会員のパスワード忘れ問合せに対応する

会員様からパスワード忘れの問い合わせを受けた後、管理画面からパスワードをリセットして、新しいパスワードを発行します。

①会員・顧客情報画面を開く

画面左の項目一覧より会員・顧客情報ページを選択し、該当する会員を検索します。

会員・顧客詳細ページより、「編集」ボタンをクリックします。

会員・顧客編集ページより、「パスワードリセット」をクリックします。
パスワードをリセットして問題ないか確認の画面が表示されるので、問題が無ければ「OK」ボタンを2度押してください。
※パスワードリセット後は古いパスワードではログインできなくなるので、問い合わせの会員で間違いないかどうか確認を忘れずに行ってください。

パスワードリセット後、「パスワードリセット」のボタン右横に新しいパスワードが表示されます。そちらをコピーして、会員様にお伝えください。
※一度このページから移動するとパスワードは再表示されないので、コピーしたパスワードを一時的にメモ等しておくことをお勧めします。

管理画面のメール送信機能を利用して、会員様に新しいパスワードと設定の方法をお伝えします。

①会員にメールを送る

①会員ページの登録情報ページを開く

お伝えした新しいパスワードで会員ページにログインします。
その後トップページ右側の「登録情報」を選択し、登録情報ページを開きます。

登録情報ページを開くと、自動的に会員情報変更画面が表示されます。
表示されている会員情報変更画面の下部にある「PWを変更する」を選択して、パスワード変更画面（画面下）を開きます。

発行した新しいパスワードを入力し、変更するパスワードを確認ために2度入力します。
次回のログインからは、入力した変更後のパスワードでログイン可能になります。