Art. 1 – Disponibilità dei Prodotti

1.1 I Clienti possono acquistare esclusivamente gli articoli presenti nel catalogo online, nelle quantità disponibili al momento dell’ordine. Prezzi e disponibilità dei prodotti possono subire variazioni anche senza preavviso.

1.2 Il sito indica i prodotti disponibili per la spedizione; tuttavia, a causa di accessi simultanei o di tempistiche tecniche, la disponibilità effettiva può variare. La verifica definitiva avviene prima della conclusione dell’acquisto.

1.3 Greenpack si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati. Eventuali ritardi o impossibilità di consegna saranno comunicati tempestivamente al Cliente via e-mail. In tali casi, Greenpack potrà annullare l’ordine.

1.4 Qualora uno o più prodotti risultassero non disponibili anche dopo la conferma dell’ordine, Greenpack procederà all’annullamento degli articoli non disponibili e al rimborso degli importi corrispondenti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

Art. 2 – Conclusione del Contratto tramite il Sito

2.1 I prodotti offerti da Greenpack possono essere acquistati direttamente tramite il sito web, dove sono consultabili descrizioni, prezzi, spese di spedizione e modalità di pagamento.

2.2 L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e della Privacy Policy e costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona solo previa accettazione da parte di Greenpack, che si riserva il diritto di rifiutare l’ordine in caso di dati errati, problemi tecnici o indisponibilità dei prodotti.

2.3 A seguito della ricezione dell’ordine, Greenpack invierà al Cliente un’e-mail di conferma contenente il riepilogo dei prodotti acquistati.

2.4 La spedizione dei prodotti avverrà esclusivamente dopo la conferma della ricezione del pagamento.

Art. 3 – Prezzi e Spese di Spedizione

3.1 Il Cliente corrisponderà a Greenpack il prezzo indicato nella pagina di conferma dell’ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. In caso di promozioni, il sito indicherà chiaramente il prezzo originale e quello scontato. In presenza di discrepanze, farà fede il prezzo indicato nella pagina di dettaglio del prodotto.

3.2 Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura di acquisto e possono variare in base alla destinazione scelta dal Cliente.

3.3 Qualora Greenpack debba effettuare spedizioni separate per uno stesso ordine, al Cliente non saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi.

Art. 4 – Documenti di fatturazione

Per ciascun Contratto d’acquisto concluso sul Sito, Greenpack emette fattura o ricevuta relativa ai Prodotti acquistati dal Cliente, che viene inviata via e-mail.

I dati forniti dal Cliente al momento dell’ordine sono utilizzati per l’emissione del documento fiscale. Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e non sono ammesse modifiche dopo l’emissione della fattura o ricevuta.

Art. 5 – Tempi di spedizione e di consegna dei Prodotti

Greenpack evaderà l’ordine indicativamente entro 2–3 giorni lavorativi dal ricevimento e affiderà i Prodotti al corriere per la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. La consegna nazionale avviene di norma entro 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione.

In caso di ritardi imputabili al corriere, il Cliente può segnalarlo a Greenpack dopo il decorso dei termini indicativi, per consentire le opportune verifiche.

I termini di evasione e consegna sono indicativi e non garantiti. In conformità alla normativa vigente, Greenpack si impegna comunque a consegnare i Prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto.

Greenpack non è responsabile di ritardi dovuti a caso fortuito, forza maggiore o eventi straordinari (a titolo esemplificativo: scioperi, eventi atmosferici, festività, problematiche logistiche o informatiche).

Art. 6 – Consegna dei Prodotti

La responsabilità dei Prodotti resta in capo a Greenpack fino al momento della consegna al Cliente o a un terzo da lui designato.

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente ed è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso per un nuovo tentativo di consegna o per il ritiro del pacco.

Art. 7 – Oggetto del Contratto

1. Le presenti Condizioni regolano l’acquisto di Prodotti resi disponibili da GreenPack sul Sito. Il catalogo è in costante aggiornamento e la disponibilità di ciascun Prodotto potrebbe variare senza preavviso.

