◆e定期利用規約

1. （発行主体について）

「e定期」は、西日本鉄道株式会社が発売する商品・サービスであり、ネクスト・モビリティ株式会社（以下「弊社」といいます）が運営・提供する運用する「のるーと」という名称のアプリケーションソフトウェア（以下「本アプリ」をいい、理由の如何を問わずアプリの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のものを含みます。）にのみおいて購入可能です。

2. （サービスについて）

「e定期」は、有効期限内においてオンデマンドバス「のるーと」にのみご利用頂ける乗り放題の定期券です。本アプリ内にてアカウント登録をいただいているご本人様のみがご利用可能です。適用範囲はオンデマンドバス「のるーと」の運行するエリア全域です。発売価格は大人16,200円で、小児割引、障がい者割引の設定はございません。大人区分でご乗車をいただくお客様を対象とした商品・サービスとなります。有効期間は30日間です。購入直後より有効となりますため、ご利用直前にご購入下さい。乗車時の本人確認、ならびに購入後に弊社からご連絡差し上げる場合がございますため、ご購入に際しては本アプリ内アカウント設定において氏名（ひらがな）、電話番号、メールアドレス、顔写真を正確にご登録下さい。また、1つのアカウントにつき、有効期間を重複して複数枚の「e定期」を購入することは出来ません。ご本人様以外のご利用が発覚した場合には不正利用となりますので、予めご了承ください。

3. （利用方法について）

1) 購入について

「e定期」のご購入に際しては、以下の情報の登録が必要となります。

・氏名（ひらがな）、電話番号、メールアドレス（※1）

・顔写真（※2）

・クレジットカード情報（※3）

これらの情報は決済または領収書発行、払い戻し対応時の連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。

（※1）上記の情報については、乗車時のご本人様確認及び弊社からよりお客様にご連絡を差し上げる際に必要な情報となりますので、正確にご入力ください。本アプリのダウンロード時に既にご入力頂いているお客様におきましても、再度入力情報に誤りが無いかご確認をお願いいたします。

（※2）顔写真については、①本人単独であること、②顔の一部が隠れていないこと（マスクやサングラス等を着用した写真はご遠慮ください）、③写真枠全体の3分の2に顔が写っていることを条件とさせていただきます。

（※3）「e定期」購入の際の決済方法はクレジットカードのみとなっておりますので、ご登録が必要となります。

2) 利用について

「e定期」は、有効期限内においてオンデマンドバス「のるーと」にのみご利用頂ける乗り放題の定期券です。本アプリ内にてアカウント登録をいただいているご本人様のみがご利用可能です。適用範囲はオンデマンドバス「のるーと」の運行するエリアのうち、アイランドシティエリアのみ全域（アイランドシティエリア、イオンモール香椎浜、千早駅）です。発売価格は大人16,200円で、小児割引、障がい者割引の設定はございません。大人区分でご乗車をいただくお客様を対象とした商品・サービスとなります。有効期間は30日間です。購入直後より有効となりますため、ご利用直前にご購入下さい。乗車時の本人確認、ならびに購入後に弊社からご連絡差し上げる場合がございますため、ご購入に際しては本アプリ内アカウント設定において氏名（ひらがな）、電話番号、メールアドレス、顔写真を正確にご登録下さい。また、1つのアカウントにつき、有効期間を重複して複数枚の「e定期」を購入することは出来ません。ご本人様以外のご利用が発覚した場合には不正利用となりますので、予めご了承ください。

4. （再発行について）

再発行は致しません。スマートフォンの故障・紛失または機種変更時におきましては、代替の端末をもって再度ログイン頂くことで、「e定期」の有効期限内であれば再度サービスをご利用いただくことができます。ただし、電話番号の変更等お客様のご都合によりログインができない場合については、弊社は一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。

5. （不正利用について）

「e定期」はご本人様のみがご利用いただけます。ご本人様以外のご利用（不正利用）が発覚した場合には、有効期限内であっても「e定期」のご利用を停止させていただくほか、通用開始日から発見日まで毎日2回ずつ乗車したものとして計算した普通旅客運賃ならびにこれと同額の割増運賃（追徴金）を請求致します。

6. （払戻しについて）

払戻しを希望される場合は、弊社サポート窓口宛てに払戻しの旨のメールを送付下さい。メール受領日を含め3営業日後を払戻し基準日として、定期券機能の停止及び払戻しの手続きを行わせていただきます。なお、払戻し金額については以下の計算式に基づき算出いたします。なお、原則旅客の都合による料金の払戻しとみなし、手数料520円を申し受けます。また、お客様の銀行口座への入金日につきましては各カード会社により異なりますので、詳細についてはお持ちのカード会社までお尋ねください。

＜払戻し金額の計算式＞

16,200（券面金額）－使用済み期間（通用期間始めの日から払戻基し準日まで）

×360円（基準運賃額）×2回―520円（手数料）

＜サポート窓口＞

西日本鉄道株式会社:knowroute-hq@nnr-g.com   

7. （運行中止の場合の払戻しについて）

台風や大地震等の自然災害、或いは戦争や大規模デモ等の人災により、のるーとの運行中止の期間が引き続き24時間を超える場合に限り、以下の計算式に基づき運行中止日数に対応する金額の払戻しを行います。払戻し額については、クレジットカード会社を通じて登録されている銀行口座に振込みをいたします。また、お客様の銀行口座への入金日につきましては各カード会社により異なりますので、詳細についてはお持ちのカード会社までお尋ねください。

＜運行中止時における払戻し金額の計算式＞

16,200円（券面表示の運賃額）／30日（通用期間）×運行中止日数

8. （領収書の発行について）

「e定期」購入後、本アプリアカウントにご登録いただいているメールアドレス宛てに領収書を送付させていただきます。メールアドレスが正しく登録できていない場合、領収書の発行が出来ませんので予めご了承下さい。領収書が必要な場合は、下記の弊社サポート窓口までご連絡ください。なお、運送収入については西日本鉄道株式会社が収受しておりますため、発行名義は西日本鉄道株式会社となります。

サポート窓口　西日本鉄道株式会社:knowroute-hq@nnr-g.com