【ソリューション：セキュアAI環境構築×音声入力タブレット】

公開されている一般的な生成AIをそのまま使うのではなく、「自社のマニュアルや過去の記録データのみ」を学習元とする、情報漏えいリスクのない閉域・社内専用の生成AIシステムの構築を提案しました。

各拠点に配布したスマートタブレットには音声入力ツールを導入し、業務終了後に「今日の〇〇さんの様子」をタブレットに向かって話すだけで、AIが指定のフォーマット（介護記録）に要約・自動生成する仕組みを導入しました。

【導入後の成果】

社内ヘルプデスクとしてのAI： 新人職員が「〇〇の介助で気をつけることは？」とチャットで質問すると、AIが社内マニュアルを基に即座に回答。ベテラン職員への質問による業務中断が激減しました。

記録業務の半減： 音声入力とAIの要約機能により、1日あたり約1時間かかっていた日報・記録作成業務が20分に短縮され、利用者のケアに充てる時間を増やすことができました。

【施設長・新人介護スタッフの声】

「介護記録の作成が劇的にラクになりました。業務終わりにタブレットへ向かって『今日〇〇さんは昼食を完食し、午後は機嫌良くリハビリに参加…』と話しかけるだけで、きちんとした業務日報の文章に整えてくれるのには感動しました。また、社内専用のAIチャットは新人スタッフの『頼れる先輩』になっています。忙しく走り回っているベテランに質問しづらい時でも、AIが過去のマニュアルから的確な対応手順を教えてくれるため、ケアの品質が均一化し、離職率の低下にも繋がっています。」

【プライムホールディングス担当者よりコメント】

最新技術を導入しても、現場のスタッフに使われなければ意味がありません。特に介護の現場ではPCに向かう時間を確保することが難しいため、「いかに直感的に、かつ安全に入力できるか」にこだわりました。クローズドな環境で情報漏えいを防ぎつつ、音声入力というハードルの低いインターフェースを採用したことで、AIが現場の頼もしい「相棒」として定着していく過程をサポートできました。

事例掲載にご協力いただいたS様ありがとうございました。

【導入ソリューション・製品一覧】

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