Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm

Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm là gì?

Chúng ta luôn cần hợp tác, bởi vì:

Một mình sao làm hết mọi thứ? Đội nhóm sẽ giúp chia sẻ công việc, nhẹ gánh hơn.
Có đồng đội là có động lực! Làm việc chung luôn vui hơn và giúp bạn hoàn thành mục tiêu nhanh hơn.
Học hỏi lẫn nhau để giỏi hơn. Từ điểm mạnh, điểm yếu của bạn bè, bạn sẽ biết cách cải thiện chính mình.

Muốn đi nhanh, thì đi 1 mình. Muốn đi xa, phải đi cùng nhau!

Rèn luyện kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm là học cách làm việc hiệu quả với người khác. Điều này không chỉ là phối hợp công việc mà còn cần biết tôn trọng nhu cầu, đóng góp và sự khác biệt của từng người trong nhóm.

Các kỹ năng này cực kỳ cần thiết cho bạn khi chơi cùng nhau, làm bài nhóm, điều hành câu lạc bộ, hoặc tổ chức sự kiện lớn. Hợp tác tốt và làm việc nhóm tốt giúp mọi việc dễ dàng hơn và còn tạo thêm những kỷ niệm đáng nhớ nữa!

Bí kíp để hợp tác tốt

Mỗi cá nhân, mỗi thành viên cần:

Chủ động, tích cực, tuân thủ đúng quy định chung (như thời gian, nhiệm vụ, v.v.).

Lắng nghe trước, nói sau và tham gia thảo luận, để đảm bảo hiểu ý mọi người và giúp họ hiểu mình để cùng đưa ra quyết định hiệu quả.
Tôn trọng sự khác biệt và trân trọng mọi ý kiến, đóng góp từ người khác.
Chia sẻ trách nhiệm và sẵn sàng giúp đỡ mọi người để cùng hoàn thành công việc.

Bí kíp để làm việc nhóm hiệu quả

Có thể khái quát bằng từ BUILD (Xây dựng)

B (Build): Xây dựng mục tiêu chung để tất cả cùng biết.
U (Unite): Đoàn kết, tin cậy.
I (Insure): Đảm bảo mọi người đều có việc vừa tầm, vừa sức, phù hợp với khả năng.
L (Look): Nhìn, quan sát, lắng nghe người khác làm gì, trao đổi gì để phối hợp nhịp nhàng.
D (Develop): Phát triển các kỹ năng khác trong hợp tác như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ liên cá nhân.

💡 Các giai đoạn phát triển của nhóm 💡

Theo mô hình Bruce Tuckman, một nhóm thường trải qua 4 giai đoạn phát triển trước khi làm việc hiệu quả: Hình thành (Forming), Giông bão (Storming), Chuẩn hóa (Norming) và Thành công (Performing). Hiểu rõ đặc điểm và cách hỗ trợ nhóm trong từng giai đoạn sẽ giúp nhóm phối hợp nhịp nhàng và đạt hiệu quả cao.

Giai đoạn 1: Hình thành (Forming)

Đặc điểm - Thử nghiệm và làm quen:

Các thành viên còn xa lạ, rụt rè, chưa hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ.
Mức độ hợp tác thấp, phụ thuộc nhiều vào người lãnh đạo.
Không khí làm việc e dè.

Nên làm gì?

Lãnh đạo cần xây dựng và xác định rõ ràng và cụ thể: mục tiêu, vai trò và quy tắc làm việc nhóm.
Cần tạo cơ hội làm quen cho các thành viên.

Giai đoạn 2: Giông bão (Storming)

Đặc điểm - Đối đầu và xung đột:

Bắt đầu xuất hiện mâu thuẫn về ý tưởng, phương pháp làm việc hoặc quyền lực.
Có sự cạnh tranh ngầm hoặc công khai.
Đây là giai đoạn khó khăn nhất, có thể dẫn đến sự tan rã nếu không được xử lý tốt.

Nên làm gì?

Lãnh đạo cần xây dựng và xác định rõ ràng và cụ thể: mục tiêu, vai trò và quy tắc làm việc nhóm.
Cần tạo cơ hội làm quen cho các thành viên.

Giai đoạn 3: Chuẩn hóa (Norming)

Đặc điểm - Hòa hợp và gắn kết:

Nhóm bắt đầu tìm được tiếng nói chung, hợp tác và tin tưởng hơn.
Đã xây dựng được quy trình và cách làm việc. Vai trò và trách nhiệm của thành viên rõ ràng và được thừa nhận.

Nên làm gì?

Củng cố quy trình làm việc và ra quyết định.
Khuyến khích sự tự chủ và giảm bớt vai trò lãnh đạo trực tiếp.
Tăng cường gắn kết và xây dựng tinh thần đồng đội.

Giai đoạn 4: Thành công (Performing)

Đặc điểm:

Nhóm làm việc ăn ý và hiệu quả
Mức độ hợp tác, tin tưởng và gắn kết cao
Các thành viên có thể tự giải quyết vấn đề, hoàn thành công việc mà không cần sự can thiệp từ lãnh đạo

Nên làm gì?

