Duvidas?
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Quais são as tarifas?
Quais são as tarifas?
Abertura de conta: Grátis
Compras com o cartão: Grátis
Pagamento de boleto: Grátis
Tarifa saque banco 24 horas: R$ 8,90
Tarifa de transferência TED: R$ 7,90
Esqueci minha senha de acesso ao aplicativo, como recupero?
Esqueci minha senha de acesso ao aplicativo, como recupero?
Acessando o aplicativo, após inserir seu CPF, clique no botão "Esqueci minha senha". Uma senha temporária será enviada via SMS para o número cadastrado e será possível acessar o aplicativo com a senha temporária enviada. No momento do acesso, será necessário redefinir uma nova senha.
É cobrado taxa de transferência para outros bancos?
É cobrado taxa de transferência para outros bancos?
Sim para transferências TED é cobrado. Transferências entre contas Matrixpay não tem custos.
Como vincular um cartão pelo aplicativo?
Como vincular um cartão pelo aplicativo?
Após a ativação da sua conta, acesse o aplicativo Matrixpay, na tela inicial selecione a opção "Vincular cartão" e realize a leitura do QR Code que consta no verso do cartão.
Perdi meu cartão, é possível realizar o bloqueio?
Perdi meu cartão, é possível realizar o bloqueio?
Através dos canais de atendimento ou pelo aplicativo, acessando na tela inicial "Meus cartões", selecionando a opção "Bloquear".
O cartão Matrixpay é de crédito?
O cartão Matrixpay é de crédito?
Não. É um cartão pré-pago e deve ser utilizado na função débito.
Posso pagar qualquer tipo de conta pelo aplicativo?
Posso pagar qualquer tipo de conta pelo aplicativo?
Não. Apenas boletos eletrônicos. Contas de convênio (luz, água, impostos) não podem ser pagas via aplicativo.
Posso transferir dinheiro para qualquer banco?
Posso transferir dinheiro para qualquer banco?
Sim. Pode ser efetuado transferência TED para qualquer banco. A transferência será executada dentro do expediente bancário.
Posso receber transferência de outros bancos para minha conta da Matrixpay?
Posso receber transferência de outros bancos para minha conta da Matrixpay?
Não. Na conta Matrixpay, será creditado apenas frete ou transferência de outra conta Matrixpay.
Posso utilizar o meu cartão Matrixpay para sacar dinheiro?
Posso utilizar o meu cartão Matrixpay para sacar dinheiro?
Sim. O cartão pode ser utilizado para saque de dinheiro na rede 24 horas.
Esqueci minha senha do cartão, como eu faço para recuperar?
Esqueci minha senha do cartão, como eu faço para recuperar?
Para recuperar a senha do cartão, é necessário entrar em contato pelos canais de atendimento. Telefone: 0800 888 1065, Whatsapp: (11) 4003 7812, E-mail: pay@matrixcargo.com.br
Qual é o limite de TED?
Qual é o limite de TED?
TED não tem limite de valor, podendo transferir o valor integral da conta.
Valor da transação de R$ 7,90 por TED.
Qual é o limite diário de saques na rede 24 horas?
Qual é o limite diário de saques na rede 24 horas?
É permitido realizar até 3 saques no valor de até R$ 1.500,00 por saque totalizando R$4.500,00 durante 24 horas com a taxa de 8,90 por operação.
Em caso de extravios do cartão o que devo fazer?
Em caso de extravios do cartão o que devo fazer?
Em casos de perda/extravio do cartão:
Acesse o app matrixpay clique em meus cartões depois em bloquear.
Em seguida solicite a equipe da transportadora pela qual você realiza o transporte um novo cartão.
Ligue para a nossa central de ajuda através do 0800 888 1065 para realizar a exclusão do cartão antigo e vinculação do novo.
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