2. การดำเนินงาน/การบริหารองค์กร (OIT)

ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.2 การบริหารงาน

• ข้อ 13 คู่มือ/มาตรฐานการปฏิบัติงาน
• ข้อ 14 คู่มือ/มาตรฐานการให้บริการ
• ข้อ 15 ข้อมูลเชิงสถิติ
• ข้อ 16 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ

ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.5 การส่งเสริมความโปร่งใส

• ข้อ 32 ช่องทางรับฟังความคิดเห็น

ตัวชี้วัดย่อยที่ 10.2 มาตรการภายในเพื่อป้องกันการทุจริต

• ข้อ 42 มาตรการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะ
• ข้อ 43 มาตรการให้ผู้มีส่วนได้เสียมีส่วนร่วม