salon du livre de Montréal à prévenir et à faire cesser toute situation de harcèlement psychologique ou sexuel au sein de son organisation, y compris toute forme de harcèlement discriminatoire. Elle vise également à établir les principes d'intervention qui sont appliqués dans l'organisation.
Nous vous demanderons de signer l'accusé de réception de la politique de prévention du harcèlement attestant que vous avez lu et compris la politique et que vous vous engagez à la respecter.
Personne-ressource
Mathilde Routy
benevolat@salondulivredemontreal.com
Rejoignez le serveur Discord ou la page Facebook des bénévoles du Salon du livre de Montréal.
Toute l’actualité du Salon sur nos réseaux sociaux.