視障志工經驗分享
「在他們看不清的世界當一盞燈」
黃○婷

當視障志工的契機

起初會去參加視障志工的活動，動機其實是因為研究論文的研究對象與其相關，透過教授的建議與推薦，覺得我可以從他們參與的活動去認識及接觸他們。選擇去擔任視障志工時其實一開始很擔心，我沒有任何相關經驗也沒有上過如何引導的相關課程，帶領他們不只有過馬路時的引導，還有包含方向的敘述、影像的口述、遇到突發事物的反應等等有各種經驗跟知識都是我不曾接觸過的，所以剛開始內心也很忐忑，怕毫無經驗的自己去當志工根本幫不到什麼忙、擔心做不好、對方不習慣或內心害怕等等各種想法充斥在我內心，可能還會讓他們置身危險，甚至怕報名了志工協助的相關活動也不一定會被錄取，還一度感覺自己像是報名了哪個大考，期待成績放榜的我，時不時會一直關注紛絲專頁是否已公告志工錄取名單。

第一次的體驗

至今都還深刻記得第一次參與視障志工的活動時，我是多麼好奇與緊張，期待卻也害怕，初次擔任視障志工卻被告知我要負責到捷運站引導視障者到活動目的地，或是從活動地點引導他們至捷運站，我趕緊的問「是否會有其他有經驗的志工陪同？我沒有任何經驗還能引導嗎？這樣會不會很危險？我不確定要跟他們說什麼注意事項！」各種想法浮出，結果當我第一次要引導視障者時，我問了一句我應該怎麼引導，他們其實很親切地說我可以怎麼做以及一般都是怎麼做，我手肘自然地彎起讓他們勾著或搭著就可以很順利地跟著我們的步伐走了，不必快也不必特意放慢，我緊張到連人形綠燈剩幾秒也會報數，有一個很小很低矮的台階也會說，靠我近一點，人很多，哪邊有人，台階目測有幾階，我把我知道的看到的都一一訴說，因為真的太緊張，汗流浹背，手發抖又發冷，還被視障者安撫不用那麼緊張害怕，要我放輕鬆，手也自然擺放就好不用發抖，他說第一次能這樣引導這樣很厲害了，我聽完才放鬆了一點，但我還是感覺得出自己不是很放鬆自在，完完全全地呈現出「第一次牽起那隻手時，我其實比他更緊張」。

擔任數次的視障志工體驗心得

後續我擔任志工的原因不在是因為單純論文研究，而是在當初認識完他們後，總會自然而然地想再去跟他們互動、聊聊天、一同體驗活動、協助活動前置、撤場等等，在參加了數次視障志工的體驗後， 可以發現他們非常友善跟親切，也發現他們會比我們說話更直接，明確的告訴你想法跟需求，各個活動期間基本上就像跟朋友一般對話，加上他們學習能力跟感知空間的能力學習速度很快，有可能是活動空間都不會過大，帶他們認識一下這個空間跟帶他們去兩次廁所，路線跟空間基本上他們都能感知。

不過每位視障者的視覺能力不一樣，殘餘視力也不一致，即使擔任志工有了經驗還是要注意每位視障者不同的需求，有的可以自己行動，但不代表所有視障者就就不需要陪同了。在手作活動體驗跟課程教學的過程，他們也不會因此過度依賴，可以觀察到他們反而比他人更獨立，喜歡自我嘗試與探索，除非真的有問題，他們才會開口尋求協助，更積極地想要學會自己能力所及之事。

擔任視障志工建議

首先，當視障志工要注意千萬不要以為任何事物都幫忙他們弄好、布置好、完成好對他們來說才是最好的，其實變向的是剝奪了他們獨立學習的機會，志工不可能一天、一個月，甚至一輩子陪同在他們身邊，我們要負責的僅是引導，如同助燃劑也如同說明書一般，偶爾忘記時提點他們或是他們有問題時回答一下即可。樣樣都幫他們做好，反而會降低他們獨立自主的能力。

其次，擔任視障志工也不要過度憐憫或是有同情的語氣跟想法，有些視障者不喜歡這樣的感受，我覺得就是像跟朋友間一樣相處跟互助就好，適度的同情可以，但不代表他們是輸家、弱者，視力僅是多感官中的其一，視覺能力的減弱，他們其他感官也會有所提升，他們學習能力、共感能力、表達能力、禮儀、獨立性等等並不比明眼人差，所以在他們身邊不用過度緊張也不用過度悲情，學會等待、傾聽，理解幫助他們的意義不是主導，而是從旁協助，就當成去多交朋友即可。

心得與建議

從數次體驗志工的經驗中，有時候反而覺得他們像是導師，給人很溫暖且親切的感覺，有的視障者會因為我的一些話語，而爽朗大笑，有些視障者會因為彼此間的互動與舉動更加信任我，也有覺得我人很好、帶領的很好，在有需求時都是先呼喚我，也有的熟面孔對我很是信任，他說過「我相信你，你進步很多。」，甚至有活動結束後給了我小禮物跟點心的，在他們身上其實看見更多人性柔軟跟溫暖的一面。

從第一次引導的緊張、滿身是汗，到最後我可以一個人同時帶領 4-5 個視障，自然又快速地知道他們的需求，可以知道描述方向跟畫面內容的口述方式與重點，種種時刻我是真的能感受到全然地被信任的感覺是怎麼樣的，從零經驗到第一次，再到無數次，人生大小事都是這樣走過來的，本來就沒有突然的有經驗這回事，但我知道當初的我如果沒有毅然決然的選擇擔任視障志工，我不一定會再有機會認識到那麼多有趣的人群，感受到這麼多溫暖，認識他們之後，你會發現他們普遍更為堅強，只是有了自己的世界與節奏而已，我覺得當視障志工的我們就像是「在他們看不清的世界當一盞燈」，後續如果有相關活動也推薦大家參與體驗看看， 收獲也會很多的。