2. I Prodotti sono destinati a un utilizzo professionale, aziendale o commerciale, in base alle specifiche indicate nella scheda prodotto. Resta inteso che GreenPack non è responsabile per eventuali perdite economiche, mancati guadagni o interruzioni dell’attività del Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

3. L’accesso all’area personale e la possibilità di effettuare acquisti da parte dell’Utente presuppone la disponibilità di dispositivi informatici idonei. La mancanza di questi requisiti o di altri elementi al di fuori del controllo di GreenPack può determinare l’impossibilità di acquisto, senza che alcuna responsabilità e/o inadempimento possa ascriversi a GreenPack.

Art. 8 – Descrizione e rappresentazione dei Prodotti

1. Le immagini dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, hanno il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di GreenPack. In caso di differenza, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

2. L’Utente riconosce che:

i) i colori visualizzati dipendono dai sistemi utilizzati dai dispositivi degli Utenti stessi e GreenPack non può garantire che la riproduzione dei colori sia accurata;

ii) le misure dei Prodotti indicate sul Sito rappresentano in modo approssimativo le dimensioni dei singoli Prodotti e possono subire variazioni legate al processo produttivo o al fornitore.

Art. 9 – Esclusione del diritto di recesso

1. Il Consumatore prende atto che, secondo l’art. 59, lett. (c) del Codice del Consumo, non può esercitare il diritto di recesso per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

2. Il diritto di recesso è inoltre escluso per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati, come previsto dall’art. 59, comma 1, lett. (e) del Codice del Consumo (vedi anche sezione “Resi”).

3. Gli Utenti non qualificati come Consumatori secondo il Codice del Consumo non hanno diritto al recesso in nessun caso.

Art. 10 – Limitazione di responsabilità

1. GreenPack non è responsabile per ritardi, interruzioni o malfunzionamenti del Sito o dei servizi causati da forza maggiore, interventi non autorizzati, manomissioni o uso improprio del Sito da parte dell’Utente o di terzi. Non risponde nemmeno di eventuali danni o perdite legati a problemi della rete Internet o telefonica, fuori dal suo controllo.

2. La responsabilità di GreenPack riguarda solo i danni derivanti da dolo o colpa grave; è esclusa ogni responsabilità per colpa lieve.

3. L’Utente è responsabile di tutto ciò che invia o comunica a GreenPack tramite il Sito (prodotti, materiali, informazioni o documenti). Deve garantire che sia corretto, completo e legittimo e si impegna a proteggere GreenPack da qualsiasi richiesta, danno o costo che possa derivare da terzi in relazione a tali contenuti.

Art. 11 – Collegamenti ipertestuali  a siti esterni

1. L’Utente prende atto che GreenPack non controlla i siti esterni al dominio www.greenpack.it raggiungibili tramite link presenti sul Sito. GreenPack non è responsabile dei contenuti pubblicati su tali siti né del loro corretto funzionamento.

Art. 12 – Cause di risoluzione

1. Il presente Contratto potrà essere risolto da GreenPack per impossibilità sopravvenuta della prestazione qualora quest’ultima non sia imputabile a GreenPack medesima, sia totale e si protragga per un periodo di tempo superiore a 15 (quindici) giorni ovvero nel caso in cui GreenPack dovesse riscontrare anomalie nelle informazioni e nei dati comunicati dall’Utente tali da non consentirle di adempiere la propria prestazione, nonché in caso di grave inadempimento e/o di grave violazione da parte dell’Utente delle clausole delle presenti Condizioni generali e/o di uno qualsiasi degli obblighi a carico dell’Utente nascenti dal presente Contratto, fatto salvo il maggior danno eventualmente subito.

Art. 13 – Trattamento dei dati personali

1. GreenPack si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito ed è visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.

2. GreenPack si impegna a operare con diligenza e professionalità per garantire la sicurezza dei dati personali degli Utenti. A tal fine, GreenPack informa l’Utente che i dati memorizzati mediante il Sito potrebbero essere oggetto di back-up periodici (ove previsto). I predetti back-up saranno utilizzati esclusivamente per finalità di disaster recovery a livello dell’intero Sito e non sarà possibile accedere a porzioni dei medesimi.

