Operador/a

Descripción de la oferta

Buscamos personas para encargarse de la atención a clientes y del monitoreo de las órdenes en tiempo real. Se requiere un intermediario que establezca una comunicación efectiva y guíe el correcto funcionamiento de las transacciones de los pedidos, así como la asistencia a los mandaderos durante el trayecto. El trabajo se realiza en una oficina, desde nuestra sede principal, con un horario previamente establecido.

Una vez culminado con éxito el proceso de entrevistas, se le proporcionará una semana de entrenamiento (adaptación y manejo de las aplicaciones), la cual no es retribuida. De ser completada satisfactoriamente esta etapa, será contratado bajo un período de prueba (1-3 meses). Si es superado, obtendrá mayor estabilidad y aumento salarial.

Requisitos básicos para aplicar

El puesto de Operador/a se caracteriza por ser un trabajo de cara al público, por ello uno de los principales requerimientos para aplicar, es contar con habilidades para el logro de una comunicación efectiva, donde la paciencia y la empatía se hacen imprescindibles. A su vez, requiere de capacidades resolutivas ante las distintas situaciones que puedan surgir.

Las herramientas principales a emplear por los trabajadores de Operaciones están basadas en la tecnología (ordenadores y celulares); ello implica una demanda de personas desenvueltas en el manejo de estas, aun cuando existe un proceso de capacitación previo.

El trabajo se realiza en equipo, por ello se hacen esenciales habilidades interpersonales y de colaboración, así como la predisposición a ser flexibles y apoyar a compañeros en sus funciones.

Otras habilidades y conocimientos que valoramos

Motivación para la superación junto a Mandao
Fidelidad y compromiso con la empresa
Nivel medio de inglés
Relativa experiencia en empleos similares
Familiarización con la aplicación de Mandao
Dominio de herramientas como Microsoft Office y Google Workspace

Tareas y Funciones

Asistir a los clientes y/o mandaderos que puedan presentar dudas o inconvenientes, a través de todos los canales disponibles.
Monitorear el recorrido de todas las órdenes en tiempo real.
Contactar con establecimientos y/o mandaderos para comprobar el estado de una orden en caso de retraso.
Brindar un servicio satisfactorio a clientes y establecimientos.

Beneficios

Horario: 1 día de trabajo y dos días de descanso, de 9am a 11pm, presencial, desde nuestra sede en el Vedado, Plaza.
La oficina cuenta con condiciones confortables, así como con los recursos tecnológicos necesarios para el desempeño de las funciones del cargo.
Se ofrecen facilidades de transporte para la ida y/o regreso a la oficina.
Rango salarial mensual de 6 500 a 10 000 CUP.
Posibilidades de aumento salarial y ascenso laboral de acuerdo al desempeño.
Opciones de superación profesional.