Які ж квитки можна купити в ПриватБанку?

На літаки, поїзди, автобуси.

ПриватБанк пропонує клієнтам швидкі, зручні і надійні способи покупки квитків без черг в будь-який час доби.

Вигоди:

• Клієнт купує квиток, де йому зручно і коли зручно.

• Клієнт економить час - покупка квитка займає всього 2 хвилини.

• Клієнт звільнений від черг і тривалих поїздок на вокзал.

Де можна придбати?

• у Приват24 веб-версії

• на сайті bilet.pb.ua

• через мобільний додаток «Приват24»

• через Telegram RailwayBot 

Особливості електронного квитка на поїзд

• База квитків банку збігається з базою даних Укрзалізниці для надання клієнтам найактуальнішою інформації про вільні місця і цінах.

• Електронний квиток з QR-кодом не потрібно попередньо обмінювати в касах вокзалу - досить його роздрукувати.

• На напрямку за межі України, а також на поїзди, які не забезпечені терміналами для зчитування QR-кодів, потрібно купувати квитки за кодом замовлення. Код замовлення необхідно обміняти на звичайний квиток не пізніше ніж за півгодини до відправлення поїзда.

• Повернути квиток можна будь-яким зручним чином - в web і mob версіях Приват24, сайт bilet.pb.ua, ТСО, у відділеннях банку або через 3700 (робочий стіл).

За який період до відправлення поїзда можна купувати квитки в каналах банку?

Квиток можна купити максимально за 90 діб, мінімально - за 30 хвилин до відправлення поїзда.

Важливо: електронний квиток можна купити не пізніше, ніж за годину до відправлення поїзда.

За годину до відправлення поїзда замість електронних квитків  формуються коди замовлень, обміняти які необхідно за 30 хвилин до відправлення поїзда.

*На час воєнного стану продаж квитків відкривається за 20 діб до відправлення поїзда. Іноді продаж може бути закрито на певні рейси через коригування графіка руху. 

Яка вартість квитка на поїзд?

Комісія при купівлі залізничного квитка залежить від вартості квитка та каналу покупки і складає від 0 до 20 грн.

Чи є пільги (знижки) на квитки для пенсіонерів, військових, студентів, дітей?

В даний момент до пільгової категорії можна віднести дитячі квитки до 14 років.

Знижки для таких пільгових категорій, як пенсіонери, військові - відсутні.

*З 24.02.2022 р. зупинене дистанційне оформлення студентських квитків. Відповідно на сайті Укрзалізниці і в каналах банка неможливо оформити квиток на студента. Рекомендуємо оформити повний квиток або звернутись в касу вокзалу. 

Як роздрукувати квиток на поїзд?

Для здійснення поїздки квитки з QR-кодом (електронні) достатньо показати на екрані смартфону. Друкувати їх необов’язково.

Переглянути QR-код можна:

• у оновленому мобільному додатку Приват24 (розділ «Транспорт - Поїзд - Архів");

• у листі, отриманому на електронну пошту;

• у додатку Wallet для іOS або Google Pay для Android, якщо квитки були додані клієнтом після оформлення.

За необхідності роздрукувати квиток можна: 

1.  Приват24: розділ  "Архів" - "Квитки".

2. Сайт bilet.pb.ua в правому верхньому куті розділ "Архів" - "Залізничні квитки".

3. У терміналі самообслуговування:

без авторизації в терміналі самообслуговування - на головному екрані ТСО вибрати меню "Роздрукувати квитанцію" і вказати код з архіву квитків (наприклад, 277890052814634).

4. У відділенні банка через Робочий стіл співробітника (розділ "Інші операції - Архів квитків").

5. З електронної пошти, зазначеної при оформленні квитка (в разі необхідності квиток можна відправити повторно на еmail).

Що необхідно мати з собою при посадці в поїзд?

Якщо клієнт придбав електронний квиток (з QR-кодом), при посадці в поїзд йому досить показати квиток на екрані смартфона і надати документ, що засвідчує особу. Роздруковувати квиток не обов'язково.

Якщо код замовлення - обов'язково потрібно обміняти на звичайний квиток в касі вокзалу не пізніше ніж за 30 хв до відправлення поїзда і мати при посадці при собі посвідчення особи державного зразка.

Як повернути квиток на поїзд?

Квитки з QR-кодом (електронні квитки), придбані з картки, можна повернути, подавши заявку на повернення:

• в Приват24 (web та mob) або на сайті bilet.pb.ua;

• по телефону 3700, чат “Допомога Онлайн” або відділенні банку;

• в касі залізничного вокзалу.

Виняток:

1. Кнопка  "Повернути квиток" в Архіві з'являється через 30 хвилин з моменту оплати квитка та зникає, якщо до відправлення поїзда залишилося менше 1 годин.

