下記をお試しください。

【初回の申請画面が表示されない】

1. ブラウザのすべてのタブを閉じ、アプリをすべて終了させる　（iPhone Safari Safariのタブを一気に閉じる方法 ）

2. 端末を再起動する

3. Web ブラウザをプライベートウインドウ（又はシークレットウィンドウ、プライベートブラウズなどアプリにより名称が異なります）で開き（一時ファイルを読み込まない新規の状態にします）、yahooなどを検索（リンク：　Web ブラウザのプライベートウインドウの開き方 ）

4. 開かない場合は追加したSSID（接続先）を一度削除、追加し直して１～３を繰り返してください

【初回じゃないのに申請画面が表示される】

Wi-FiはMacアドレス認証となります。下記をご参照のうえ、ランダムMAC（プライベートアドレス）アドレスを無効にしてください。

無線LAN端末のMACアドレスを自動で変更されないようにしたい 

【Wi-Fiに接続できない・QRコードから接続できない・SSIDが消えた】
　ネットワークの設定を削除し、再度新規で追加し直してください。手順につきましては下記をご参照ください。

• • MAC  OS　：Macで非公開Wi-Fiネットワークに接続する 

  • Windows11：Windows 11でSSIDステルスが有効なネットワークに接続する方法 

  • iOS　　　　：iPhoneをインターネットに接続する 

  • Android　　：AndroidでWi-Fiルーターに接続できません/ANY接続を許可しない設定にしたWi-Fiルーターに接続できません 

【注意事項】

• • メーカー保守の終了した古いOSはご利用いただけません。セキュリティ対策のためにも常に最新のOSにアップデートをしてください。

  • 対象機種は、PC（Windows OS、 Mac OS）、スマートフォン、iPad、です。iPad以外のタブレットや、ルータ―などのネットワーク機器、持ち込みプリンタ、その他の機器はご利用いただけません。

  • 上記注意事項に当てはまらないにも関わらず接続できない場合はお手数ですが「医療情報管理室SE（小池）」 へご連絡ください。

下記をお試しください。

1. 複合機のマニュアルの「ユーザー情報設定」のページをご確認のうえ、紙配布の「職員用無線LAN専用複合機およびスキャンデータサーバ利用IDについて」のユーザー名が設定されていることをご確認下さい。

2. １で接続できない場合は、一度プリンタドライバを削除し、インストールしなおしてください。

　　※機構配布の事務パソコン（行政PC）用の複合機の担当は「総務課 情報技師 澤本さん」となります。お手数ですが 総務課 澤本さん までお問い合わせください。

Mac OSについて

Mac OSのバージョンによりプリンタドライバーのバージョンが異なります。ご使用中のOSバージョンをご確認のうえ、下記より適切なドライバーをダウンロードしインストールしてください。

キャノン 複合機（iR-ADV C3835F）ドライバーダウンロードOS選択 

下記をご確認下さい。

• • 個人PCで利用する場合は職員用無線LANに接続している必要があります。院外ではご利用いただけません。

  • 個人PCからログインする場合は必ずマニュアルに記載されているURLのリンクより開いてください。googleなどサイトの検索からは検出できないように保護されています。

  • 電子カルテと職員用無線LANのパスワード設定は連携していません。それぞれでパスワードが設定されています。同じパスワードを設定することは可能です。

  • パスワードを複数回間違えるとロックがかかります。ロックの解除は医療情報管理室SE（小池、中原） へご連絡ください。

Web会議の問い合わせ、機器の貸出について

　「総務課 情報技師 澤本さん」が担当となります。お手数ですが 総務課 澤本さんへお問い合わせください。（時間内 8:30～17:00 ）

• • • Web会議システムの操作方法、トラブル対応（映らない、音が出ない、参加できないなど）、ログインできないなどの問題

    • Web会議に必要なパソコンや機器の貸出

    • 会議室の機器の操作方法（Web会議用の機器やプロジェクタの使い方など）やトラブル対応

Web会議の開催や設定の支援について

　依頼伝票の提出が必要となります。下記のリンクより「運営サポートに関する事務部への依頼伝票」をダウンロードし、印刷した紙を 医療情報管理課 鬼澤次長へご提出下さい。

　　Web会議 運営サポートに関する事務部への依頼伝票.xlsx 　

（※「名前を付けて保存」から「コピーのダウンロード」を選択し、お使いのコンピューターにコピーをダウンロードしてください。）

行政PCやOffice、メール、会議室備品などの問い合わせについて

「総務課 情報技師 澤本さん」が担当となります。お手数ですが 総務課 澤本さんへお問い合わせください。

• 行政PC、複合機、勤怠用PCに関する全般の操作方法問い合わせ、不具合の対応

• パソコン全般、Office（Outlook、WordやExcel、PowerPoint）の操作方法など

• メール（行政メール（@pref-nagano-hosp.jp）、病院公用（@nkodomo-hsp.jp））に関する問い合わせ（送受信できない、Webメール（denbun）にログインできない、トラブル対応など）

• こども病院公式サイトについて

• 各会議室の備品やWeb会議システムなどの操作方法問い合わせ、不具合の対応

• 文献検索や図書室について