Art. 14 – Reclami e assistenza

1. GreenPack mette a disposizione dell’Utente un servizio di assistenza dedicato tramite un indirizzo di posta elettronica indicato sul Sito, attraverso il quale l’Utente potrà richiedere assistenza per l’utilizzo del Sito e per l’acquisto dei Prodotti, nonché presentare eventuali reclami.

2. Le richieste e i reclami inviati tramite il Sito verranno elaborati da GreenPack nel più breve tempo possibile; indicativamente l’Utente riceverà un riscontro entro 2 (due) giorni lavorativi dalla segnalazione.

Art. 15 – Diritto di recesso dell’Utente Consumatore

1. L’Utente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto di uno o più Prodotti, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente Consumatore o un terzo effettua l’acquisto di Prodotti tramite il Sito, fatte salve le ipotesi di cui al successivo articolo “Esclusione del diritto di recesso”.

2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente Consumatore è tenuto a informare Green Pack srl a uno dei recapiti di seguito trascritti: Green Pack srl, tramite PEC, indirizzo e-mail o utilizzando l’apposito modulo di contatto presente sul Sito.

3. L’Utente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal Contratto con una dichiarazione esplicita, inviando comunicazione ai recapiti di cui al comma precedente. A tal fine l’Utente può liberamente scegliere di utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle Istruzioni sul diritto di recesso, ma non è obbligatorio.

4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

5. Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore, pertanto è consigliabile che tale comunicazione venga inviata a Green Pack srl mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, tramite P.E.C. oppure mediante ogni altro mezzo idoneo a dimostrare con certezza la spedizione ed il ricevimento della comunicazione da parte di Green Pack srl.

Art. 16 – Resi

1. Green Pack srl garantisce il rimborso dei Prodotti resi a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente: i Prodotti, pertanto, per essere oggetto di reso non dovranno essere stati indossati, danneggiati, lavati, sporcati, o, in generale, alterati e tutte le etichette e i cartellini dovranno essere intatti e correttamente attaccati ai Prodotti.

2. Sono escluse dal diritto di recesso e di reso, per motivi igienici e di sicurezza, le mascherine in tessuto; in caso di difetti, è possibile contattare Green Pack srl all’indirizzo email o utilizzando il modulo di contatto presente sul Sito.

3. Se non diversamente indicato, le spese di spedizione per il reso del Prodotto saranno a carico del Cliente.

Art. 17 – Effetti del recesso

1. Se l’Utente Consumatore recede dal contratto stipulato con Green Pack srl, gli saranno rimborsati tutti gli eventuali pagamenti che ha effettuato, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Green Pack srl è stata informata della decisione dell’Utente Consumatore di recedere dal Contratto. Green Pack srl non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Green Pack srl.

2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

3. Il Cliente può effettuare il recesso anche per una sola parte dei Prodotti oggetto dell’ordine: in tal caso, però, i costi di spedizione, ove sostenuti, non saranno rimborsati.

Art. 18 – Segnalazione di abusi

Gli Utenti possono segnalare eventuali utilizzi del Sito ritenuti illeciti, non conformi alla normativa vigente o comunque in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, contattando il servizio di assistenza di GreenPack S.r.l. tramite i recapiti indicati sul Sito.

GreenPack S.r.l. si riserva il diritto di verificare le segnalazioni ricevute e di adottare, a propria discrezione, ogni misura ritenuta necessaria, inclusa la sospensione o limitazione dell’accesso al Sito, ove ne ricorrano i presupposti.

Art. 19 – Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie e foro competente

I rapporti contrattuali tra GreenPack S.r.l. e l’Utente sono regolati dalla Legge Italiana.

Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna, quale foro del luogo in cui ha sede legale GreenPack S.r.l., sita in Via Bondanello n. 30, Castel Maggiore (BO).

Poiché GreenPack S.r.l. opera esclusivamente nei confronti di Utenti professionali e aziende (vendita all’ingrosso – B2B), non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo in materia di tutela del Consumatore, né le procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste per i consumatori.

