【ソリューション：次世代Wi-Fi（Wi-Fi 6）× 電子契約プラットフォーム × 顧客管理（CRM）連携】

目先の電子契約ツールの導入だけでなく、「止まらない商談環境の構築」から「契約後のデータ活用」までを見据えたインフラ全体の刷新を提案しました。

まず、全店舗のネットワーク機器を刷新し、ビデオ会議に帯域を優先的に割り当てる設定（QoS）を施した安定したWi-Fi 6環境を構築。その上で、不動産システムとAPI連携できる電子契約クラウドを導入し、接客ブースには大画面モニターと高音質スピーカーマイクを常設しました。

【導入後の成果】

成約率の向上とコスト削減： 遠方の顧客でも高画質・高音質でストレスなく内見から契約まで完結できるようになり、オンライン経由の成約率が向上。また、ペーパーレス化により印紙税と郵送費を年間約300万円削減しました。

業務プロセスの劇的改善： 契約書の製本・郵送・回収・ファイリングという一連の手作業がなくなり、営業担当者が新規顧客の接客に集中できる環境が整いました。

【営業本部長の声】

「遠方にお住まいのお客様へのオンライン重説で、映像や音声が途切れるトラブルが相次いでいましたが、インフラを丸ごと刷新してからはクレームが一切なくなりました。何より大きいのは契約業務のペーパーレス化です。以前は分厚い契約書の印刷、製本、印紙の貼付、郵送手配だけで半日潰れることもありましたが、今では数クリックで完了します。浮いた時間と郵送・印紙コストを、新たな集客施策やお客様へのフォローアップに投資できるようになり、業績向上に直結しています。」

【プライムホールディングス担当者よりコメント】

電子契約やCRMといった上位レイヤーのシステムを活かすには、土台となる通信インフラの安定が不可欠です。ヒアリングを通じて「商談中の通信断」が現場の最大のストレスであることが判明したため、まずはネットワーク環境の抜本的な刷新から着手しました。インフラという目に見えない部分を整えたことが、結果的に成約率向上という目に見える成果へと繋がり、大変やりがいを感じました。

事例掲載にご協力いただいたY様ありがとうございました。

【導入ソリューション・製品一覧】

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