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Criado novo canal para contato com clientes, e pesquisa de atendimentos do isoCrm
Criado novo canal para contato com clientes, e pesquisa de atendimentos do isoCrm
Para configurar o formulário de atendimento, basta entrar no menu lateral do isoCrm, no menu de Supervisor selecionar as opções SAC e então Formulário do Atendimento, como mostra na imagem a seguir.
Nesta tela, é possível criar e editar novos formulários, especificando quais os campos que iram aparecer no formulário, bem como se serão obrigatórios ou não. Os textos de cabeçalho e rodapé entre outros.
Com o formulário devidamente criado, para acessar este formulário em outros locais, como por exemplo via iframe ou mobile, basta entrar com a URL de acesso externo da aplicação , preenchida com os seguintes parâmetros:
e = código da empresa;
form = código do formulário
Exemplo da Url preenchida:
https://localhost/isocrm_V83modern/#formPortal/&e=1&form=1
O Portal é composto pela tela de Inicio, apresentando as informações principais, Fale Conosco com o formulário de contato e o Login para que o colaborador possa entrar com seu login e senha, ou então cpf e código do atendimento, e consultar as informações do atendimento em questão.
Lembrando que para ser possível a visualização do atendimento neste canal, o detalhe do atendimento dentro do isoCrm deve estar habilitado opção Visível no Portal.
Formulário Fale Conosco
Tela de Login
A lista de Atendimentos que está visível para o usuário.
Clicando no atendimento desejado, será aberta outra aba com algumas informações do atendimento selecionado.
Também poderá ser filtrado em qual situação deseja ver os atendimentos.
Atendimento selecionado
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