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当薬局では、患者さまの利便性向上と安心・安全な服薬をサポートするため、オンライン服薬指導を実施しております。オンライン服薬指導をご利用いただくにあたり、以下の事項についてご理解とご協力をお願いいたします。
1. オンライン服薬指導の時間
薬局営業時間内に予約制で実施します。
「おくすり連絡帳」アプリにてお申し込みください。
実施日時に関するご案内はLINEでお送りします。
実施時間に近づきましたら、改めてご連絡いたします
アプリのダウンロード・登録方法等については、薬局スタッフにお尋ねください。
2. オンライン服薬指導の方法
「おくすり連絡帳アプリ」にて実施します。
ビデオ通話、画面共有、チャットメッセージ機能を利用します。操作方法についてご不明な点は、薬局スタッフにお尋ねください。
原則として、薬剤師と患者様双方で身分確認を行います。
身分確認書類の例
・薬剤師：顔写真付き身分証明書、HPKIカードなど
・患者様：保険証、マイナンバーカードなど
薬剤師の了解なく、オンライン服薬指導の様子を録音、録画、撮影することはお控えください。
患者様の状況に応じて、服薬期間中の服薬状況や副作用等の確認を行います。
3. お会計
オンライン服薬指導終了後、薬剤師がお会計情報を登録し、事前に登録された患者様のクレジットカードにて決済が行われます。
※クレジットカードを登録・変更する際には、各クレジットカード会社による3Dセキュア認証が行われます。3Dセキュア認証のご利用にあたっては、事前に各クレジットカード会社所定のお申し込みが必要となる場合がございます。
お薬代や配送に係る費用は、患者さまのご負担となります。配送料はオンライン服薬指導時にお知らせします。
4. お薬のお受け取り
ご自宅へ配送を手配します。配送にかかる日数の目安や配送業者については、オンライン服薬指導時にお知らせします。
以下の医薬品は、店頭でのお渡しとなります。
● 早急に使用する必要がある医薬品
● 温度管理が必要な医薬品
● 法令で取り扱いが特に定められている医薬品
● その他、薬剤師が特に店頭でのお渡しが必要と判断した場合
5. オンライン服薬指導実施の可否の判断
オンライン服薬指導は、薬剤師が患者様の服薬状況（お薬手帳、他薬局からの情報提供、医師の診療情報、患者様への聞き取りなど）を確認し、実施可能と判断した場合に行います。
注射薬や吸入薬など、手技が必要な薬剤については、オンラインでの実施が困難な場合があり、対面指導をご案内することがあります。
薬剤師がオンラインでの実施が困難と判断した場合（情報通信環境の障害を含む）は、中止して対面指導に切り替えることがあります。
公費で自己負担上限額管理票の記載が必要な場合は、対面での服薬指導とさせていただきます。
患者様に重度の認知機能障害がある等により薬剤師と十分に意思疎通を図ることができない場合は、説明の際に、患者様の家族等を患者様の代わりに指導の対象とすることができます。
6. 使用するシステム
システム名：おくすり連絡帳
ご利用の通信環境により、映像や音声の乱れ、中断などが生じる可能性があります。
「おくすり連絡帳」アプリの利用規約、プライバシーポリシーおよび注意事項をご確認ください。
ご自身の端末やインターネット環境におけるセキュリティ対策をお願いいたします。
オンライン服薬指導を受けるにあたっての推奨環境
・安定したインターネット回線
・カメラ、マイク機能が正常に動作する端末（スマートフォン、タブレット、など）
7. 情報保護
当薬局では、患者様のプライバシーが確保できるよう、第三者が容易に立ち入ることができない場所でオンライン服薬指導を実施します。
利用システムは、医療情報に関する各種ガイドラインを遵守しているシステムを導入し、セキュリティを担保できるよう運用しています。
患者様におかれましても、プライバシーが確保できるような環境（例：ご自宅、会社の会議室等）にて受けていただきますよう、ご協力をお願いします。
情報漏洩のリスクを低減するため、使用する情報通信機器やアプリケーションのセキュリティ対策を徹底しています。
患者様の個人情報は、適切に管理し、保護に努めます。
患者様の状況に応じて、服薬期間中の服薬状況や副作用の確認を行います。
必要に応じ、患者様の服薬状況などの必要な情報を、処方医等にフィードバックする場合があります。
2024年4月1日
共和メディカル株式会社
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