ประกอบด้วย  1. คู่มือการปฏิบัติงานการขอหนังสือรับรอง
        2. คู่มือการปฏิบัติงานการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร และผลงาน
                3. คู่มือการปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียน