Spotli

Welcome to Spotli (“we,” “our,” or “us”). Spotli is a venue discovery and booking platform that connects venue owners (“Owners”) with individuals seeking to book spaces for personal or commercial use (“Guests”). This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use the Spotli mobile application and related services (collectively, the “Platform”).

Please read this policy carefully. By accessing or using the Platform, you agree to the practices described herein. If you do not agree, please discontinue use of the Platform immediately.

1. WHO WE ARE

Spotli is operated by Moola Tech business solutions.

2. SCOPE OF THIS POLICY

This Policy applies to all users of the Spotli Platform, including:

Owners: individuals or entities who list venues on the Platform.
Guests: individuals who search for, view, and request to book venues.
Visitors: individuals who browse the Platform without creating an account.

This Policy does not cover third-party websites, applications, or services that may be linked from the Platform. Payment transactions are currently conducted outside the Platform; accordingly, we do not collect or process payment card data or financial transaction records directly.

3. INFORMATION WE COLLECT

3.1 Information You Provide Directly

When you register or use the Platform, we may collect:

Account information: full name, email address, phone number, profile photo.
Owner listings: venue name, description, address, capacity, photographs, availability schedules, and pricing information.
Booking requests: preferred dates, number of guests, and any special requirements you communicate.
Communications: messages sent between Owners and Guests through the Platform's messaging feature.
Identity verification documents (where required by applicable law or our verification process).

3.2 Information Collected Automatically

When you interact with the Platform, we automatically collect:

Device information: device type, operating system, unique device identifiers.
Log data: IP address, access timestamps, pages viewed, links clicked, search queries.
Location data: approximate location (based on IP) and, with your consent, precise GPS location to show nearby venues.
Usage data: features accessed, session duration, crash reports, and performance diagnostics.

3.3 Information from Third Parties

We may receive information about you from:

Authentication providers (e.g., Google, Apple Sign-In) if you register using a social login.
Identity verification partners.
Analytics and advertising partners (aggregated or pseudonymous data only).

4. HOW WE USE YOUR INFORMATION

We process personal data for the following purposes and on the corresponding legal bases:

Platform Operations – To facilitate account creation, venue listings, booking requests, and Owner-Guest communications. (Legal basis: performance of contract)

Safety & Trust – To verify identities, detect fraud, resolve disputes, and enforce our Terms of Service. (Legal basis: legitimate interests; legal obligation)

Customer Support – To respond to inquiries, complaints, and feedback. (Legal basis: performance of contract; legitimate interests)

Service Improvement – To analyze usage patterns, conduct research, and improve the Platform's features and performance. (Legal basis: legitimate interests)

Communications – To send service-related notifications (booking confirmations, reminders, policy updates) and, with your consent, promotional messages. (Legal basis: consent; legitimate interests)

Legal Compliance – To comply with applicable laws, regulations, court orders, and governmental requests. (Legal basis: legal obligation)

5. SHARING OF INFORMATION

We do not sell your personal data. We may share it only as follows:

Between Owners and Guests: When a Guest submits a booking request, the relevant contact and booking details are shared with the Owner to facilitate the arrangement.
Service Providers: We engage trusted third-party vendors (cloud hosting, analytics, customer support tools) who process data on our behalf under strict confidentiality obligations.
Legal Authorities: Where required by law, regulation, or valid legal process.
Business Transfers: In connection with a merger, acquisition, or asset sale, subject to standard confidentiality protections.
With Your Consent: For any other purpose you have explicitly consented to.

6. PAYMENT INFORMATION

Spotli does not currently process payments within the Platform. All financial transactions are arranged directly between Owners and Guests outside the Platform. Accordingly, we do not collect, store, or transmit payment card numbers, bank account details, or transaction records. We are not responsible for any financial arrangements made off-Platform.

When payment functionality is introduced in a future version, this Policy will be updated to reflect how financial data is handled, and users will be notified in advance.

7. DATA RETENTION

We retain personal data for as long as necessary to fulfil the purposes described in this Policy, including for the duration of your account and for a reasonable period thereafter to address disputes, enforce agreements, or comply with legal obligations. Specific retention periods are:

Account data: retained for the life of your account plus 3 years.
Booking records: retained for 5 years following the booking date to satisfy statutory record-keeping requirements.
Communications logs: retained for 2 years.
Server logs and analytics: retained for up to 12 months.

You may request deletion of your account and personal data at any time (subject to legal retention obligations) by contacting us at info@spotli.co.

8. DATA SECURITY

We implement industry-standard technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. These include encrypted data transmission (TLS), access controls, regular security assessments, and employee training.

No method of electronic storage or transmission is 100% secure. While we strive to use commercially reasonable means to protect your data, we cannot guarantee absolute security. In the event of a data breach that is likely to result in a high risk to your rights and freedoms, we will notify you and relevant authorities as required by applicable law.

9. YOUR RIGHTS

Depending on your jurisdiction, you may have the following rights regarding your personal data:

Right of Access: to request a copy of the personal data we hold about you.
Right of Rectification: to correct inaccurate or incomplete data.
Right of Erasure: to request deletion of your data ('right to be forgotten'), subject to legal retention obligations.
Right to Restrict Processing: to ask us to limit how we use your data in certain circumstances.
Right to Data Portability: to receive your data in a structured, machine-readable format.
Right to Object: to object to processing based on legitimate interests or for direct marketing purposes.
Right to Withdraw Consent: where processing is based on consent, you may withdraw it at any time without affecting the lawfulness of prior processing.

To exercise any of these rights, please contact us at info@spotli.co. We will respond within 30 days. We may need to verify your identity before fulfilling your request.

10. CHILDREN'S PRIVACY

The Platform is not directed at children under the age of 18. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe we have inadvertently collected data from a minor, please contact us immediately and we will take prompt steps to delete such data.

11. COOKIES AND TRACKING TECHNOLOGIES

The Platform uses cookies and similar technologies to:

Maintain your login session and preferences.
Analyze Platform usage and performance.
Deliver relevant content and, in future, targeted advertisements.

You can manage cookie preferences through your device or browser settings. Disabling certain cookies may affect Platform functionality. We will present a cookie consent notice where required by applicable law.

12. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

Spotli operates in Saudi Arabia and Syria and may engage service providers located in other jurisdictions. Where personal data is transferred internationally, we ensure appropriate safeguards are in place, such as standard contractual clauses or adequacy decisions recognized under applicable law.

13. THIRD-PARTY LINKS

The Platform may contain links to third-party websites or services. This Policy does not apply to such third parties. We encourage you to review the privacy policies of any third-party services you access through the Platform.

14. UPDATES TO THIS POLICY

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices, technology, or legal requirements. When we make material changes, we will notify you via the Platform or by email at least 14 days before the changes take effect. Your continued use of the Platform after the effective date constitutes acceptance of the updated Policy.

15. CONTACT US

If you have any questions, concerns, or complaints regarding this Privacy Policy or our data practices, please contact:

Spotli – Privacy Officer

Email: info@spotli.co

سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في تطبيق سبوتلي («نحن» أو «لنا» أو «الشركة»). سبوتلي هو منصة لاكتشاف الأماكن وحجزها، تجمع بين أصحاب الأماكن («الملاك») والأشخاص الراغبين في حجز مساحات لأغراض شخصية أو تجارية («الضيوف»). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام تطبيق سبوتلي والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة»).

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. يُعدّ وصولكم إلى المنصة أو استخدامها موافقةً منكم على الممارسات الواردة فيها. إن لم توافقوا، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

١. هويتنا

تُشغَّل سبوتلي من قِبَل شركة مولا تيك لخدمات الأعمال

٢. نطاق هذه السياسة

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، بمن فيهم:

الملاك: الأفراد أو الكيانات الذين يُدرجون أماكنهم على المنصة.
الضيوف: الأفراد الذين يبحثون عن الأماكن ويعاينونها ويطلبون حجزها.
الزوار: الأفراد الذين يتصفحون المنصة دون إنشاء حساب.

لا تغطي هذه السياسة مواقع الويب أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة والمرتبطة بالمنصة. تُجرى معاملات الدفع حاليًا خارج المنصة؛ وبالتالي لا نجمع بيانات بطاقات الدفع أو سجلات المعاملات المالية ولا نعالجها مباشرةً.

٣. المعلومات التي نجمعها

٣.١ المعلومات التي تُقدمونها مباشرةً

عند التسجيل أو استخدام المنصة، قد نجمع:

معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة الشخصية.
بيانات إدراج الأماكن: اسم المكان، الوصف، العنوان، الطاقة الاستيعابية، الصور، جداول التوافر، ومعلومات التسعير.
طلبات الحجز: التواريخ المفضّلة، وعدد الضيوف، وأي متطلبات خاصة تُوصلونها.
الاتصالات: الرسائل المتبادلة بين الملاك والضيوف عبر ميزة المراسلة في المنصة.
وثائق التحقق من الهوية (عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به أو إجراءات التحقق لدينا).

٣.٢ المعلومات المجمَّعة تلقائيًا

عند تفاعلكم مع المنصة، نجمع تلقائيًا:

معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرّفات الفريدة للجهاز.
بيانات السجل: عنوان IP، وطوابع الوقت، والصفحات المُشاهَدة، والروابط المنقور عليها، واستعلامات البحث.
بيانات الموقع: الموقع التقريبي (استنادًا إلى IP)، والموقع الدقيق عبر GPS بموافقتكم، لعرض الأماكن القريبة.
بيانات الاستخدام: الميزات المُستخدَمة، ومدة الجلسة، وتقارير الأعطال، وتشخيصات الأداء.

٣.٣ المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنكم من:

مزودي خدمات المصادقة (مثل Google وApple Sign-In) إذا سجّلتم باستخدام حساب اجتماعي.
شركاء التحقق من الهوية.
شركاء التحليلات والإعلانات (بيانات مجمَّعة أو مُجهَّلة الهوية فقط).

٤. كيفية استخدام معلوماتكم

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية وفق الأسس القانونية المقابلة:

تشغيل المنصة – لتسهيل إنشاء الحسابات، وإدراج الأماكن، وطلبات الحجز، والتواصل بين الملاك والضيوف. (الأساس القانوني: تنفيذ العقد)

السلامة والثقة – للتحقق من الهويات، وكشف الاحتيال، وحل النزاعات، وإنفاذ شروط الخدمة. (الأساس القانوني: المصالح المشروعة؛ الالتزام القانوني)

دعم العملاء – للرد على الاستفسارات والشكاوى والملاحظات. (الأساس القانوني: تنفيذ العقد؛ المصالح المشروعة)

تحسين الخدمة – لتحليل أنماط الاستخدام، وإجراء الأبحاث، وتطوير ميزات المنصة وأدائها. (الأساس القانوني: المصالح المشروعة)

الاتصالات – لإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة (تأكيدات الحجز، والتذكيرات، وتحديثات السياسة)، وبموافقتكم الرسائل الترويجية. (الأساس القانوني: الموافقة؛ المصالح المشروعة)

الامتثال القانوني – للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها والأوامر القضائية والطلبات الحكومية. (الأساس القانوني: الالتزام القانوني)

٥. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشاركها فقط على النحو التالي:

بين الملاك والضيوف: عند تقديم الضيف لطلب حجز، تُشارَك تفاصيل الاتصال والحجز ذات الصلة مع المالك لتسهيل الترتيب.
مزودو الخدمات: نتعامل مع موردين موثوقين من الأطراف الثالثة (استضافة سحابية، تحليلات، أدوات دعم العملاء) يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب التزامات صارمة بالسرية.
الجهات القانونية: حيثما يتطلبه القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية السارية.
نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع ضمانات السرية المعيارية.
بموافقتكم: لأي غرض آخر وافقتم عليه صراحةً.

٦. معلومات الدفع

لا تعالج سبوتلي حاليًا المدفوعات داخل المنصة. تُرتَّب جميع المعاملات المالية مباشرةً بين الملاك والضيوف خارج المنصة. وبالتالي لا نجمع أرقام بطاقات الدفع أو تفاصيل الحسابات البنكية أو سجلات المعاملات ولا نخزّنها ولا نرسلها. لسنا مسؤولين عن أي ترتيبات مالية تُبرم خارج المنصة.

