客房相關

Q：如何到達飯店？

A：自行開車→由中山高速公路下中正交流道，至飯店約20分鐘。

乘台鐵→至高雄火車站下車，搭公車或轉乘捷運至鹽埕埔站約15分鐘。

搭乘高鐵→至高鐵左營站下車，轉乘捷運至鹽埕埔站下車約30分鐘。

搭乘飛機→至高雄小港機場，搭計程車約30分鐘。

搭乘捷運→至鹽埕埔站下車2號出口右轉，步行約3分鐘。

Q：是否提供機場或高鐵接駁服務？

A：機場單趟接駁費用為NT$600/位，高鐵單趟接駁費用為NT$450/位。使用翰品高雄官網預訂，連訂三晚以上，即享高雄國際航空站/高鐵左營站免費單程接駁服務。連訂四晚以上即可享有高雄國際航空站/高鐵左營站免費來回接駁服務乙次。

敬請於您的班機/高鐵抵達時間至少3天前與我們完成確認。(此服務不適用於特殊房價、優惠住房專案)

Q：請問官網訂房時，一定要刷信用卡並立即扣款嗎？

A：官網預訂房間，您所輸入的信用卡號僅供訂房擔保使用，並不會收取訂金以及任何費用，抵達飯店辦理入住時可以再選擇付款方式(例: 現金、現金禮券、信用卡...等) 

Q：取消訂房的規則？

A：本飯店依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下：

．旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%

．旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%

．旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%

．旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%

．旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%

．旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%

．旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%

Q：住宿是否有提供停車位？

A：訂房完成後，可以告知您的訂房大名, 先為您備註車號，住房享免費停車 （1間房間一台車）。 當您抵達飯店時請先至大門口臨停，服務人員會給您一張停車卡（收押金NT$200），再由飯店人員指引至飯店斜對面的「鹽埕立體停車場」停車。 

Q：是否能使用國民旅遊卡？

A：可以的，我們隸屬旅宿業，不管是住宿及用餐，皆開立旅宿業的發票。（※若您需申請公務人員休假補助，還需再請您自行確認是否有符合申請標準。）

Q：有什麼訂房優惠方案？

A：飯店不定期在官網推出優惠住房專案。

Q：是否有壽星優惠？

A：住客如於住宿期間適逢生日(含入住日及退房日)，並於入住當天由壽星本人出示身分證件，即贈送壽星百年老店巴堂蜂蜜蛋糕一條。請最晚於入住日前3天來電告知訂房中心07-5213699

Q：幾點可以辦理入住手續？

A：飯店辦理入住手續（Check-in）時間為下午15:00，若您提早抵達可先辦理入住手續，在下午15:00可開始領取房卡。若房況允許，我們會盡力為您安排提早入住。 

Q：可以延遲退房嗎？

A：我們會視當天住房情況提供延遲退房，下午18:00以前退房收半日房費，下午18:00以後則收一日房費。 

Q：客房可以免費升等嗎？

A：當您預約訂房時，我們將會依照您的需求來為您介紹房型，不同的房型會有不同的價差費用，您可參閱官網「房型介紹」。 

Q：請問7F VIP Lounge 的開放時間及使用條件？

A：透過官網、電話訂房的住客均可使用，開放時間為07:00-22:00！

 Happy Hour時間：18:00-22:00

Q：我於櫃檯現場訂房為何價格比訂房網站的價格還貴？

A：酒店採用浮動式房價，房價依據淡旺季及當地狀況而有差異；若是當日臨時新增的訂房，則需以官網上當日房價計價。 

Q：有乾濕分離的房間嗎？

A：飯店部分「豪華」以上的客房有乾濕分離的設計，請您在訂房後告知需求，我們將會為您安排。 

Q：加購早餐如何收費？

A：可於用餐當日早上至餐廳現場加購，成人及12歲以上孩童收費優惠價NT$650/位，6歲至11歲孩童收費NT$325/位，5歲以下孩童可免費用餐。 

Q：早餐是否有素食？

A：飯店提供的早餐為港式飲茶點心，其中有幾道餐點為素食，您也可以在訂完房間後備註您的需求，我們會特別為您留意早餐安排。 

Q：是否有嬰兒相關備品

A：我們提供嬰兒床、奶瓶消毒鍋、澡盆、板凳。

數量有限，如有需要清聯絡我們為您保留。