Por favor leia este contrato cuidadosamente antes de usar este web site ("site"). Ao navegar ou utilizar este site, qualquer que seja a forma, você ("usuário/titular") reconhece ter lido e entendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos, obrigando-se automaticamente às cláusulas aqui aplicáveis. As cláusulas deste contrato podem ser alteradas a qualquer tempo pela EXPRESSOEMBAIXADOR LTDA., portanto verifique-as novamente sempre que utilizar este site. Em caso de não concordância quanto aos termos abaixo, suspenda imediatamente a navegação e não mais utilize o site. Os usuários/titulares menores de 18 anos de idade somente poderão efetuar o registro ou cadastro neste site desde que devidamente representados ou assistidos, conforme previsto nos artigos 1.634 e 1.690do Código Civil, por seus representantes ou assistentes legais, devendo esses ser responsáveis na esfera cível por todo e qualquer ato praticado pelos menores quando da utilização do site. Os representantes legais serão responsáveis, por todo e qualquer ato ilícito praticado pelos menores quando da utilização do site. A EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. recomenda ao usuário/titular, além da impressão deste documento, dos termos aqui estabelecidos e sua leitura detalhada.
A EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. tem o compromisso com a transparência, a privacidadeeasegurança dos dados de seus clientes/titulares durante todo o processo de interação comnosso SITE, aplicativo e agentes terceirizados. Para que entendam melhor quais informações coletamos e comoasutilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade. Os dados cadastrais dos clientes/titulares não são divulgados para terceiros, exceto quandonecessários para a prestação de um serviço, para cobrança ou participação em promoções solicitadaspelosclientes/titulares, mediante seu consentimento. Seus dados pessoais são peça fundamental para o atendimento a obrigações legais e para que sua experiência conosco seja sempre personalizada.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agentes de tratamento dos dados, conforme artigo 5º da LGPD: Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quemcompetemas decisõesreferentes aos tratamentos de dados pessoais. O papel da EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. no tratamentodos dados é predominantemente controlador. Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamentodedadospessoais em nome do controlador. Encarregado: Pessoa indicada (DPO) pelo controlador e operador para atuar como canal decomunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a ANPD. Tipo de informações pessoais coletadas: A EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. coleta as informações que o usuário/titular fornece quandosecadastra, utiliza um de nossos serviços, em nosso site, aplicativo, agente terceirizado e/ou quando fazumacompra de passagem ou realiza uma remarcação ou solicitação de reembolso. Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais? Entregar o serviço contratado. Mantê-lo informado sobre o status do seu serviço. Coordenar com parceiros a disponibilização de serviços. Realizar cancelamentos, remarcações ou reembolsos de passagens. Enviar comunicações sobre produtos e serviços, proporcionando uma melhor experiência. Direitos dos titulares de dados: A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar à EXPRESSOEMBAIXADOR LTDA., a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dadostratados. A requisição formal deverá ser feita através de e-mail endereçado para ti@expressoembaixador.com.br Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes: Cliente: toda pessoa física que adquire serviços nos agentes terceirizados, site e aplicativo. Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada emcombinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informaçãopor meioda qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela. Titular dos dados: qualquer pessoa física (cliente ou usuário) que tenha seus dados pessoais tratados pelaEXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. Consentimento: autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais comfinalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. Arevogação não cancela os processamentos realizados previamente. Tratamento de dados pessoais: considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas. Finalidade: o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais. Necessidade: o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósitoalmejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Qual a aplicabilidade desta Política de Privacidade? Aplica-se a todos os clientes da EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA., incluindo site, aplicativoeguichêsde venda, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós. Quais dados do tipo pessoal coletamos e utilizamos? A EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. coleta e armazena os seguintes tipos de informações: Quando você fornece seu CPF e/ou RG para emissão de passagem via guichê da empresa oudoagenteterceirizado, site ou aplicativo. Cria uma conta no aplicativo ou no site e fornece seus dados. Retira uma passagem comprada no site ou aplicativo em um guichê da EXPRESSO EMBAIXADORLTDA. ou de um agente terceirizado. Quando participa de sorteios. Quando interage com o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC. Quando participa de pesquisas ou promoções de marketing. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: Nome completo. E-mail. Número do CPF e/ou RG. Data de nascimento. Gênero. Endereço. Números de telefone. Dados do cartão de crédito (para compras de passagens e/ou outros produtos/serviços).
