Caso de éxito

Gestión del Cambio para la transición tecnológica al cloud y la consolidación de una cultura colaborativa de trabajo

La necesidad

Ibar Carty

Responsable Oficina Transformación Digital

En Asepeyo, somos punteros en innovación tecnológica, combinando una vocación de servicio 360º y un espíritu emprendedor que nos ha llevado a liderar los principales avances tecnológicos en el sector.

Para mantener este liderazgo, necesitábamos una configuración abierta e interoperable de los sistemas de información de la mutua, que permitiera la incorporación de nuevos componentes de innovación, con el objetivo de conseguir mayor flexibilidad y escalabilidad, reducción de costes, eficiencia en los procesos y rapidez de adaptación a los cambios.

Con la implantación de la Suite de Google Workspace buscábamos una transición tecnológica al cloud, con un impacto enorme en la Organización por tratarse de una solución de uso generalizado, pero también éramos conscientes que, más allá de la complejidad técnica, nos encontraríamos un escenario en el que debíamos ser capaces, con la correcta definición de un Plan de Gestión del Cambio, de atender las resistencias, minimizar los riesgos y, sobre todo, acompañar a las personas hacia la consolidación de la nueva cultura de trabajo.

Los desafíos

DIVERSIDAD DE ESCENARIOS

La transición tecnológica afectaba a 3.400 profesionales, 175 centros asistenciales y 3 hospitales, cada uno con sus necesidades y realidades específicas, que debían ser atendidas minuciosamente.

ACOMPAÑAMIENTO CERCANO

Para el éxito del proyecto se requería motivar, involucrar, formar y acompañar a todos los perfiles profesionales de la organización en los diferentes momentos de implantación y sostenibilidad del cambio.

INCERTIDUMBRE COVID

La implantación coincidió con la fase más extrema de la pandemia del coronavirus, por lo que fué necesario adaptar todos los planes y estrategias definidos, con tal de mitigar el impacto y asegurar los resultados.