2. Для квитків з кодом замовлення (НЕ електронні квитки), придбані на двох або більше пасажирів кнопка “Повернути квиток” в “Архіві не відображається.

У таких випадках повернути квиток клієнт може в касі залізничного вокзалу.

Увага: якщо квиток був роздрукований в касі вокзалу (тобто клієнт отримав оригінальний квиток від Укрзалізниці в обмін на електронний квиток або код замовлення), такі квитки не можуть бути повернуті віддалено. Клієнту необхідно звернутися в касу залізничного вокзалу.

Регламент повернення коштів:

• 2 банківських днів - при поверненні через канали ПриватБанку (Архів квитків на сайті bilet.pb.ua або Приват24 (WEB/моб. додаток) , 3700, чат);

• 14 банківських днів - при поверненні квитка в касі вокзалу.

Де можна придбати?

• через Приват24 веб-версія

• через мобільний додаток «Приват24» 

• на сайті bilet.pb.ua

Які особливості покупки квитка на автобус у ПриватБанку?

• Придбати квитки на автобус в ПриватБанку можна як по території України, так і за кордон.

• Електронні квитки на автобус не потрібно попередньо обмінювати в касі автостанції - можна відразу проходити на посадку.

• Квитки, які підлягають обміну на оригінал, можна отримати тільки на автостанції відправлення.

• Придбати квиток на автобус можливо в будь-який час до відправлення автобуса, в залежності від умов перевізника.

Яка вартість квитка на автобус?

При купівлі квитка на автобус розмір комісії не залежить від каналу продажу ПриватБанку. Комісія залежить від постачальника і складає від 0 до 5 % вартості квитка. 

Продаж автобусних квитків за пільговими тарифами не передбачена перевізником, який надає послугу продажу електронного квитка.

Як роздрукувати квиток на автобус?

Залежно від обраного автобусного перевізника, вигляд і тип квитка можуть бути різними:

• квитки, які обов'язково потрібно друкувати з архіву;

• квитки, які достатньо показати на екрані смартфону;

• квитки, які потрібно обміняти у касі автостанції відправлення;

• квитки, які потрібно обов'язково роздрукувати з архіву та обміняти у касі на автостанції відправлення.

Тип квитка визначається перевізником автоматично. Саме тому потрібно ознайомитись з умовами квитка у PDF бланку після оплати або у архіві квитків.

Незалежно від того, в якому каналі був придбаний квиток на автобус, роздрукувати квиток можливо:

• в Приват24 або на сайті bilet.pb.ua в меню "Архів квитків";

• в ТСО меню "Архів квитків на автобус" або за кодом квитанції в розділі "Роздрукувати квитанцію";

• в залежності від умов постачальника на автостанції відправлення.

Важливо! Детальні умови квитка потрібно перевіряти у PDF бланку.

Чи потрібно обмінювати квиток, куплений у Приват24, в касі автовокзалу?

Для перевірки умов обміну квитка на автобус необхідно:

1. Знайти квиток у архіві квитків Приват24, розділ Квитки - Квитки на автобус - Архів.

2. У архіві квитків натиснути "Перегляд" та ознайомитися з умовами:

• • якщо у ПДФ квитку вказано "Увага! Цей квиток не є проїзним документом! Обміняйте на проїзний документ в касі автостанції, з якої буде здійснюватись поїздка пасажира" - це означає, що квиток потрібно обміняти у касі автостанції відправлення;

  • якщо у ПФД квитку вказано "Цей квиток дійсний для проїзду, надайте обслуговуючому персоналу при посадці у транспортний засіб" - це означає, що квиток потрібно роздрукувати з архіву Приват24 та надати при посадці.

Як повернути квиток на автобус?

Детальні умови повернення зазначені у PDF-бланку квитка у Архіві на автобус  Приват24/сайт bilet pb.ua. В залежності від умов перевізника квиток можливо повернути:

• • • на автостанції відправлення;

    • за зверненням до постачальника послуг;

    • у Архіві квитків на автобус у Приват24 / сайт bilet pb.ua;

    • за дзвінком на номер 3700 або у відділенні банку.

Кошти повертаються на картку, з якої був придбаний квиток, впродовж 2 банківських днів.

Додаткова комісія за повернення квитка на автобус у каналах ПриватБанку відсутня.

Переваги придбання авіаквитків у ПриватБанку

• Зручний особистий кабінет

• Квитки без комісій та сервісних зборів

• Способи оплати - карткою, готівкою або частинами за допомогою сервісу «Миттєва розстрочка»

• Додаткові послуги від ПриватБанку "Компенсація вартості рейсу" та "Гарантія повернення"

Де можна придбати квиток на літак?

