下記をお試しください。

● 初回の登録画面（キャプティブポータル）が開かない 

1. ブラウザのすべてのタブを閉じ、アプリをすべて終了させる　（iPhone Safari Safariのタブを一気に閉じる方法 ）

2. 端末を再起動する

3. Web ブラウザをプライベートウインドウ（又はシークレットウィンドウ、プライベートブラウズなどアプリにより名称が異なります）で開き（一時ファイルを読み込まない新規の状態にします）、yahooなどを検索（リンク：　Web ブラウザのプライベートウインドウの開き方 ）

4. 開かない場合は追加したSSID（接続先）を一度削除、追加し直して１～３を繰り返してください

● 初回じゃないのに申請画面が表示される

Wi-FiはMacアドレス認証となります。下記をご参照のうえ、ランダムMAC（プライベートアドレス）アドレスを無効にしてください。

無線LAN端末のMACアドレスを自動で変更されないようにしたい 

● QRコードから登録できない場合のWi-Fiの追加方法 

　ネットワークの設定を削除し、再度新規で追加し直してください。手順につきましては下記をご参照ください。

• • MAC  OS　：Macで非公開Wi-Fiネットワークに接続する 

  • Windows11：Windows 11でSSIDステルスが有効なネットワークに接続する方法 

  • iOS　　　　：iPhoneをインターネットに接続する 

  • Android　　：AndroidでWi-Fiルーターに接続できません/ANY接続を許可しない設定にしたWi-Fiルーターに接続できません 

【注意事項】

• • OS、ドライバ、機器はメーカー保守対象のもののみ対象としています。保守の終了した機器やOSの動作は保証されません。

  • 対象機種は、PC（Windows OS、 Mac OS）、スマートフォン、iPad、です。対象機種以外の動作は保証されません。

  • ネットワークプリンタの持ち込みは禁止です。（USB接続は許可）

  • お問い合わせ先：医療情報管理室SE　小池（PHS）

下記をお試しください。

1. 複合機のマニュアルの「ユーザー情報設定」のページをご確認のうえ、紙配布の「職員用無線LAN専用複合機およびスキャンデータサーバ利用IDについて」のユーザー名が設定されていることをご確認下さい。

2. １で接続できない場合は、一度プリンタドライバを削除し、インストールしなおしてください。

　　※機構配布の事務パソコン（行政PC）用の複合機の担当は「総務課 情報技師 澤本さん」となります。お手数ですが 総務課 澤本さん までお問い合わせください。

Mac OSについて

Mac OSのバージョンによりプリンタドライバーのバージョンが異なります。ご使用中のOSバージョンをご確認のうえ、下記より適切なドライバーをダウンロードしインストールしてください。

キャノン 複合機（iR-ADV C3835F）ドライバーダウンロードOS選択 

下記をご確認下さい。

• • 病院内で、行政PC、又は職員用無線LANに接続しているPCであること。（院外ではご利用いただけません）

  • ログインする場合は必ずマニュアルに記載されているURLより開いてください。（googleなどのWEBサイト検索では検出できないようになっています）

  • 電子カルテと職員用無線LANのパスワード設定は連携していません。それぞれでパスワードの設定が必要です。

  • パスワードを複数回間違えるとロックがかかります。ロックの解除は医療情報管理室SE（小池、中原） へご連絡ください。

お問い合わせの対応は平日時間内のみとなりますのでご注意ください。（平日 8:30～17:00 まで）

● 会議の機器について（南会議室のマイクやスピーカーなどの音響、プロジェクタ、大型TV など）

　担当：企画係（施設） 荻久保さん（PHS）

● Web会議の問い合わせや開催支援について

　事務部での支援は2026年3月末日をもって終了いたしました。恐れ入りますが、各部署にてご対応ください。

● Web会議用の機器、PCなどの貸出

　担当者： 総務課 澤本さん（PHS）

●行政 (貸与) PC、Office、メール、ウイルス感染

担当者： 総務課 澤本さん（PHS）

• 行政PC、行政PC用複合機、の操作方法問い合わせ、PCやネットワークのトラブル

• 行政PCのウイルス感染

• Office（Outlook、WordやExcel、PowerPoint）の操作、トラブル

• メール（行政メール（@pref-nagano-hosp.jp）、病院公用（@nkodomo-hsp.jp））の操作、トラブル

● 勤怠システム、こども病院公式サイト、文献検索や図書関連

担当者： 総務課（固定電話）

• こども病院公式サイトについて

• 文献検索や図書室について

• 勤怠システム、勤怠用PCの操作、不具合の対応