最終更新日：2025年8月20日
株式会社R117（以下「当社」）は、当社が提供するアプリ「WashNavi」（以下「本アプリ」）における個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本アプリにおけるユーザー（エンドユーザー）情報の取扱いに適用されます。別途ポリシーがある場合で内容が抵触する際は、本ポリシーが優先します。
2. 取得する情報
当社は、本アプリの提供にあたり、以下の情報を取得します。
アカウント情報：氏名、ニックネーム、メールアドレス、電話番号、住所、パスワード等
プロフィール情報：車種・車両画像・ナンバー等の任意入力項目
位置情報：周辺の事業者検索・地図表示等のための端末の位置情報（許諾時のみ、アプリ使用中の取得）
連絡情報：チャット・お問い合わせ内容
決済情報：トークン化されたカード情報、取引ID、領収データ（決済代行事業者経由）
端末情報・ログ：端末識別子、OS/アプリバージョン、IPアドレス、アクセスログ、クラッシュログ、Cookie・同様の識別子（IDFA/AAIDを含む）
利用状況：予約・キャンセル履歴、クーポン利用履歴、スタンプ付与履歴 等
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
本アプリの提供、ユーザー認証、予約・決済・通知等の機能提供
掲載事業者とのマッチング、連絡仲介、役務提供に必要な情報の共有
課金・請求・返金対応、本人確認、不正・なりすまし対策
品質改善、統計分析、機能追加・UI改善、障害対応
重要なお知らせ、規約・ポリシー変更の通知
任意同意に基づくプロモーション、クーポン・おすすめ情報の配信
4. 第三者提供・外部送信
当社は、役務提供に必要な範囲で、予約情報・連絡先等を掲載事業者に提供します。
当社は、当サービスを運営する上で外部サービス(決済代行会社・API提供会社等)に必要な情報を送信する場合があります。(詳しい内容については、開示請求をされた際に遅延なく明示いたします)
法令に基づく場合などを除き、本人同意なく第三者に提供しません。
5. 位置情報の取扱い
位置情報は、周辺の事業者検索・移動時間の目安表示等のために「アプリ使用中のみ」取得します。端末設定からいつでも許可を変更・無効化できます。
6. 広告識別子等
本アプリは、IDFA/AAID等の識別子を広告配信・効果測定に利用する場合があります。端末設定で追跡型広告を制限できます。
7. 安全管理措置
TLS/SSLによる暗号化、アクセス権限の最小化、多要素認証、WAF・脆弱性診断、ログ監視、社員教育等の措置を講じます。
8. 開示・訂正・削除・利用停止
ユーザーは、当社所定の手続きにより、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求できます。詳細は第12条の窓口までご連絡ください。アカウントはアプリ内の退会機能でも削除申請が可能です。
9. 保存期間・削除
法令に別段の定めがある場合を除き、アカウント削除・契約終了後、最長30日以内に個人情報を削除又は匿名化します。
10. 未成年者の保護
未成年者の利用については、法定代理人の同意を得た上でご利用ください。必要に応じ、同意の確認を行うことがあります。
11. ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合、効力発生日の2週間前までに本アプリ内で告知します。重要な変更はメール等でも通知します。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社R117 WashNavi窓口
住所：〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅5-2-17 フロンティア名駅13F
メール：info@washlink.jp