Hỗ trợ: Lãnh đạo tập trung vào việc cung cấp nguồn lực và hỗ trợ, giảm quản lý trực tiếp.
Khuyến khích sáng tạo: Khuyến khích nhóm tìm kiếm cải tiến liên tục.
Ghi nhận: Công nhận thành tích để duy trì động lực.

💎 Các vấn đề thường gặp khi hợp tác & làm việc nhóm 💎

Giao tiếp chưa hiệu quả
(ngại giao tiếp với nhau, giao tiếp nhưng không hiểu ý nhau, v.v)

Bí kíp giải quyết vấn đề

Giao tiếp là chìa khóa:
1. Các cá nhân nên thông báo nếu bạn gặp khó khăn trong công việc được giao hoặc có sự thay đổi trong kế hoạch cá nhân.
2. Chủ động, thường xuyên trao đổi thông tin, hỏi thăm nhau về công việc và thảo luận về tiến độ, ví dụ: “Cậu làm đến đâu rồi? Cần mình hỗ trợ gì không?”.
Nói đơn giản và rõ ràng, đừng dùng những từ quá khó hoặc mơ hồ. Ví dụ, thay vì nói “Công việc này khó quá”, hãy nói “Mình gặp vấn đề ở phần này, bạn có thể giúp mình không?”.
Lắng nghe và chắc chắn hiểu nhau: Nếu chưa hiểu, bạn hãy hỏi lại, ví dụ: “Mình chưa rõ ý của bạn, bạn có thể giải thích thêm không?”, hay “Mình hiểu là… Vậy có đúng không?”.

Bất đồng ý kiến, quan điểm

Bí kíp giải quyết vấn đề

Chấp nhận sự khác biệt: Quan điểm khác nhau là chuyện bình thường! Quan trọng là chúng ta cần giữ một cái đầu lạnh để tìm ra giải pháp chung.
Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của nhau, không cắt lời hoặc bác bỏ ý kiến của người khác ngay lập tức.
Không áp đặt: Tránh ép buộc mọi người phải theo ý mình.
Phản hồi tích cực: Thay vì nói “Bạn sai rồi”, hãy nói “Tớ nghĩ là …”, “Cậu thử cách này xem sao?”.
Học cách thỏa hiệp: Không phải lúc nào ý kiến của bạn cũng được chọn. Hãy chấp nhận và ủng hộ quyết định chung, đồng thời rút kinh nghiệm cho lần sau.
Tập trung vào mục tiêu chung: Tranh luận để tìm giải pháp chung, không để tranh cãi ai đúng ai sai.
Giữ bình tĩnh và kiên nhẫn: Nếu thấy căng thẳng, hãy nghỉ một chút và quay lại thảo luận sau khi bình tĩnh hơn.
Kết thúc là kết thúc: Sau khi giải quyết bất đồng, hãy để mọi chuyện qua đi – không nên nhắc lại để gây căng thẳng thêm.

Thiếu tinh thần trách nhiệm
(thiếu tính hợp tác, thiếu tinh thần trách nhiệm, thiếu đóng góp, thiếu tính tự giác, đùn đẩy công việc, ỷ lại vào các thành viên khác, v.v)

Bí kíp giải quyết vấn đề

Chia sẻ mục tiêu và nhiệm vụ rõ ràng: Mỗi người cần hiểu rõ mục tiêu chung, phần việc của mình và chủ động hỏi nếu chưa rõ hoặc cần hỗ trợ.
Phân chia công việc rõ ràng và công bằng: Cùng nhau phân công hợp lý, cam kết thực hiện, tránh “người làm - kẻ chơi”. Nếu có thành viên chưa tích cực, hãy nhắc nhở nhẹ nhàng hoặc báo cho trưởng nhóm/giáo viên.
Giao tiếp thường xuyên về tiến độ: Cập nhật công việc, nhắc nhở nhau khi cần và kiểm tra xem mọi người có hiểu rõ nhiệm vụ cũng như cần hỗ trợ gì không.
Tránh "nước đến chân mới nhảy": Hoàn thành phần việc của mình sớm sẽ giúp giảm áp lực cho bản thân và cả nhóm.
Động viên và hỗ trợ lẫn nhau.
Là một người bạn tốt: Sự thân thiện và sẵn lòng giúp đỡ sẽ tạo không khí làm việc nhóm tích cực và gắn kết hơn rất nhiều;
Ăn mừng thành công nhỏ: Khi hoàn thành một giai đoạn hoặc một nhiệm vụ khó, hãy cùng nhau động viên và ghi nhận.

Mục tiêu không thống nhất

Bí kíp giải quyết vấn đề

Thảo luận nhóm và chia sẻ mục tiêu ngay từ đầu để mọi người cùng thống nhất.
Đảm bảo mục tiêu rõ ràng và cụ thể, ví dụ như "Hoàn thành việc tập rượt cho buổi sinh hoạt CLB vào thứ 6 ngày 12" thay vì chỉ nói "Hoàn thành việc tập rượt cho buổi sinh hoạt CLB".
Hỏi và xác nhận lại khi chưa rõ/mơ hồ về mục tiêu.

📝 Hãy thử luyện tập đánh giá kỹ năng hợp tác của bạn! 📝

Tải xuống tài liệu cầm tay tại đây

Page updated

Report abuse

Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm