よくある質問、Q&Aについて

申込前

ご利用方法

ご利用条件

ご利用料金

申込前

Q1.借りるにはどのような手続きが必要ですか？

A.事前に予約していただく必要があります。専用サイトから、ご希望日時をご予約ください。
予約が完了しましたら、予約番号が発行されますので、当日受付で予約番号をお伝えください。また、受付時に本人確認をさせていただきますので、当日は本人確認ができる書類をご持参ください。

Q2.当日は何を持参すればいいですか？

A.予約番号と本人確認書類をご持参ください。予約番号は予約確認メールに記載されています。
当日はご予約されている方と同一かどうか受付で確認をさせていただきますので、本人確認ができるもの（運転免許証、健康保険証、学生証、在留カード、マイナンバーカードなど）を必ずお持ちください。
本人確認ができない場合、コデカケ装置のお貸し出しはできません。本人確認書類に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q3.当日利用は可能ですか？

A.予約に空きがあれば、当日利用も可能です。
ただし、事前予約が必ず必要ですので、専用サイトからご予約をお願いします。現地受付での予約サポート対応も行っておりますが、予約状況次第では、当日利用をお断りする場合もあります。

Q4,障がい等級は回答しないといけないですか？

A.聴覚障がいがある方を優先させていただいております。障がい等級のご回答にご協力をお願いいたします。

ご利用方法

Q1.レンタル期間はどのくらいですか？

A.レンタル期間は最長10:00～18:00の8時間になります。
ただし、コデカケ装置の動作時間は最長4時間になります。４時間前後で装置が停止しますので、装置の動作が停止しましたら、スマートウォッチを取り外してください。動作停止後、すぐに返却する必要はありませんが、レンタル当日の18:00までにコデカケ受付にご返却ください。

Q2.レンタル期間中に、追加の日数を借りることはできますか？

A.日をまたいだ貸出は行っておりません。再度利用したい場合は、改めて予約サイトからご予約ください。
ただし、より多くの方にご利用していただくため、初めての方を優先させていただく場合がありますので、ご了承ください。

Q3.1回の利用で、最大何時間まで利用することができますか？

A.コデカケ装置の動作時間は最長４時間です。４時間前後で装置が停止しますので、装置の動作が停止しましたら、スマートウォッチを取り外してください。

Q4.予約の変更は可能ですか？

A.予約の変更はできません。予約日の前日午前10時までに予約をキャンセルいただき、再度、予約サイトからご予約ください。

Q5.予約をキャンセルすることはできますか？

A.クレジットカード決済の場合、予約日の前日午前10時までに専用サイトから予約をキャンセルいただければ、全額返金させていただきます。それ以降のキャンセルや無断キャンセルの場合は返金できません。

現金支払いの場合、予約日の前日午前10時までに専用サイトから予約をキャンセルしてください。キャンセル時間が過ぎた場合は、info@kodekak.netにキャンセル連絡をしてください。レンタル当日は予約時間までに来訪されず、ご連絡がない場合は、受付窓口からご連絡することがございます。

Q6.予約時間より早い時間から借りることはできますか？

A.予約時間からの貸出となりますので、予約時間に受付へお越しください。なお、受付開始は午前10時からですが、10時よりも早い時間からの貸出をご希望の場合は、info@kodekake.netまで事前にご相談ください。

Q7.レンタルしたものはどこで返却できますか？

A.貸出手続きをさせていただいた受付へご返却ください。
5月22日から6月25日までの期間：受付は祇園四条駅にございます。三条駅/清水五条駅でのご返却も可能ですが、必ず貸出手続き時に受付でご相談ください。
6月28日から7月30日までの期間：受付は京阪京橋駅にございます。京阪淀屋橋駅でのご返却も可能ですが、必ず貸出手続き時に受付でご相談ください。

Q8.前日から借りることは可能ですか？

A.できません。予約日に受付にお越しいただき、貸出手続きを行ってください。

ご利用条件

Q1.同行者に貸し出しても良いですか？

A.装置のご使用は申込時に申請していただいた利用者に限らせていただいております。利用者以外の方のご使用は、ご遠慮ください。

Q2.借りるために年齢制限はありますか？

A.今回は満18歳以上の方のご利用を想定しているため、貸出は満18歳以上の方でお願いしております。

Q3.利用者は聴覚障がい者だけですか？

A.健聴者の方もご利用いただけます。ただし、聴覚障がい者の方を優先してご案内させていただいておりますので、状況によっては予約のキャンセルをお願いする場合がございます。予約キャンセルの場合は前日午後５時までにメールでご連絡いたします。

