◆eチケット利用規約

1. （発行主体について）

「eチケット」は、西日本鉄道株式会社が発売する商品・サービスであり、西日本鉄道株式会社およびネクスト・モビリティ株式会社(以下総称して「運営事業者」といいます。)が運営・提供するオンデマンドバス「のるーと」において利用できるものです。「eチケット」は、ネクスト・モビリティ株式会社が提供する「のるーと」という名称のアプリケーションソフトウェア(以下「本アプリ」をいい、理由の如何を問わずアプリの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のものを含みます。)においてのみ購入可能です。

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2. （サービスについて）

「eチケット」は、「のるーと」にのみご利用頂けるプリペイド式の回数乗車券です。「eチケット」の適用範囲は「アイランドシティのるーと」・「壱岐南のるーと」の運行するエリア全域であり、その他の地域ではご利用いただけません。小児割引、障がい者割引の設定はございません。有効期間の設定はございません。

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3. （利用方法について）

1) 購入について

「eチケット」のご購入に際しては、以下の情報の登録が必要となります。
・氏名（ひらがな）、電話番号、メールアドレス（※1）
・クレジットカード情報（※2）
これらの情報は決済または領収書発行、払い戻し対応時の連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、運営事業者は一切の責任を負わないものとします。

（※1）上記の情報については、乗車時のご本人様確認及び運営事業者からよりお客様にご連絡を差し上げる際に必要な情報となりますので、正確にご入力ください。本アプリのダウンロード時に既にご入力頂いているお客様におきましても、再度入力情報に誤りが無いかご確認をお願いいたします。

（※2）「eチケット」購入の際の決済方法はクレジットカードのみとなっておりますので、ご登録が必要となります。
 

2) 利用について

「eチケット」ご購入後に本アプリまたは電話を利用して配車予約を行っていただきますと、他の決済方法に優先して「eチケット」が運賃の支払いに適用されますので予めご了承ください。ただし、「e定期」についてはその限りではありません。また、複数人数でのご予約・ご乗車をされる場合、同乗されるご本人様以外のお客様についても、「eチケット」の適用対象となります。「eチケット」の保有クレジットが不足している場合については、支払額のうちの不足額を西日本鉄道株式会社の定める方法にてお支払い下さい。なお、「eチケット」をお買い求めいただいた場合でも、他のお客様に優先してご予約・ご乗車がいただけるということではございません。また、ご希望の時間帯にご予約・ご乗車いただけないという事由による返金等のお申し出はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。また、「eチケット」の使用による運送サービスの利用については、単月度において3,000円以上の決済を行う毎に300円分のクーポンを発行する決済対象となりません。

4. （払戻しについて）

払戻しを希望される場合は、払戻し受付窓口宛てに払戻しの旨のメールを送付下さい。メール受領日を含め 3 営業日後を払戻し基準日として、「eチケット」の機能停止及び払戻しの手続きを行わせていただきま す。なお、払戻し金額については以下の計算式に基づき算出いたします。 原則お客様の都合による料金の払戻しとみなし、手数料210円を申し 受けます。また、お客様の銀行口座への入金日につきましては各カード 会社により異なりますので、詳細についてはお持ちのカード会社までお 尋ねください。
<払戻し金額の計算式>

払戻し額=チケット残額-(発売時の利用可能金額-発売金額)-210 円(手数料)
※チケット残額によっては、払戻し額が 0 円になる場合がございます。

<払戻し受付窓口>
西日本鉄道株式会社:knowroute-hq@nnr-g.com  

5. （領収書の発行について）

「eチケット」購入後、本アプリアカウントにご登録いただいているメールアドレス宛てに領収書を送付させていただきます。メールアドレスが正しく登録できていない場合、領収書の発行が出来ませんので予めご了承下さい。なお、運送収入については西日本鉄道株式会社が収受しておりますため、発行名義は西日本鉄道株式会社となります。

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制定：2019年11月1日
改訂：2020年6月1日
改訂：2021年7月5日 

改訂：2025年7月11日