Per le controversie con Utenti stabiliti in altri Paesi dell’Unione Europea, resta ferma la competenza esclusiva del Foro di Bologna, fatti salvi eventuali limiti inderogabili previsti dalla normativa europea applicabile.

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

L’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita di GreenPack S.r.l., che disciplinano la vendita all’ingrosso di prodotti tramite il Sito, esclusivamente in modalità online.

Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente approva espressamente le seguenti clausole:

5. Registrazione;

6. Sicurezza;

7. Sospensione dei servizi;

8. Esonero da responsabilità;

9. Oggetto del Contratto;

10. Descrizione dei Prodotti;

15. Modalità di pagamento;

18. Tempi di spedizione e consegna;

21. Verifiche alla consegna;

22. Forza maggiore e fatti di terzi;

23–25. Garanzie ed esclusioni;

26–30. Limitazioni di responsabilità;

31. Collegamenti a siti esterni;

32. Risoluzione del Contratto;

33. Cessione del Contratto;

40. Modifiche contrattuali;

41. Legge applicabile e foro competente.

Sezione II: Consegna e Responsabilità

Art. 20 – Operazioni di verifica all’atto della consegna dei Prodotti

1. Al momento della consegna dei Prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da Greenpack, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull'imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

2. A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non potrà essere accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla consegna, a Greenpack (mediante e-mail o raccomandata A/R) ogni problema inerente all'integrità o completezza dei Prodotti. Resta salvo il diritto del Cliente di segnalare il reclamo al corriere, ai cui termini e condizioni si fa espresso rinvio.

Art. 21 – Forza maggiore e fatti di terzi

1. Greenpack non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le stesse difficili, impossibili o eccessivamente onerose.

2. Nei casi suddetti, Greenpack ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare la consegna ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto. In tali ipotesi, Greenpack fornirà tempestiva comunicazione via e-mail e il Cliente avrà diritto alla sola restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, indennizzo o rimborso nei confronti di Greenpack.

Sezione III: Garanzia e Recesso

Art. 22 – Garanzia

1. Il Cliente gode sia della ordinaria garanzia prevista dal Codice Civile, sia della garanzia per eventuali difetti di conformità prevista dal Codice del consumo.

2. Greenpack garantisce che i Prodotti sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna, fatte salve le limitazioni previste contrattualmente.

3. Durante il periodo di garanzia, i Prodotti difettosi saranno riparati o sostituiti da Greenpack senza spese per ricambi o manodopera. Si specifica che l’inutilizzo dei Prodotti non comporta il prolungamento del periodo di garanzia.

Art. 23 – Pagamenti

1. Il pagamento da parte dell’Utente è condizione necessaria per l’erogazione dei Servizi e per la consegna dei Prodotti, pertanto dovrà essere effettuato preliminarmente all’esecuzione della relativa prestazione da parte di Greenpack.

2. L’Utente è tenuto a scegliere, al momento dell’invio dell’ordine tramite il Sito, la modalità di pagamento prescelta.  

Art. 24 – Modalità di pagamento

1. Il pagamento potrà essere effettuato dall’Utente direttamente online utilizzando i servizi offerti dai canali di pagamento messi a disposizione nel Sito, ai cui termini e condizioni d’uso si rinvia espressamente. Le relative informazioni fornite dall’Utente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. Per la tutela della sicurezza dell’Utente, nessun dato relativo alla carta di credito viene trascritto sui documenti relativi alla Conferma d’acquisto e/o memorizzato sul Sito e/o da Greepack, alla quale viene comunicato unicamente l’esito della relativa transazione.

2. Ciascuna conferma di pagamento sarà recapitata in formato elettronico via e-mail all’indirizzo associato all’account dell’Utente direttamente da parte dell’Intermediario.

Art. 16. Conferma di acquisto

1. In caso di pagamento correttamente eseguito, Greenpack invierà all’Utente un’e-mail contenente la conferma del pagamento ricevuto e l’indicazione dei Prodotti acquistati. I Prodotti verranno spediti all’Utente solo in caso di effettiva ricezione delle somme previste da parte di Greenpack.