عند إدراج وظيفة الدفع في إصدار مستقبلي، ستُحدَّث هذه السياسة لتعكس كيفية التعامل مع البيانات المالية، وسيُخطَر المستخدمون مسبقًا.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك طوال مدة حسابكم وفترة معقولة بعد ذلك للتعامل مع النزاعات وتطبيق الاتفاقيات أو الامتثال للالتزامات القانونية. تفاصيل فترات الاحتفاظ:

بيانات الحساب: تُحتفظ طوال عمر الحساب وثلاث سنوات بعده.
سجلات الحجز: تُحتفظ لمدة خمس سنوات من تاريخ الحجز لاستيفاء متطلبات حفظ السجلات القانونية.
سجلات الاتصالات: تُحتفظ لمدة سنتين.
سجلات الخادم والتحليلات: تُحتفظ لمدة تصل إلى 12 شهرًا.

يمكنكم طلب حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية في أي وقت (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالبيانات) بالتواصل معنا على: info@spotli.co.

٨. أمن البيانات

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو التدمير. تشمل هذه التدابير: تشفير نقل البيانات (TLS)، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية الدورية، وتدريب الموظفين.

لا توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة 100%. بينما نسعى لاستخدام وسائل معقولة تجاريًا لحماية بياناتكم، لا يمكننا ضمان أمن مطلق. في حال وقوع اختراق للبيانات يُرجَّح أن يُشكّل خطرًا كبيرًا على حقوقكم وحرياتكم، سنُخطركم والجهات المختصة وفقًا للقانون المعمول به.

٩. حقوقكم

بحسب اختصاصكم القضائي، قد تتمتعون بالحقوق التالية فيما يخص بياناتكم الشخصية:

حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو المنقوصة.
حق المحو: طلب حذف بياناتكم («حق النسيان»)، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالبيانات.
حق تقييد المعالجة: طلب الحدّ من استخدامنا لبياناتكم في ظروف معينة.
حق قابلية نقل البيانات: استلام بياناتكم بتنسيق منظّم وقابل للقراءة آليًا.
حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
حق سحب الموافقة: حيثما تستند المعالجة إلى موافقتكم، يمكنكم سحبها في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على info@spotli.co. سنردّ خلال 30 يومًا. قد نحتاج للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ طلبكم.

١٠. خصوصية الأطفال

المنصة غير موجَّهة للأطفال دون سن 18 عامًا. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن سابق علم ومعرفة. إذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا بيانات قاصر عن غير قصد، يُرجى التواصل معنا فورًا وسنتخذ خطوات عاجلة لحذف تلك البيانات.

١١. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتفضيلاتكم.
تحليل استخدام المنصة وأدائها.
تقديم محتوى ملائم وفي المستقبل إعلانات موجَّهة.

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات جهازكم أو متصفحكم. قد يؤثر تعطيل بعض هذه الملفات على وظائف المنصة. سنعرض إشعار موافقة على ملفات تعريف الارتباط حيثما يستلزم ذلك القانون المعمول به.

١٢. النقل الدولي للبيانات

تعمل سبوتلي في المملكة العربية السعودية وسوريا، وقد تتعامل مع مزودي خدمات مقيمين في اختصاصات قضائية أخرى. عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نضمن توافر ضمانات مناسبة، كالبنود التعاقدية الموحَّدة أو قرارات الكفاية المعترف بها وفق القانون المعمول به.

١٣. روابط أطراف ثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تسري هذه السياسة على تلك الأطراف. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة تصلون إليها عبر المنصة.

١٤. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنيتنا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطركم عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التغييرات. يُعدّ استمراركم في استخدام المنصة بعد تاريخ النفاذ موافقةً على السياسة المُحدَّثة.

١٥. تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يُرجى التواصل مع:

سبوتلي – مسؤول الخصوصية

البريد الإلكتروني: info@spotli.co

Page updated

Report abuse