感謝您對我們的支持和信任，我們衷心致以崇高的敬意。為了確保您能夠收到高品質的商品並維持您對我們的信賴，我們在商品訂單處理的過程中，秉持著公平原則和嚴謹的態度。

一般情況下，我們致力於在 2-3 個工作天內完成您的訂單處理，然而，若訂單量龐大，可能需要 3-5 個工作天的處理時間。我們引入了美國的第三方鑑定程序，這是為了確保每一筆訂單的精品真實性。儘管這個過程的成本較高（比起在台灣聘請有精品經驗的專業人士成本高出 1-2 倍），而且需要更長的時間（平均僅能處理 3 件商品），但我們明白，確保真實性和品質是絕不能容許一絲差錯的，因此我們不得不投入更多的人力和時間資源在商品上，以維護您對我們的信賴。

在此，我們誠摯地請您理解，我們必須堅持美國方面核發正品證書，方能將經過鑑定的商品交付給您。我們深刻重視每筆訂單，並且將鑑定的準確性視為首要任務，絕不希望在這一過程中出現任何馬虎的情況。儘管如此，大部分訂單在 2 個工作天內就能完成鑑定並寄送。請您放心，我們始終把交易的安全性和鑑定的精確性放在首位，因此我們懇請您不要催促我們，以確保整個流程的完整和可靠。

此外，您所購買的安心購服務內容包含了正品鑑定，同時也涵蓋了商品是否存在重大差異的檢查。這需要我們將實際商品與賣場的描述進行對比，以確保是否存在顯著的不符之處。我們將公平對待買家和賣家，以我們平台的標準進行審視，這意味著我們不會偏袒任何一方的意見或滿意度。對於團隊來說，人工檢查需要一定的時間，特別是在涉及爭議的情況下，我們需要充分討論以確保結果的公正性和準確性，敬請您的理解。

再次，感謝您的耐心等待和不斷的支持。如果您有任何疑問或需求，請隨時與我們聯繫，我們將全心全意為您提供協助。

謹代表全體團隊，向您致以最誠摯的謝意。

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在目前的情況下，我國並無司法機構認可的鑑定方式，也沒有專業鑑定師之執照，所有二手名牌鑑定憑藉的都是經驗和能力，鑑定師的資質和經驗參差不齊，很依靠個人能力，PopChill 為了提高鑑定的準確率，然而名牌精品動輒上萬，甚至是十幾萬，幾十萬，不容許任何錯誤或閃失，為此PopChill 找上美國第三方鑑定單位合作，引入科學儀器來加入做鑑定。

• Entrupy官方文件證實其準確率高達 99.1%，但第三方的鑑定不代表品牌方，並不是 100% 準確。

• 送到專櫃進行保養才是最準確和最具公信力的，但是很遺憾我們一般人是沒辦法耗幾個月的耐心等待，因此我們還是需要找到一個可信的方式，來確保鑑定的準確率

• 一般傳統是以人工鑑定，但人工鑑定十分依賴經驗和能力，人工無法涵蓋各種不同的品牌，精品包每年推陳出新，人工鑑定有其極限。

• 請小心，X 皮上已開始出現許多仿冒的「 假」證書，P 圖造假包身序號和圖片的，請買家勿相信「 賣家」自己直接提供給你的任何證明。

• X 皮上面五星好評的二手精品賣家，很多都是刷評價或買評價，通常賣家手上有養許多帳號，一旦被抓就會立刻換一個新帳號，請不要看好評貨留言就相信，東西太便宜更是要小心，不要因為省幾百元而花幾萬元買到假貨。

鑑定不通過，鑑定費用與運費由賣家承擔

• 第一關商品有落差，鑑定不通過之罰則

• 第二關商品不符合品牌工藝與特徵，鑑定不通過之罰則為 $1,800

所有商品都經過我們團隊親手仔細檢查，我們提供完整的真實性保證。如果您擔心收到商品後有疑慮，只需參考我們的幫助中心提供相關證明，我們對鑑定結果負責，確認驗錯，我們將全額退款給您，並將此結果反應給美國第三方鑑定機構。感謝您對我們的信任與支持。

• 本公司是經Entrupy亞洲授權認證個人與個人間交易的國際級電商平台，目前在台北、香港兩地均有驗證中心與在當地成立公司。

• 本公司是台灣名牌精品流通管理協會的企業會員，為打造業界良善買賣與鑑定風氣，致力於制定行業規範 。

鑑定通過者，本公司會提供美國專業機構開立的正品證書。

• 90%的商品通常會附贈美國第三方出具之正品證書。

• 但如果某商品在我們公司所涵蓋的鑑定範圍內，卻不在美國第三方鑑定的範圍內，那麼該商品將不會附贈證書。