◆呼べば来る新しいバス「のるーと」。これまでに無いバスだからこその疑問をいただいています。

いつも「のるーと」をご利用いただきありがとうございます。
これまでのバスとは違う乗り物ということもあって、「これってどういうこと？」というご質問をいただくこともございます。

お客さまからよくいただくご質問について、こちらのページでもお答えしてまいります！

Q．希望したところとは別のミーティングポイント（乗り場・降り場）を案内されました。

A．「のるーと」は、お客さまが指定した「出発地」「目的地」に加え、他のお客さまのご予約状況や、バスの現在地などの情報から、より多くのお客さまがご乗車できるルートを計算し、ミーティングポイントをご案内します。
そのため、ご希望(最寄り)とは異なる場所をご案内する場合がございます。

お客さまにはご不便をおかけする場合もございますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

Q．自分より後から乗車してきた人が先に降車しました。

A．「のるーと」は、より多くのお客様がご乗車できるルートを計算し、運行しています。そのためルートによっては、乗り降りの順番が前後することがあります。

Q． 事前予約なら発車時間を過ぎても「のるーと」は待ってくれるの?

A．時間指定が「事前予約」でも「今すぐ出発」であっても、 ご案内した時間になると「のるーと」は出発いたします。
※ご案内の時間に間に合わない場合は、 一度キャンセルし、再度ご予約ください。

◆その他、「のるーと」に関するご質問と回答をまとめております。

今回はよくあるご質問のうち、特にいただく3点をピックアップしましたが、その他にも、利用登録やお支払い、持込物などに関するご質問とその回答について「のるーと」ホームページにまとめております。

「これってどうなの？」という時にぜひご参考にされてください。

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