長野県立こども病院
医療情報管理室 サポートポータル
本サイトは当院当院関係者で業務に関した目的でのみご利用いただけます。
上記以外のご利用、二次利用、供与、転載は固く禁じます。
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各リンクよりマニュアル類をご参照いただけます。(ご利用にはそれぞれパスワードが必要となります。)
動画マニュアルをご利用時にはデータ通信量にご注意ください。
● 電子カルテ操作マニュアル
● その他の業務システムのマニュアル (公開対象限定:常勤職員)
● 職員用無線LAN、複合機マニュアル (公開対象限定:常勤職員)
● Web会議システムの情報 (公開対象限定:管理者、診療科部長、副部長)
【FAQ】 ~よくある問い合わせ~
Q1)職員用無線LAN - Wi-Fiに接続できない、申請画面が表示されない
下記をお試しください。
ブラウザのタブをすべて閉じ、アプリをすべて終了させる
端末を再起動する
Web ブラウザをプライベートウインドウ(又はシークレットウィンドウ、プライベートブラウズなどアプリにより名称が異なります)で開き(一時ファイルを読み込まない新規の状態にします)、yahooなどを検索(リンク: Web ブラウザのプライベートウインドウの開き方 )
開かない場合は追加したSSID(接続先)を一度削除、追加し直して1~3を繰り返してください
【注意事項】
メーカー保守の終了した古いOSはご利用いただけません。セキュリティ対策のためにも常に最新のOSにアップデートをしてください。
対象機種は、PC(Windows OS、 Mac OS)、スマートフォン、iPad、です。iPad以外のタブレットや、ルータ―などのネットワーク機器、持ち込みプリンタ、その他の機器はご利用いただけません。
上記注意事項に当てはまらないにも関わらず接続できない場合はお手数ですが「医療情報管理室SE(小池)」 へご連絡ください。
Q2)職員用無線LAN 用 複合機に接続できない、印刷できない
下記をお試しください。
複合機のマニュアルの「ユーザー情報設定」のページをご確認のうえ、紙配布の「職員用無線LAN専用複合機およびスキャンデータサーバ利用IDについて」のユーザー名が設定されていることをご確認下さい。
1で接続できない場合は、一度プリンタドライバを削除し、インストールしなおしてください。
※行政(機構から配布)PC用の複合機につきましては「総務課SE 高山さん」が担当いたします。お手数ですが 総務課 高山さん までお問い合わせください。
Mac OSについて
Mac OSのバージョンによりプリンタドライバーのバージョンが異なります。ご使用中のOSバージョンをご確認のうえ、下記より適切なドライバーをダウンロードしインストールしてください。
Q3)Smooth File にログインできない
下記をご確認下さい。
個人PCで利用する場合は職員用無線LANに接続している必要があります。院外ではご利用いただけません。
個人PCからログインする場合は必ずマニュアルに記載されているURLのリンクより開いてください。googleなどサイトの検索からは検出できないように保護されています。
電子カルテと職員用無線LANのパスワード設定は連携していません。それぞれでパスワードが設定されています。同じパスワードを設定することは可能です。
パスワードを複数回間違えるとロックがかかります。ロックの解除は医療情報管理室SE(小池、中原) へご連絡ください。
Q4)依頼伝票について(電子カルテの要望、医療情報管理室への要望、Web会議の支援など)
電子カルテや医療情報管理室への要望や依頼について
下記より伝票「医療情報管理室依頼伝票」をダウンロードし、印刷した紙を医療情報管理課 老野さんへご提出下さい。
医療情報管理室依頼伝票.xlsx (公開対象限定:常勤職員)
(※「名前を付けて保存」から「コピーのダウンロード」を選択し、お使いのコンピューターにコピーをダウンロードしてください。)
Web会議の開催や設定の支援の依頼について
Web会議の支援は下記依頼伝票でご依頼ください。
下記より伝票「運営サポートに関する事務部への依頼伝票」をダウンロードし、印刷した紙を総務課 高山さん 又は 医療情報管理課 鬼澤次長へご提出下さい。
Web会議 運営サポートに関する事務部への依頼伝票.xlsx (公開対象限定:常勤職員)
(※「名前を付けて保存」から「コピーのダウンロード」を選択し、お使いのコンピューターにコピーをダウンロードしてください。)
Q5)問い合わせ先 - Web会議システム、会議室のWeb会議システム機器、会議室備品について
Web会議の問い合わせ、機器の貸出について
下記につきましては、「総務課SE 高山さん」が担当いたします。お手数ですが 総務課 高山さん までお問い合わせください。
Web会議システムの操作方法、トラブル対応(映らない、音が出ない、参加できないなど)、ログインできないなどの問題
Web会議に必要なパソコンや機器の貸出
会議室の機器の操作方法(Web会議用の機器やプロジェクタの使い方など)やトラブル対応
Web会議の開催や設定の支援について
依頼伝票の提出が必要となります。下記のリンクより「運営サポートに関する事務部への依頼伝票」をダウンロードし、印刷した紙を総務課 高山さん 又は 医療情報管理課 鬼澤次長へご提出下さい。
Web会議 運営サポートに関する事務部への依頼伝票.xlsx
(※「名前を付けて保存」から「コピーのダウンロード」を選択し、お使いのコンピューターにコピーをダウンロードしてください。)
Q6)問い合わせ先 - 行政PC、公用メール
行政PCやOffice、メール、会議室備品などの問い合わせについて
下記につきましては、「総務課SE 高山さん」が担当いたします。お手数ですが 総務課 高山さん までお問い合わせください。
行政PCに関する全般の操作方法問い合わせ、不具合の対応
行政PC用の複合機の操作方法問い合わせ、不具合の対応
パソコン全般、Office(Outlook、WordやExcel、PowerPoint)の操作方法など
メール(行政メール(@pref-nagano-hosp.jp)、病院公用(@nkodomo-hsp.jp))に関する問い合わせ(送受信できない、Webメール(denbun)にログインできない、トラブル対応など)
こども病院公式サイトについて
各会議室の備品やWeb会議システムなどの操作方法問い合わせ、不具合の対応
文献検索や図書室について
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