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本書では人々が関わっていく上で必要となる「話し方」について、様々な具体例をふまえて紹介している。

その「話し方」には態度やしぐさなども含まれる。

自分自身の態度や表情などから内心が表出してしまうことを＂エン〇〇〇〇〇〇＂、その反対に相手のしぐさなどから内心、人格、性格を読み取ることを＂デ〇〇〇〇〇〇＂といい、それらを自覚することが「感じのいい話し方」を身に着けることにつながる。

空欄に共通して入る文字列を答えよ。