QRコードからの接続ができない、接続先が消えた、急に接続できなくなった場合は下記手順をご参照ください。
接続できなくなった場合は、一度ネットワークの設定を削除し、再度新規で追加し直してください。

● QRコードから登録できない場合の手入力操作での接続方法 

• • MAC  OS　：Macで非公開Wi-Fiネットワークに接続する 

  • Windows11：Windows 11でSSIDステルスが有効なネットワークに接続する方法 

  • iOS　　　　：iPhoneをインターネットに接続する 

  • Android　　：AndroidでWi-Fiルーターに接続できません/ANY接続を許可しない設定にしたWi-Fiルーターに接続できません 

【注意事項】

• • OS、ドライバ、機器はメーカー保守対象のもののみ対象としています。保守の終了した機器やOSの動作は保証されません。

  • 対象機種は、PC（Windows OS、 Mac OS）、スマートフォン、iPad、です。対象機種以外の動作は保証されません。

  • ネットワークプリンタの持ち込みは禁止です。（USB接続は許可）

  • お問い合わせ先：医療情報管理室SE　小池（PHS）

下記をお試しください。

● 初回の登録画面（キャプティブポータル）が開かない 

1. ブラウザのすべてのタブを閉じ、アプリをすべて終了させる　（iPhone Safari Safariのタブを一気に閉じる方法 ）

2. 端末を再起動する

3. Web ブラウザをプライベートウインドウ（又はシークレットウィンドウ、プライベートブラウズなどアプリにより名称が異なります）で開き（一時ファイルを読み込まない新規の状態にします）、yahooなどを検索（リンク：　Web ブラウザのプライベートウインドウの開き方 ）

4. 開かない場合は追加したSSID（接続先）を一度削除、追加し直して１～３を繰り返してください

【別紙】登録画面（キャプティブポータル）が開かないとき 

● 初回じゃないのに申請画面が表示される

Wi-FiはMacアドレス認証となります。下記をご参照のうえ、ランダムMAC（プライベートアドレス）アドレスを無効にしてください。

無線LAN端末のMACアドレスを自動で変更されないようにしたい 

下記をお試しください。

1. 複合機のマニュアルの「ユーザー情報設定」のページをご確認のうえ、紙配布の「職員用無線LAN専用複合機およびスキャンデータサーバ利用IDについて」のユーザー名が正しく設定されていることをご確認下さい。（パスワードは設定しないでください）

2. １で接続できない場合は、下記より最新ドライバをダウンロードし、インストール（上書き）してください。
   最新のドライバをインストールしても印刷できない場合は、一度プリンタドライバを削除し、インストールしなおしてください。もしくは、

　　　キャノン 複合機（iR-ADV C3835F）ドライバーダウンロードOS選択 

　　※機構配布の事務パソコン（行政PC）用の複合機の担当は「事務部　総務課」となります。お手数ですが 下記の総務課へメールでお問い合わせください。
　　　問い合わせ先（担当）：事務部 総務課 （ kodomo-soumugakari （ａ） pref-nagano-hosp.jp  ）　※「（ａ）」を「＠」に読み替えてください

Mac OSについて

Mac OSのバージョンによりプリンタドライバーのバージョンが異なります。ご使用中のOSバージョンをご確認のうえ、下記より適切なドライバーをダウンロードしインストールしてください。

• • 病院内で、行政PC、又は職員用無線LANに接続しているPCであること。（院外ではご利用いただけません）

  • ログインする場合は必ずマニュアルに記載されているURLより開いてください。（googleなどのWEBサイト検索では検出できないようになっています）

  • 電子カルテと職員用無線LANのパスワード設定は連携していません。それぞれでパスワードの設定が必要です。

  • パスワードを複数回間違えるとロックがかかります。ロックの解除は医療情報管理室SE（小池、中原） へご連絡ください。

電子カルテ、Wi-Fi 以外のお問い合わせは 各部署へ直接お問い合わせください。（医療情報管理室ではお受けできません）
お問い合わせの対応は平日時間内のみとなります。ご注意ください。（平日 8:30～17:00 まで）　　　　　　　　　　　

● 会議の機器について（南会議室のマイクやスピーカーなどの音響、プロジェクタ、大型TV など）

　問い合わせ先（担当）：企画係（施設） 荻久保さん（PHS）

● Web会議の問い合わせや開催支援について

　事務部での支援は2026年3月末日をもって終了いたしました。恐れ入りますが、各部署にてご対応ください。

● Web会議用の機器、PCなどの貸出、行政 (貸与) PC、Office、メール、ウイルス感染
● 勤怠システム、こども病院公式サイト、文献検索や図書関連

　問い合わせ先（担当）：事務部 総務課 （ kodomo-soumugakari （ａ） pref-nagano-hosp.jp  ）　※「（ａ）」を「＠」に読み替えてください

• 行政PC、行政PC用複合機、の操作方法問い合わせ、PCやネットワークのトラブル

• 行政PCのウイルス感染

• MS365（Outlook、WordやExcel、PowerPoint）の操作、トラブル

• メール（行政メール（@pref-nagano-hosp.jp）、病院公用（@nkodomo-hsp.jp））の操作、トラブル

• こども病院公式サイトについての問い合わせ、要望

• 文献検索や図書室についての問い合わせ、要望

• 勤怠システム、勤怠用PCの操作、ICカード紛失・不具合の対応