En el mundo alrededor de 671 millones de personas tienen discapacidad visual por errores refractivos como miopía, astigmatismo o hipermetropía, esto es un problema inaceptable pues en la mayoría de los casos podrían corregirse con el uso anteojos o lentes de contacto. Esto conlleva al avance de la óptica como rama de la ciencia además de llevar a un gran número de personas a querer entender que es una óptica y como esta se relaciona a la luz y a sus interacciones como pueden ser la refracción y la difracción, también como la luz se define como emisiones electromagnéticas invisibles para nosotros.

Además, veremos las aplicaciones tecnológicas que tiene las ópticas entre las cuales destacan el uso en los telescopios, cámaras fotográficas, laceres, fibra óptica los lentes de aumento estos son los más comunes en la actualidad ya que los vemos cada día o los utilizamos en nuestro día a día.  También veremos los tipos de óptica entre los cuales destacan óptica geométrica, óptica física, óptica adaptiva y óptica de fibras, veremos la funcionalidad de cada uno de los tipos y los instrumentos ópticos avanzados y cómo funcionan, los instrumentos ópticos avanzados que estudiaremos son OQAS y OCT.

Además, veremos los casos de mapeo de procesos y como estos nos ayudan a mejorar a la hora identificar, documentar y analizar los pasos involucrados en la realización de un proceso de resultados a través de diagramas de flujos o modelado y simulación de procesos algunas de las aplicaciones que se pueden utilizar son Microsoft Visio, Lucidchart entre otras. También se debe incluir en el caso de estudio la implementación de un mapa de recursos con todas sus partes, sin embargo no todo es positivo ya que en el desarrollo del mapeo debemos tener en cuenta las barreras cultuales, tecnológicas y organizacionales.

El presente documento consta de una primera parte: La investigación; ésta se realizará para profundizar en la problemática que acabamos de discutir. La segunda parte es el planteamiento del sistema que se le proveerá a la empresa “Óptica Multivisual”.

La investigación previamente mencionada, consistirá en el levantamiento del proceso actual de registro de clientes y de citas que tiene la empresa. Esto es importante ya que nos permitirá conocer en qué momentos de dicho registro se dan la mayor cantidad de pérdida de tiempo, dónde existen capturas manuales de información, tiempos que toma la búsqueda de información en el registro de historial, tiempo que toman las búsquedas extensas del registro de citas, entre otros. 

Solo al conocer lo anterior, vamos a poder diseñar la propuesta del nuevo proceso de registro de clientes y citas incluyendo el nuevo sistema. Este nuevo proceso nos dará una nueva idea general de cómo se podrán reducir los tiempos muertos y cómo se podrán reducir los riesgos que se tienen en el actual proceso.

Objetivo general

Desarrollar un sistema cliente-servidor para la “Óptica Multivisual” que mejore el proceso de registro de clientes y el agendar citas, a su vez mejorando la gestión de la información y reduciendo los errores manuales.

Objetivo específico

1.1 Identificar las ineficiencias y problemas actuales a la hora de registrar clientes y agendar citas.

1.2 Diseñar un sistema para almacenar los datos de los clientes y futuras citas.

1.3 Brindar un manual de usuario para asegurar su correcto uso y incorporación.