Q4.聴覚障がい者の等級に制限はありますか？

A.今回は等級2級以下の聴覚障がいの方のご利用を想定しているため、等級１級の聴覚障がいの方は体験いただけません。

Q5.利用するための条件はありますか？

A.装置をお貸出しする際、利用規約に同意をしていただく必要があります。
また、緊急時にメッセージで連絡する場合があるため、スマートフォンや装置の操作が困難な方、体験後のアンケートへの回答が難しい方は体験への参加をお断りしております。

ご利用料金

Q1.レンタル料金はいくらでしょうか？

A.１日につき1,000円となります。

Q2.支払い方法は何がありますか？

A.現金支払いとクレジットカード決済があります。VisaとMasterCardとJCBとAmerican ExpressとDiners ClubとDiscoverが利用可能です。

Q3.領収書は発行できますか？

A.発行できます。領収書が必要な場合は、受付時にスタッフへお申し出ください。
後日、info@kodekake.net より電子領収書をメールでお送り致します。

ご利用中

Q1.利用時間の延長はできますか？

A.できません。貸出当日の18時までに必ずご返却ください。装置の返却時間が予定よりも遅くなる場合は貸出しているiPhoneのメッセージにて必ずご連絡ください。
詳細は「04.コデカケ受付連絡マニュアル」をご参照ください。

Q2.動作時間の何時間ですか？

A.コデカケ装置の動作時間は最長４時間になります。４時間前後で装置が停止しますので、装置の動作が停止しましたら、スマートウォッチを取り外してください。動作停止後、すぐに返却する必要はありませんが、レンタル当日の18:00までにコデカケ受付にご返却ください。

Q3.返却受付時間までに返却が間に合わない時はどうしたらいいですか？

A.装置の返却時間が予定よりも遅くなる場合は貸出しているiPhoneのメッセージにて必ずご連絡ください。
詳細は「04.コデカケ受付連絡マニュアル」をご参照ください。

Q4.コデカケが動かくなりました。どうしたらいいですか？

A.貸出しているiPhoneのFAQの「異常を感じたとき？」のページをご参照いただき、ご対応ください。
それでも解決しない場合は、受付までご連絡をお願いします。貸出しているiPhoneのメッセージにて必ずご連絡ください。
詳細は「04.コデカケ受付連絡マニュアル」をご参照ください。

Q5.スマートウォッチ充電切れそうです。どうしたらいいですか？

A.スマートウォッチに「充電必要電池10％」と通知が出ましたら、すぐにスマートウォッチを充電してください。スマートウォッチは約１時間でフル充電できます。スマートウォッチの充電が切れてしまい充電ができない場合は、コデカケ装置は使用できません。

Q6.バッテリー大の充電が約20%ほど残っているのに、電源が切れました。どうしたらいいですか？

A.コデカケ装置の動作時間が終了しました。スマートウォッチを取り外してください。

Q7.利用を終了したいです。どうしたらいいですか？

A.スマートウォッチを取り外し、コデカケ装置を受付にご返却ください。

異常を感じたとき（後方接近通知）

Q1.スマートウォッチに「PC確認必要」と表示されました。

A.iPhoneにある「メモ01」を参照し、「症状と対処方法」に従ってコデカケ装置を操作してください。
それでも解決しない場合は受付までご連絡ください。

Q2.後方から自転車や車が接近してきたのに通知がされません。

A.コデカケセンサーの装着の向きが正しくない可能性があります。iPhoneにある「07.コデカケセンサー向きマニュアル」を参照し、センサーの向きを調整してください。
それでも解決しない場合は受付までご連絡ください。

Q3.後方からの接近物がないのにスマートウォッチに通知がされます。

A.開発中の装置のため、意図と違った動作をする場合があります。

例）
・接近してきたものが途中で止まるとき
・接近してきたものが途中で角を曲がったとき
・接近するものがとても遅いとき
・使用者が急な動きをしたとき
・地下街や建物内など、壁面が多い環境

また、センサーの向きが正しくない場合にも、接近物がないのに通知されることがあります。iPhoneにある「07.コデカケセンサー向きマニュアル」を参照し、センサーの向きを調整してください。それでも解決しない場合は受付までご連絡ください。

