Stripe 收款方式之說明

Stripe 是我們信賴的金融服務合作平台。他們的客戶包括知名國際企業，包括Deliveroo、amazon、Google，可見 Stripe 遵守和實行著最高的行業標準。

正因歐盟的打擊網絡犯罪法例，所有網上金融平台需要收集和驗證其平台上金融交易的用戶資料數據。Stripe會向PopChill用戶收集和核實其用戶詳情進行「客戶身分驗證」(KYC) 。用戶申請Stripe時會被要求遞交個人資料，如身份證、銀行號碼、地址等。這些要求是Stripe的監管機構規定的，旨在防止金融系統遭到濫用，為您的潛在客戶提供明確且有用的信息，並防止您的業務蒙受重大損失。

我們亦了解用戶注重個人資料和數據的安全和隱私，我們會要求金融服務伙伴安全存儲閣下資料，防止任何惡意的第三方使用的你數據，盡力保護您的數據。

Stripe 會按每筆交易會收取訂單金額的3.4% + HK$2.35(本地訂單)或3.9% + HK$2.35(境外訂單)。另外，Stripe也會經PopChill向該月有入帳的用戶收取月費。

所以以便計算，我們會直接取用4%作為手續費。

不可以。這是一個刷卡手續費，需由賣家承擔。賣家只是經 PopChill 繳費給 Stripe，不是繳費給 PopChill。本公司僅為交易媒合的平台，無法把4%的手續費設定成由買家負擔。

1. 每次買家以信用卡付款時，Stripe 即時寄發電郵通知您

2. 賣家可以經PopChill App 連結到 Stripe 後台查看

有關信用卡貨款或手續費問題，請聯絡 Stripe 客服
（由於Stripe屬用戶個人帳戶，我們無法看到您的Stripe的資料和畫面，建議用戶聯絡 Stripe 客服查詢）

信用卡訂單結算說明：

• PopChill採取「每周結算兩次」，於星期二結算（上星期五至日訂單狀態為完成的訂單）及星期五結算（當週一至四訂單狀態為完成的訂單），這在業界來說是相當快速的。
  [2024年11月4日起生效, 此日之前都是於週三結算上星期一至日訂單狀態為完成的訂單]

• 提醒您：為了確保交易安全，買家付款時，款項由 Stripe 託管，必須等到買家收到商品並確認「訂單完成」後和訂單成立滿10天，才會進入給賣家的撥款程序。

• 賣家收到款項的時間主要取決於買家收到商品後是否立即確認「訂單完成」。為了讓賣家能更快收到款項，平台有一個機制，即如果買家在收到商品後的三天內沒有主動按下確認「訂單完成」，平台將會自動默認訂單已完成，以便開始撥款給賣家。

• 平均來說，從買家收到商品到賣家收到款項，大約需要 7 天的時間，遇連續假日順延。

1. 信用卡訂單是透過 Stripe 進行支付，款項會撥入賣家的 Stripe 帳戶（註 1），再由 Stripe 帳戶撥款至賣家在Stripe綁定的銀行帳戶（註 2）。

*註1：訂單款項會在結算時撥入，而不是買家付款成功時撥入

*註2：PopChill 會為賣家於每週二/五結算，以確保賣家的款項可以盡快入帳

2. 結算時間

   • 每週二/五，如遇假日順延 

3. 結算範圍

   • 每週二結算上週五-日完成之訂單

   • 每週五結算當週一-四完成之訂單

4. 例子說明

   • 訂單金額 $10,000，抽成比 8%，物流及行政處理費1%，買家使用信用卡一次付清

   • 帳款

     • 買家在 21/10（一）下訂單，2/11（六）完成訂單，PopChill 於  5/11（二）結算

     • 賣家 Stripe 帳戶在 6/11（三）入帳 $8,700

       • 訂單金額 $10,000

       • 扣除PopChill平台服務費 (8%) $800

       • 扣除PopChill平台物流及行政處理費  (1%) $100

       • 扣除Stripe信用卡金流手續費 (4%) $400

     • 賣家的 Stripe 帳戶在 7/11（四）執行自動撥款到已綁定的銀行戶號