• у Інтернет-банку «Приват24»

• на сайті bilet.pb.ua

• за телефоном 3700

• через мобільний додаток Privat24

Електронний квиток буде випущений протягом 2 годин з моменту оплати і спрямований на e-mail. Також можна завантажити квиток в меню «Архів квитків».

Квиток не потрібно обмінювати, рекомендується роздрукувати і мати при собі протягом перельоту.

Які документи потрібні для перельоту?

• на внутрішніх рейсах: для повнолітніх досить паспорта (цивільного або закордонного), для неповнолітніх - свідоцтва про народження;

• на міжнародних рейсах потрібний закордонний паспорт і віза країни призначення. Термін дії закордонного паспорта і візи не повинен закінчуватися раніше дати зворотного вильоту.

Звертаємо Вашу увагу, що зазначена інформація носить попередній характер і може відрізнятися в залежності від країни перельоту. 

Яка комісія? 

При покупці авіаквитка в Приват24, мобільному додатку Приват24 або на сайті bilet.pb.ua КОМІСІЯ ВІДСУТНЯ, в тому числі і при покупці з карти «Універсальна» (за рахунок кредитних коштів). 

При купівлі квитка у відділенні або через 3700 комісія 50 грн за кожну ділянку перельоту (сегмент) з пасажира. Наприклад, при перельоті за маршрутом Дніпро-Київ-Відень, комісія складає 100 грн (по 50 грн за ділянки Дніпро-Київ та Київ-Відень).

Як правильно заповнити прізвища та імена пасажирів при купівлі авіаквитків?

Прізвища та імена пасажирів повинні співпадати з посвідченням особи, за яким буде здійснено переліт.

При заповненні потрібно використовувати латинську розкладку клавіатури (в тому числі і при внесенні даних громадянського паспорта).

Деякі авіакомпанії допускають 3 помилки за умови, що вони не змінюють звучання і сенс прізвища або ім'я, але все залежить від різних факторів.

Як повернути авіаквиток?

В «Архіві квитків» знайдіть потрібний переліт, натисніть «Детальніше» - «Скасувати квиток».

Заповніть всі поля, натисніть «Відправити заявку».

Заявки обробляються протягом 3 годин. Результати будуть доступні в «Історії заявок», а також продубльовані на e-mail.

Підтвердити згоду з сумою до повернення. Для цього в «Архіві квитків» - знайдіть потрібний переліт - «Історія заявок» - «Підтвердити».

У разі скасування квитка гроші зараховуються на карту протягом дня після надходження від авіакомпанії. Як правило, це займає до 5 банківських днів. В окремих випадках це може зайняти 30 днів.

Якщо до вильоту залишилося менше 24 годин, крім відправлення заявки, зв'яжіться зі службою підтримки за вказаною в квитку номером телефону.

Як дізнатися норму безкоштовного багажу?

Норма безкоштовного багажу відображається при виборі рейсу (пункт "Умови повернення"), а також вказана в самому квитку.

Норми можуть бути вказані у наступному вигляді:

- 20 KG, де цифра означає допустима вага;

- 0 N - передбачена тільки ручна поклажа;

- 1 N (1 PC) - передбачено 1 валізу. Допустима вага валізи залежить від авіакомпанії і уточнюється у авіакомпанії або за листом на e-mail, вказаний у квитку.

Також клієнт може завжди з собою брати в літак ручну поклажу (5-10 кг в залежності від авіакомпанії).

Як оформити додатковий багаж, харчування або за перевезення тварини?

1. В «Архіві квитків» знайдіть потрібний переліт, натисніть «Детальніше» та виберіть тип заявки.

2. Заповніть всі поля та натисніть «Відправити заявку».

3. Чекайте обробку заявки. Регламент - 2 години. Результати будуть доступні в «Історії заявок», а також відправлені Вам на e-mail.

4. Після обробки заявки проведіть оплату. В «Архіві квитків» знайдіть потрібний переліт, виберіть «Історію заявок» і натисніть «Оплатити».

Після оплати багажна квитанція буде відправлена на пошту, вказану при купівлі квитка.

У яких банківських каналах можна купити квиток у кіно?

• в Інтернет-банку «Приват24»

• на сайті bilet.pb.ua

• в мобільному додатку Privat24

• у відділенні ПриватБанку

Чи обов'язково роздруковувати електронний квиток в кіно?

Ні. Квиток можна показати на екрані смартфона.

Яка максимальна кількість квитків в кіно можна оформити в одній покупці?

Можна за один раз купити 4 квитків.

Комісія Банку відсутня!

Частина кінотеатрів вводять додаткову комісію, до 5%, за вилучену продаж квитків, що вказано при купівлі квитка.

Чи є можливість повернути квиток в кіно?

Квиток в кіно поверненню не підлягає. Якщо у вас немає можливості сходити в кіно, подаруйте квиток другові/колезі/знайомому/родичу.