Última actualización: 06 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo LENDME S.R.L. ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") recopila, utiliza, almacena y divulga tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil Une Padel (la "Aplicación").
Al registrarte y utilizar la Aplicación, aceptas la recopilación y el uso de tu información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política, por favor, no utilices la Aplicación.
1. Información de Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@prestaya-latam.com
2. Información que Recopilamos
Para proporcionar y mejorar el servicio de Une Padel, recopilamos diferentes tipos de información:
2.1. Información que Nos Proporcionas Directamente
Información de Perfil: Recopilamos tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, y datos opcionales como tu número de teléfono (para fines de contacto o verificación si lo proporcionas), país, ciudad, género (con opción de "Preferir no decir"), categoría de jugador y posición preferida en pádel.
Foto de Perfil: Puedes subir una imagen directamente a la Aplicación o importar una desde tu cuenta de Google para tu foto de perfil.
Contraseñas: Al registrarte, estableces una contraseña que se almacena encriptada y nunca es accesible por nosotros.
2.2. Información Recopilada Automáticamente
Información Técnica: Recopilamos el token FCM (Firebase Cloud Messaging) de tu dispositivo para el envío de notificaciones push, esencial para mantenerte informado sobre la actividad en la App.
Información del Dispositivo: Recopilamos datos sobre la plataforma de tu dispositivo (iOS/Android) y la versión de la Aplicación que estás utilizando. Esto nos ayuda a optimizar la compatibilidad y el rendimiento de la App.
Datos de Uso y Rendimiento: La Aplicación procesa datos derivados de tu interacción con el servicio, tales como tus resultados de partidos, ausencias, y participación en rankings. Estos datos se utilizan para calcular tu rating ELO, estadísticas de partidos ganados y tu posición en los rankings. No recopilamos analíticas detalladas de uso o crash reports de terceros.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Funcionamiento Básico y Gestión de Partidos: Para la autenticación de usuarios, la creación, unión y gestión de partidos de pádel/tenis dentro de la Aplicación. Tu información de perfil es necesaria para identificarte y para que otros jugadores te reconozcan.
Comunicaciones: Para enviarte notificaciones push relacionadas con la actividad en la Aplicación, tales como:
Nuevos partidos disponibles.
Uniones a partidos creados.
Recordatorios de partidos.
Información relevante sobre clubes y canchas.
Si proporcionas tu número de teléfono, podríamos usarlo para contactarte en caso de problemas con tu cuenta o para verificaciones de seguridad.
Estadísticas y Rankings: Para calcular ratings ELO, generar rankings por categoría y género, y llevar un registro de las estadísticas de tus partidos.
Mejora de la Experiencia: Para analizar internamente cómo los usuarios interactúan con las funcionalidades de la Aplicación, lo que nos permite identificar áreas de mejora, optimizar el diseño y asegurar una mejor experiencia para todos los jugadores.
4. Compartir Datos con Terceros
Para el correcto funcionamiento de Une Padel, compartimos cierta información con los siguientes terceros, que actúan como nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con estándares de seguridad y privacidad adecuados y que solo utilicen la información para los fines especificados por nosotros y bajo nuestras instrucciones:
Firebase (Google): Utilizado para la autenticación de usuarios (Firebase Authentication), el almacenamiento de datos de configuración y la base de datos (Firebase Firestore o Realtime Database), y el envío de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging - FCM). Si eliges autenticarte con Google, se utilizarán los servicios de Google para este fin.
Servidores Backend Propios: Para el procesamiento y almacenamiento de la información de usuarios, la lógica de partidos y estadísticas, gestionados directamente por LENDME S.R.L.
Servicios de WebSocket (Socket.io): Para permitir la comunicación en tiempo real y las actualizaciones instantáneas de la información de los partidos dentro de la Aplicación, esenciales para una experiencia interactiva.
No compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing o publicidad sin tu consentimiento explícito.
5. Dónde y Cómo se Almacenan los Datos
Tus datos se almacenan de la siguiente manera:
Firebase (Google Cloud): Para los datos de autenticación de usuarios y configuraciones principales de la Aplicación.
Servidores Backend Propios: Para la información de usuarios, detalles de partidos y todas las estadísticas generadas.
Dispositivo Local: Cierta información, como caché temporal y configuraciones del usuario, puede almacenarse localmente en tu dispositivo para mejorar el rendimiento y la experiencia de la Aplicación.
6. Medidas de Seguridad
En LENDME S.R.L., nos comprometemos a proteger tu información. Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción:
Encriptación: Los datos sensibles son encriptados tanto en tránsito (cuando se envían a través de internet usando protocolos seguros como HTTPS) como en reposo (cuando están almacenados en nuestros servidores y en Firebase).
Autenticación Segura: Utilizamos tokens JWT (JSON Web Tokens) para asegurar el acceso a nuestras APIs, garantizando que solo usuarios autenticados puedan interactuar con nuestros sistemas de manera segura.
Reglas de Seguridad de Firebase: Aplicamos reglas estrictas en Firebase para proteger la base de datos y controlar el acceso a la información de manera granular.
Validación de Datos: Implementamos procesos de sanitización y validación de entradas para proteger nuestros sistemas de posibles vulnerabilidades y ataques.
Acceso Restringido: El acceso a la información personal por parte de nuestro personal está estrictamente limitado a aquellos que necesitan la información para realizar sus funciones laborales.
7. Tus Derechos de Privacidad
Tienes el derecho de controlar tu información personal. Queremos asegurarnos de que conozcas tus derechos y cómo ejercerlos:
Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti. Puedes actualizar muchos de tus datos de perfil directamente en la sección de "Mi Perfil" de la Aplicación.
Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de toda tu información personal asociada. Puedes iniciar este proceso directamente desde el perfil de tu cuenta en la Aplicación. También puedes contactar a nuestro soporte a través de contacto@prestaya-latam.com para solicitar la eliminación. Una vez solicitada, procederemos con la eliminación permanente de tus datos personales de nuestros sistemas, sujeta a cualquier requisito legal de retención.
Contacto para Consultas o Reclamos: Para cualquier otra consulta, solicitud o reclamo relacionado con tus datos personales, por favor escríbenos a contacto@prestaya-latam.com.
8. Retención de Datos
Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el suministro del servicio, la gestión de la cuenta y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley. Una vez que ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura.
9. Privacidad de los Niños
Une Padel no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Si los cambios son significativos, también podemos notificarte directamente a través de un aviso en la Aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para estar informado de cualquier cambio.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cochabamba, Bolivia.