Job Description

▼会社概要

「We Give the World Flexibility 〜働き方を再定義し、世界に柔軟性を与える〜」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるバーチャル空間「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。

私たち自身も、全国各地からフルリモートで働いており、毎日このバーチャル空間「ovice」へ出勤しています！

一緒に未来の働き方を創りませんか？

ovice サービスサイトはこちら：https://www.ovice.com/ja

▼募集ポジションについて

バーチャル空間『ovice（オヴィス）』のカスタマーサクセスセクションで、様々な業界のお客様の担当としてご活躍いただくコアメンバーを募集中です！

スピード感があり個人の裁量が大きい社内で、セールスチーム等の他部門と連携いただきながら、お客様のプロダクト利用における目標達成と継続的な利用を実現することをミッションとしたポジションです。

▼主な職務内容

• オンボーディング支援：新規顧客がスムーズにプロダクトを導入・活用できるようにサポートを実施する

• 顧客との関係構築：定期的なミーティングやフォローアップを通じて、課題を把握し、解決策を提案を行う

• エクスパンション推進：顧客のニーズを把握し、最適なプランの提案や追加機能の活用を促進する

• 契約更新の促進：顧客満足度を高め、長期的な契約継続を支援する

• データ分析と戦略立案：利用状況データを分析し、解約防止策や成功事例の創出をする

（プロダクトチームとの連携：顧客からのフィードバックを収集し、プロダクト改善につなげる）

Requirements

▼必須経験

• SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験（3年以上）

• 課題解決力と論理的思考を持ち、自発的に行動できる方

• プロダクトやテクノロジーに関する学習意欲のある方

▼歓迎スキル・経験

• CRMツール（Salesforce, HubSpot など）やカスタマーサクセスツールの利用経験

• SaaSプロダクトにおけるセールスのご経験

▼想定年収

¥6,000,000 〜 ¥8,000,000 + インセンティブ（ ※会計年度ごとに見直しあり）

▼居住地の要件について

本ポジションも基本的にはフルリモートで勤務いただくポジションですが、訪問業務を伴うことから、東京都内への訪問営業が可能である地域にお住まいでいらっしゃる方を対象としたポジションです。（東京都内在住であることが望ましいですが、その他近郊地域（神奈川/埼玉/千葉エリア）にお住まいでいらっしゃる方に関しましても、まずはお気軽にご連絡くださいませ。）

Benefits

▼oViceのメリット

oviceのバーチャル空間を利用したオンライン上のオフィスにて出勤いただきます。

oviceのバーチャル空間はこちらからご体験いただけます：https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/