Home

Please note: This document provides account deletion steps in English and Indonesian, with the English version first.

Mohon perhatian: Dokumen ini menyediakan langkah-langkah penghapusan akun dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, dengan versi Bahasa Inggris terlebih dahulu.

Account Deletion Guide

If you wish to permanently delete your account from our platform, please follow the steps outlined below. Please note that account deletion is an irreversible process, and any associated data will be permanently removed from our systems, subject to applicable legal requirements.

Step 1: Access our mobile app and log in to your account using your credentials.

Step 2: Once logged in, click on your profile image on the top left to access your “Account Settings”

Step 3: Select “My Acount” from “Account Settings”

Step 4: Select "Delete Account" at the bottom of “My Account”

.Step 5: You will be presented with a confirmation prompt to proceed “Delete” or cancel “No”

If you select "Delete", your account deletion request will be processed, and your account, along with any associated personal data, will be permanently removed from our systems, subject to applicable legal requirements.

If you select "No", the account deletion process will be canceled, and your account will remain active.

As an alternative you can also contact our customer service team to request account deletion.

JakLingko Customer Care
customercare@jaklingkoindonesia.co.id
+62 812 6000 1440

Please note that while your account and associated personal information will be deleted, certain transactional data may be retained for legal or operational purposes, such as fraud prevention, tax compliance, or to comply with other legal obligations. Any retained data will be anonymized in accordance with applicable laws and regulations.

If you have any further questions or concerns regarding account deletion or data retention policies, please refer to our Privacy Policy or contact our customer support team for assistance.

Panduan Penghapusan Akun

Jika Anda ingin menghapus akun Anda secara permanen dari platform kami, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini. Perlu diperhatikan bahwa penghapusan akun adalah proses yang tidak dapat dibatalkan, dan semua data terkait akan dihapus secara permanen dari sistem kami, menurut persyaratan hukum yang berlaku.

Langkah 1: Akses aplikasi kami dan masuk ke akun dengan menggunakan kredensial Anda.

Langkah 2: Setelah masuk, klik gambar profil Anda di pojok kiri atas untuk mengakses bagian "Pengaturan Akun"

Langka 3: Pilih opsi “Akun Saya” di “Pengaturan Akun"

Langkah 4: Pilih opsi "Hapus Akun" di bagian bawah "Akun Saya"

Langkah 5: Anda akan disajikan dengan permintaan konfirmasi untuk melanjutkan "Delete" atau membatalkan "Tidak"

Jika Anda memilih "Delete", permintaan penghapusan akun Anda akan diproses, dan akun Anda, bersama dengan semua data pribadi terkait, akan dihapus secara permanen dari sistem kami, menurut persyaratan hukum yang berlaku.

Jika Anda memilih "Tidak," proses penghapusan akun akan dibatalkan, dan akun Anda akan tetap aktif.

Sebagai alternatif, Anda juga dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk meminta penghapusan akun.

JakLingko Customer Care
customercare@jaklingkoindonesia.co.id
+62 812 6000 1440

Mohon perhatian bahwa meskipun akun dan informasi pribadi terkait Anda akan dihapus, beberapa data transaksi mungkin akan disimpan untuk tujuan hukum atau operasional, seperti pencegahan penipuan, kepatuhan perpajakan, atau untuk mematuhi kewajiban hukum lainnya. Semua data yang disimpan akan dianonimkan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau persoalan lebih lanjut mengenai penghapusan akun atau kebijakan penyimpanan data, silakan merujuk pada Kebijakan Privasi kami atau hubungi tim layanan pelanggan kami untuk bantuan.