現在、一部のお客様よりmaforamaへのログインの不具合に関しましてご報告をいただいております。
このたびはご不便とご迷惑をお掛けしておりまして、大変申し訳ございません。
システム担当者の方で調査を実施しましたところ、maforamaにご登録いただいたログイン情報のうち、【パスワード情報が削除されてしまう不具合】が稀に発生してしまう状況であることが判明いたしました。
この不具合は、【パスワードの再設定】をおこなっていただくことで解消される可能性があるとの報告を受けております。
お手数をお掛け致しまして大変恐縮ではございますが、ログインを数回試してもログインできない場合は、以下の手順にてmaforamaの「パスワードの再発行」をお試し頂けましたら幸いです。
①datum house内、「ELEMENT」もしくは「essence」の右上の「ログイン」をクリックしますと、
ログイン情報を記録するチェックボックスの下に、「パスワードをお忘れですか？」という文字がございます。
こちらの文字をクリックして頂きますと、「パスワードリセット用案内メール送信」の画面となりますので、
ご登録中のメールアドレスをご入力後、「案内メールを送信」のボタンを押してください。
②パスワードをアップデートするためのメールをお送りしますので、
メール内の「新しいパスワードを登録」のボタンを押していただきますと、
ご希望のパスワードをご入力いただく画面となりますので、
新しいパスワードをご登録ください。
③「【特典プレゼント】Maforamaのパスワードが登録されました」
というメールが自動送信されますと、パスワードの再設定が完了となります。
（このたびの不具合の原因は、弊社にて開発された独自のシステムの中ではなく
他の企業様が提供しているシステムを利用している部分にて発生しておりますため、
システムを開発した会社様にこちらのエラーを改善いただけるよう依頼しております。）
上記をお試しいただき同様のエラーが発生してしまいます際には
お手数ではございますが、弊社サポートセンターまでご連絡をいただけましたら幸いです。
■ お問い合わせはこちら
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電話番号：0120-653-106
Email：store@neten.jp
何卒、よろしくお願い致します。