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本書では、筆者のクレーマー対応に関する体験談がいくつか紹介されている。その中に、「購入したものが販売員の説明とは違っていた」という、「言った、言わない」が争点となった事件がある。

この事件における「クレーマー」本人の談によると、彼は以前に別の百貨店にて、定価の半額で購入した商品を粗悪品だとして定価で引き取らせたという。この話を聞いた筆者は、この人物はそのうち〇〇〇〇〇な、と直感したという。

空欄に当てはまる語を、本書中の表記を用いて答えよ。