どういった状況で誤通知が発生したか、体験後のアンケートにて、是非、教えてください。装置の開発に反映させていただきます。より良いものにするために、ご協力よろしくお願いします。

Q4.後方から自転車や車が接近したのに通知に遅れがあります。

Q5.近い接近物のみに反応します。

Q6.スマートウォッチに「充電必要電池○％」と表示されました。

A.iPhoneにある「メモ02」を参照し、「症状と対処方法」に従ってコデカケ装置を操作してください。
それでも解決しない場合は受付までご連絡ください。"

Q7.スマートウォッチの画面が時計表示になりました。

A.スマートウォッチの側面にある一番上のボタンを押してください。スマートウォッチの機能が切り替わり、もとの画面に戻ります。

異常を感じたとき（コデカケナビアプリ）

Q1.スマートウォッチに「ナビ確認必要」と表示されました。

A.iPhoneにある「メモ03」を参照し、「症状と対処方法」に従ってコデカケ装置を操作してください。
それでも解決しない場合は受付までご連絡ください。

Q2.スマートウォッチの矢印（経路）案内通りに進みましたが、目的地に到着しません。

A.開発中のため、意図通りに動作しない場合があります。目的地に到着できない場合は、iPhoneのナビアプリ画面を確認しながら目的地に向かってください。
どういった状況でうまくいかなかったか、体験後のアンケートにて、是非、教えてください。サービスの開発に反映させていただきます。より良いものにするために、ご協力よろしくお願いします。

Q3.ナビ経路検索でルートが一つしか提案されません。

A.「歩道が多い」ルートと「最短」ルートのふたつを提案していますが「歩道が多い」ルートと「最短」ルートが同じだった場合、「歩道が多い」ルートのみを表示しますので、ルート提案はひとつになります。

Q4.スマートウォッチに「ナビ地図参照」と表示されました。

A.iPhoneにある「メモ04」を参照し、「症状と対処方法」に従ってコデカケ装置を操作してください。
それでも解決しない場合は、iPhoneのナビアプリ画面を確認しながら目的地に向かってください。

故障した場合

Q1.故障しました。どうすればよいでしょう？

A.貸出しているiPhoneのメッセージにて受付にご連絡ください。詳細は「04.コデカケ受付連絡マニュアル」をご参照ください。

Q2.故障した場合は、返金していただけますか？

A.装置が故障した場合は、状況を確認した上で、返金や交換など対応を検討させていただきます。

Q3.故障した場合は、返却はどこでできますか？

A.装置が故障した場合の返却は、貸出手続きを行ったコデカケ受付のみでの返却になります。他の駅での返却はできません。
装置の状態や故障の状況を確認し、返金や交換の対応を検討させていただきます。

その他

Q1.どのような仕組みで接近する物を検知していますか？

A.レーダーを使用して接近する物を検知しています。音での検知は行っていません。

Q2.紛失した場合はどうしたらよいですか？

A.装置を紛失した場合には、貸出しているiPhoneのメッセージにて受付にご連絡ください。
詳細は「04.コデカケ受付連絡マニュアル」をご参照ください。iPhoneを紛失した場合には、お持ちの携帯電話から kodekake.r@gmail.com までご連絡ください。
受付との連絡が取れない場合には、お手数ですが受付までお戻りいただき、紛失した旨をお伝えください。

Q3.盗難された場合はどうしたらよいですか？

A.装置が盗難された場合には、貸出しているiPhoneのメッセージにて受付にご連絡ください。
詳細は「04.コデカケ受付連絡マニュアル」をご参照ください。iPhoneを盗難された場合には、お持ちの携帯電話から kodekake.r@gmail.com までご連絡ください。
受付との連絡が取れない場合には、お手数ですが受付までお戻りいただき、盗難された旨をお伝えください。"

Q4.予約をしても使えない場合はありますか？

A.装置の故障等により貸し出しできない場合や天候不良の場合には、安全に配慮し、コデカケからキャンセルさせていただくことがございます。その場合は、前日午後５時までに予約時に登録していただいたメールアドレスにメールでご連絡いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

Q5.雨の場合でも利用できますか？

A.雨の場合でも利用可能です。傘を差した状態でもご利用いただけますが、意図的にコデカケ装置を濡らすことは故障の原因になりますので絶対にやめてください。

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