Informações coletadas automaticamente pela EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA: Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site ouaplicativo, quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós emoutrossites. Informações coletadas pelo dispositivo móvel: Quando o Cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua localizaçãoeseu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdo personalizado como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Clientedesligue os serviços de localização. Informações coletadas de outras fontes: • Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos). • Agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques). • Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-lineecombase nos interesses do Cliente)
Por que seus dados pessoais são solicitados? Os dados são necessários para: • Prestar o serviço contratado. • Otimizar sua interação conosco. • Garantir a segurança do SITE, de seu aplicativo e dos dados que processa. • Informar ao Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços. • Cumprir obrigações legais. • Fins administrativos e de gestão. O fornecimento dos dados permite: • Entregar os serviços adquiridos. • Realizar o processo de cancelamento, remarcação, reembolso dentro do prazo estabelecido por pelalei nº11.975 (dispõe sobre a validade dos bilhetes de passagem no transporte coletivo rodoviário de passageiros). • Enviar atualizações sobre compras e pedidos, bem como comunicações de serviços. • Coordenar com parceiros a disponibilização de serviços. • Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente. • Melhorar a experiência de compra dos clientes através dos canais da EXPRESSO EMBAIXADORLTDA. • Fazer análises e pesquisas de mercado. • Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos. • Executar publicidade online direcionada. • Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Condutaouquesejam proibidas ou ilegais • Melhorar nosso site, produtos e serviços. A EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. utiliza bases legais, que podem variar de acordo comafinalidadeda coleta, para tratar os dados pessoais dos Clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conformeabase legal aplicável a cada situação e finalidade. Serviços de marketing: Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviçoseprodutos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil e a compras que realizou. Esse serviço abrangee-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento, atravésdenossos canais de atendimento e auto-atendimento ou enviando um e-mail para ti@expressoembaixador.com.br Com quem compartilhamos seus dados pessoais? As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: • Para a adequada prestação de serviços objeto das atividades da EXPRESSO EMBAIXADORLTDA. • Proteção em caso de conflito. • Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente. • Com provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional. • Com intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Em caso de transferência internacional de dados Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela EXPRESSOEMBAIXADOR LTDA. podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) edemais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas eadotamoscláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço. Ao navegar em nosso SITE, aplicativo, comprar em nossos agentes terceirizados e/ou se comunicarconosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional dedados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejamtratadas comsegurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade. Quais os seus direitos enquanto titular de dados? Conforme a LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da EXPRESSOEMBAIXADORLTDA., a qualquer momento, mediante requisição formal através de e-mail para ti@expressoembaixador.com.br, informações referentes aos seus dados pessoais e como são tratados. A EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. terá 15 (quinze) dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumassolicitações podem não ser atendidas. Os titulares dos dados, de acordo com a LGPD, podem exercer os seus direitos por meiode: • Confirmação da existência de tratamento. • Acesso gratuito aos dados. • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados emdesconformidade com o disposto nesta Lei. • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, deacordocom a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial. • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular. • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhadodedados. • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa. • Revogação do consentimento. Como exercer seus direitos? Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, disponível no site www.expressoembaixador.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail ti@expressoembaixador.com.br . Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), aqualquer momento, você pode acessar“Privacidade”. Se não quiser receber nossas comunicações demarketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
Menores de idade podem comprar na EXPRESSO EMBAIXADOR? A EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. pode ter crianças usuárias de seus produtos ou serviços, masestes devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra juntocomum de seus pais ou responsável. Gestão de Cookies: Nos sites fornecidos pela EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA., o uso de cookies é feito apenas parareconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivosdedados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenamdados pessoais. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dadossãoregistrados pela EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA de forma automatizada, dispensando manipulaçãohumana.Todavia, caso queira bloquear ou rejeitar nossos cookies, isto poderá ser feito através da ferramentadisponibilizada em nossos sites ou clique em '(Ajuda?)', nas configurações do seu navegador, para saber comoimpedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expirameparadesativá-los. É seguro comprar na EXPRESSO EMBAIXADOR? Para proteger todos os seus dados, a EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. conta comos principaissistemas de segurança, incluindo certificados de segurança em seus sites (SSL). Tais certificados garantemque todos os seus dados pessoais tais como: endereço de entrega, dados de cartão de crédito e históricodepedidos jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações sejaacessado por terceiros.Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro, em nenhuma hipótese o seu login e senha devemser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento. Certificado do Site Blindado: Comprova que seu site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades. Com efeito, a EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. se preocupa com a privacidade e a segurança das transmissões já que tanto a EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. como o usuário/titular reconhecemqueaInternet, enquanto rede mundial de computadores, a qual qualquer pessoa pode ter acesso, não é ummeiototalmente seguro. Para tanto disporá de recursos técnicos que visam evitar ou atenuar os riscos inerentesàInternet. Por outro lado, a fim de potencializar a segurança no site, a EXPRESSO EMBAIXADORLTDA. enfatiza que determinados atos, incluindo, entre outros, o uso com propósitos ilegais, informações oucorrupção de dados, violação de direitos intelectuais ou de autoria, envio de mensagens ameaçadoras, conteúdo racista ou pornográfico, interferência ou interrupção dos serviços prestados pelo site e/ouqualquertentativa de espalhar quaisquer vírus ou programas indesejáveis poderá resultar na rescisão imediatadequalquer relação entre a EXPRESSO EMBAIXADOR LTDA. e o usuário/titular, sem prejuízo das cominaçõeslegais cabíveis.
Disposições Gerais O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela EXPRESSO EMBAIXADORLTDA. para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a AutoridadeNacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail ti@expressoembaixador.com.br Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo comas Leis daRepúblicaFederativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estadosoupaíses, sendo competente o foro do domicílio do Cliente para esclarecer qualquer dúvida decorrentedestedocumento. O usuário/titular ou seu representante legal, conforme o caso, reconhece expressamente ter lido, analisado e aceito integralmente as condições acima estabelecidas, comprometendo-se cumpri-las integralmente. Última atualização: 15 de outubro de 2025.