Programa Star

Em cada compra que o cliente fizer nas lojas, outlets e loja online, ao se identificar como STAR, acumula 5% do valor pago, que se mantém válido por 180 dias. Sempre que atingir múltiplos de 10€ - 10€, 20€, 30€… - o saldo converte-se em vouchers para usar numa compra nos próximos 60 dias.

O saldo acumulado relativo à compra dos produtos devolvidos mantem-se desde que a devolução seja efetuada em vale.

No caso do cliente pretender a devolução por outro método de pagamento, o saldo acumulado será deduzido.

Quando o beneficio é  devolvido, é gerado um novo voucher referente ao valor utilizado no(s) produto(s) devolvido(s), com uma validade de 60 dias.

Em caso de troca, o saldo acumulado é mantido. O mesmo beneficio utilizado pelo cliente será automaticamente aplicado na nova compra.

É possível a acumulação de saldo em todas as lojas Salsa de Portugal (inclui ilhas), Espanha, França e Luxemburgo e em todos os países de entrega disponíveis em www.salsajeans.com (excepto Emirado Árabes Unidos).

Não estão incluídos para acumulação de saldo os Department Stores.

Quer isto dizer que o cliente poderá comprar num outro país que não aquele que consta no seu regsito de cliente, acumulando todos os beneficios de igual forma.

Válido para compras de loja fisica e loja online.

O saldo acumulado é atribuido de forma automática à conta Star assim que é validado o pagamento da encomenda /compra em loja. 

Não é possível a reactivação de voucher de saldo acumulado. 

No entanto, em caso de descontentamento de cliente/loja, reportar com supervisão para que situação seja analisada

Após a primeira compra como STAR, o cliente recebe um voucher de 10€. Este voucher fica disponível a seguir ao pagamento da compra e tem uma validade de 60 dias.

No mês do aniversário do cliente , sendo STAR, oferecemos um voucher de 10€. Este voucher fica disponível no dia 1 do mês do aniversário que consta no registo do cliente  e é válido até ao último dia do mês.

Em situações que o cliente indique que não recebeu o seu voucher de aniversário, seguir os seguintes passos: 

• Aceder ao BackOffice do Cliente e verificar a data de nascimento que consta na sua conta 

• No caso de se tratar de um registo superior a 1 ano para além da data de nascimento, verificar também se cliente tem alguma compra nos últimos 12 meses. 

Em caso de pedido de reactivação de voucher de aniversário, seguir os seguintes passos: 

Verificar quantos dias passaram desde a data da expiração- O voucher de aniversário expira no último dia do mês em que é atribuido. O voiucher pode ser reactivado até 15 dias após a sua expiração. 

Em situações em que a data da expiração seja superior aos 15 dias, reportar com a supervisão para que seja autorizada a nova atribuição de beneficio. 

A nova atribuição de beneficio é feita no BO Star do Cliente. 

As estrelas darão acesso a experiências, produtos exclusivos e outras ofertas.

• Registo no programa STAR.

• Conexão ao Facebook e seguir o Facebook e Instagram da Salsa.

• Manter a informação pessoal da conta 100% preenchida e atualizada.

• Partilhar a tua opinião (responder aos questionários, fazer uma review de produto adquirido).

• Pedir entrega ou devolução das compras online em lojas Salsa ou pontos Pickup.

A partir da àrea de cliente, é possível a consulta  das experiências e ofertas disponíveis. Ao selecionar a experiência e/ou oferta e, após confirmação da atribuição da mesma,  é descontado no saldo de estrelas o respetivo valor.

Ser STAR, é como ter um passe V.I.P que dá acesso exclusivo e em primeira mão às campanhas privadas Salsa. A informação sobre estas campanhas é enviada pelos meios de contacto ativos que o cliente tem associado à sua conta STAR.

Ao longo do ano, costumamos lançar coleções limitadas. Ao ser STAR, o Cliente tem a vantagem de conhecer e poder adquirir de forma antecipada os artigos de algumas dessas coleções.