Política de Privacidade — ROV Energia

A ROV Energia ("nós", "nosso") respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas por meio do aplicativo ROV Energia (disponível para Android e iOS). Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

• E-mail: utilizado para autenticação, recuperação de senha e comunicação.

• Senha: armazenada de forma criptografada em nossos servidores. Nunca é armazenada em texto simples.

• Nome: exibido dentro do aplicativo para personalização da experiência.

• Apelidos de unidades: nomes personalizados que você atribui às suas unidades de energia (ex.: "Casa", "Escritório").

1.2 Dados gerados automaticamente pelo uso do app

• Dados de sessão: token de autenticação armazenado de forma segura no dispositivo usando armazenamento criptografado (expo-secure-store), necessário para manter o seu acesso ativo.

• Unidade padrão selecionada: preferência de qual unidade de energia está ativa no momento.

1.3 Dados do seu contrato (fornecidos pela ROV Energia)

• Endereço das unidades de energia vinculadas ao seu contrato.

• Número de instalação de cada unidade.

• Status do contrato (ex.: Conectado, Em Análise).

• Faturas: valor, data de vencimento, status (paga, em aberto, vencida) e histórico de pagamentos.

• Dados de economia: comparativo entre o valor que você pagaria sem a ROV Energia e o valor efetivamente pago.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:

• Autenticar e manter a sua sessão no aplicativo de forma segura.

• Exibir suas faturas e histórico de pagamentos vinculados ao seu contrato.

• Apresentar o resumo de economia gerado pela ROV Energia.

• Permitir o gerenciamento das suas unidades de energia, incluindo seleção e personalização de apelidos.

• Possibilitar o download e compartilhamento de faturas em PDF diretamente pelo dispositivo.

• Enviar links de acesso e redefinição de senha para o seu e-mail quando solicitado.

• Oferecer suporte via WhatsApp, quando você opta por iniciar uma conversa com nossa equipe.

Não utilizamos seus dados para fins publicitários, de marketing de terceiros ou criação de perfis comportamentais.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

• O token de sessão é armazenado localmente no seu dispositivo utilizando expo-secure-store, que usa o Keychain (iOS) e o Keystore (Android) — mecanismos seguros fornecidos pelo próprio sistema operacional.

• Os demais dados pessoais e de contrato são armazenados em nossos servidores e transmitidos exclusivamente via conexões HTTPS criptografadas.

• Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com a própria ROV Energia: para gerenciamento do seu contrato de energia.

• Com provedores de infraestrutura técnica: serviços de hospedagem e banco de dados utilizados para operar o aplicativo, sob obrigações contratuais de confidencialidade.

• Por obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Permissões do Dispositivo

O aplicativo solicita as seguintes permissões no Android:

Permissão

Finalidade

INTERNET

Comunicação com os servidores da ROV Energia

ACCESS_NETWORK_STATE

Verificar disponibilidade de conexão antes de realizar requisições

READ_EXTERNAL_STORAGE

Leitura de arquivos para visualização de PDFs

WRITE_EXTERNAL_STORAGE

Download de faturas em PDF para o dispositivo

DOWNLOAD_WITHOUT_NOTIFICATION

Baixar arquivos em segundo plano de forma silenciosa

O aplicativo não solicita acesso à câmera, microfone, localização GPS, contatos, agenda ou qualquer outra informação sensível do dispositivo.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para a prestação dos nossos serviços. Caso você solicite o encerramento da sua conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

7. Seus Direitos (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e obter cópia dos dados.

• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.

• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.

• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.

• Informação: ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp indicados na seção de Contato.

8. Dados de Menores

O aplicativo ROV Energia é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos você por meio do próprio aplicativo ou por e-mail. A data da "Última atualização" no topo deste documento sempre indicará a versão mais recente.

Recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

ROV Energia

• Suporte via WhatsApp: disponível dentro do aplicativo, na aba "Perfil" → "Falar com Suporte"

• E-mail: contato@rovenergia.com.br (confirme o endereço correto antes de publicar)