DX・デジタル化が進む中で、最もその影響を受けやすいのが「顧客との接点」顧客がデジタル化に利便性を感じ、行動も変革する中で、企業はどう変革すればよいのか？

営業活動や問い合わせへの対応において、顧客との接点である、対面・電話・メールやWeb会議、ホームページやSNSなど、あらゆる接点をトータルに見直すユーザーエクスペリエンス（顧客体験）の検討が重要です。本セミナーで共に考えていきたいと思います。