Sectores de la Actividad humana, concepto de turista, excursionista y visitante.

Historia del Turismo y tendencias turísticas.

La O.M.T. La Carta del Turismo, el Código del Turista. La Administración turística central y autonómica.

Centrales de Reservas y Cadenas hoteleras.

Vocabulario Turístico y hotelero.

Los plannings de reservas. La lista de llegadas previstas.

Previsiones y Ciclo completo del Trabajo de reservas.

Subdepartamento de mostrador. Solicitud de atenciones especiales.

El Slip. La Tarjeta de Registro. Parte de Entrada de viajeros. Rappels.

Valoración de Estancias de Grupos. Otros impresos de Mostrador.

Otros Impresos de Mostrador. Secuencia de Acogida a un Cliente.

Subdepartamento de mano corriente. La Comanda y la Liquidación del Turno.

Aplicación y Cálculo de Comisiones. Modalidades de Crédito.

Facturación de Grupos (Repaso). Proceso de Facturación en Mano Corriente.

Subdepartamento de Caja.

Departamento de Consejería.

Informática Programada a la Gestión Hotelera.