Logitec データ復旧サービスに関するよくある質問をまとめました。
初期調査後、判定付きファイルリストを提出するので、必要なファイルが、復旧できるかできないかをお支払い前に確認できます。
全ての媒体が調査報告書・見積書・復旧可能なデータリストのご提出まで「無料」です。
はい、無料です。データ復旧に成功した場合のみ費用をお支払い頂く、成功報酬型サービスです。
安心してご利用いただけるように、提出したお見積から金額が変わることはありません。
データ容量に応じてCDやDVD、USBメモリ、外付けHDDにて納品します。その際の媒体は無料で提供します。
初期調査では、ハードディスクなどの記憶媒体やデータの状態をチェックすることで、下記の作業を行います。
・データ復旧が可能かどうかの可否判定
・データ復旧が可能な場合のデータリスト作成
・データ復旧費用のお見積作成
返却またはデータ消去後処分をご選択いただけます。
データ消去をご選択いただいた場合、消去作業実行後、証明書を発行いたします。
引き取られた媒体は、環境リサイクルの一環として、構成する精密部品単位でリユースをします。
データの選別が可能かどうかの判断をつけるには、まず全てのデータを復旧し、ディスク全体に点在する断片化されたデータをファイル化する作業が発生します。そのためロジテック社では、コスト削減の意味もかねて、障害後のメディア内で残された情報をもとにデータを救出してお渡ししています。
特定データのみの抽出は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
梱包方法、輸送方法は下記リンクPDF資料よりご確認ください。
ロジテック社では、お客様からお預かりしたすべての情報は、秘密情報として万全の体制で取り扱っております。また、秘密保持誓約書の発行、秘密保持契約の契約にも対応しております。秘密保持契約を結びたい際は、ロジテック社よりお送りするメールに返信する形でその旨をお伝えください。
締結内容につきましては以下リンクPDFを参照ください。
安心してご依頼頂ける様、ロジテック社センターではＩＳＭＳ（情報セキュリティマネジメントシステム）というセキュリティに関する国際規格を認証・取得して管理運営をしています。
迅速にデータ復旧作業を進めるためにも、製品本体全てを送付してください。
デスクトップパソコン、ノートパソコン、サーバ機器、RAID機器等のデータ復旧には、製品本体（ ハードディスク以外）のハードウェアが必要になる場合があります。
近年、セキュリティ機能を標準で搭載している製品が多く、場合によってはハードウェア側にデータ復旧作業に必要な情報が記録されている場合があります。分解・組み立ても弊社の得意とするところです。追加費用はかかりませんので、安心してご依頼下さい。
復旧したデータ容量に応じて、ロジテックが最適な納品媒体を選択してご納品させていただきます。この納品媒体の費用はロジテックが負担いたします。
お客様側で納品媒体（例：ハードディスク製品など）を準備いただく必要はなく、お申込み後は復旧されるのを待つのみとなります。
納品媒体のご購入・準備など、お客様の手を煩わせることなく、スピード納品を実現いたします。
※納品媒体の種類・容量などの選定はに一任いただきます。
※HDDで納品する場合、USB外付けHDD（シングルタイプ）で１台までの対応となります。 データ容量に応じて複数台またはRAID構成製品が必要な場合、暗号化機能付の特殊製品は別途お見積となります。
〒396-0111
長野県伊那市美篶（みすず）8268番地1000
ロジテック 7番窓口 データ復旧技術センター
TEL: 0800-888-6409
保証期間とは製品の保証でありデータの保証ではございません。
データ復旧ご希望の場合は有償となります。
データ復旧付製品は保証期間内で、1回限り無償でデータ復旧サービスが利用できます。
記録媒体は突然データが消えるといった現象がおこります。復旧作業で原因の特定はできかねます。
申し訳ございません。割れたもの・折れたもの・ヒビが入ったSDカードは復旧不可となります。
申し訳ございません、原因究明は行っておりません。
復旧率の算定方法は、データ復旧業界として統一されたものはなく、お客様への誤解を招く恐れがあるため公表されておりません。
USB接続の外付けHDD・USBメモリ・SDカードへの格納であれば可能です。ただし、既にデータが入っているものへの格納はできかねますので、新品の製品かフォーマットした製品をご用意ください。
画像が欠けたデータは、ファイル自体の損傷の可能性が高く、損傷ファイルの修復はできないので、復旧不可となります。
突然画像が見えなくなった(消えた）データについては、復旧により可視化できる可能性があります。
媒体がセンターに届いた後、見積送付までは約５営業日程度、ご発注から納品までは約１週間程度になります。
機器の状態によっては、最短即日復旧も可能です。
Logitec データ復旧サービスでは、二次受付窓口を設置しております。
ご用件をお伝え頂ければ翌営業日に担当より折り返しご連絡をいたします。
二次受付窓口 E-Mail:data_recovery@logitec.co.jp
日本国内はどこでも大丈夫です。
※送料はつねに元払いとなっております。
例）媒体をお送りするときは、ユーザー様負担 / データ復旧後返送はロジテック社負担
受付ナンバー発番後の翌日から確認が可能になります。
はい、無償で対応いただけます。