Dat kan toch niet waar zijn?
Zwemouders zijn meer tevreden, maar de communicatie kan nog steeds beter is de kop boven het artikel in de ZwembadBranche van april 2018. Vaak is er aan de ene kant de ouder die zo ontzettend graag wil dat het kind leert zwemmen en aan de andere kant de lesgever die het kind zo graag wil leren zwemmen. En toch is de relatie niet altijd fijn.
Voor ouders geldt hetzelfde. Meestal gaan ouders naar een andere zwemles aanbieder, omdat zij zich niet serieus genomen voelen; zich niet gehoord voelen.Er niet op fijne wijze met ze “gecommuniceerd wordt”. Het komt weinig voor dat ze het niet eens zijn met inhoud en aanpak.Niet zo heel veel ouders maken een bewuste keuze voor een diplomalijn of voor een visie van een zwemles aanbieder.
Ze gaan meestal naar een bad dat dichtbij is of waar een vriendin haar kinderen ook zwemles hebben. Waar het prettig gaat voor kind en ouder.Vaak hoor ik bij kwaliteitstrajecten in zwembaden de zin “jij kent onze ouders niet”. Dat klopt. Maar ongeveer zijn alle ouders gemiddeld hetzelfde
Laatst was ik op een verjaardag en een van de aanwezige moeders vroeg aan mij advies.
Haar dochtertje had les met zwem schijfjes om in het ondiepe en ging in het diepe oefenen zonder. En de lesgever had 10 leerlingen in het diepe. De moeder was zo bang dat het fout zou gang. Ze vroeg een gesprekje aan met de lesgever. Maar die wapperde alles weg en zij verstond heus haar vak wel.
Begrijpen ouders en zwembad elkaar.Ik denk soms van niet. Er is maar 1 belang dat is het belang van het kind. Toch rijden ouders en zwembad elkaar vaak in de wielen. Heb je al bedacht hoe je deze relatie zou kunnen starten>
Wat is fijn bij een relatie die soms enkele jaren duurt of soms 4 a 5 jaar met broertjes en zusjes die allemaal leren zwemmen. Je kunt veel fijne relaties naast elkaar hebben.
Wat is fijn?
Neem de tijd voor het starten van de relatie.
Besteed tijd aan het onderhouden van de relatie
Oprecht vragen beantwoorden Stel open vragen als: “Hoe vind u dat het gaat”? Wat zou u liever anders zien bij ons? Zorg dat je op vriendschappelijke voet met de ouders kunt praten.
Probeer echt de vraag van de ouders te horen Is een kijkles van 20 minuten en 10 minuten voor de ouders van de kinderen uit jouw groep de ideale wijze van contact onderhouden?
Bedenk voor de zwemlessen in jouw accommodatie
Start ik mijn relatie op optimale wijze?
Hoe kwalitatief goed is de communicatie met de ouder en het kind onderweg?
Ben ik echt benieuwd naar wat de ouders te vertellen/ vragen hebben? Dat is niet meteen privé lessen aanbieden of een kind doorschuiven of juist de hakken in het zand zetten.
Heb ik echt heel scherp in beeld hoe het met het kind gaat? Is er nieit iets dat je beter kan doen? Misschien zie je iets over het hoofd, of zijn er veel wisselende lesgevers op die groep geweest of zijn er net wat veranderingen doorgevoerd die wat ruis geven?
Staat op 90% van de lessen dezelfde lesgever?
Reageer ik proactief als er iets is met een kind?
Ook dan hoef je niet direct iets aan te bieden. Contact opnemen is vaak al genoeg.
Misschien een kind “een ietsje minder graag willen leren zwemmen”?
Laat dat ene “aparte” kind niet leidend zijn in je aanpak. Vanzelfsprekend mag je gedrag van een kind afkeuren, maar keur het kind niet af. Het kind is afhankelijk van jou! Dat geldt ook voor jouw relatie met de ouder. Ouders doen het anders dan jij het doet of als jij zou willen dat ze het doen. Maar keur daarbij de ouders niet af.
Heb je “vooral bijzondere kinderen en lastige ouders”? Vraag je dan af of dit geen onzin is. Het zou wel makkelijker zijn, want dan ligt het aan het kind en de ouders en niet aan jou als lesgever/ accommodatie en “dat kan toch niet waar zijn”?