Bullet de notificações

A quem se destina

Destina-se aos Atendentes.

Este documento tem o objetivo de detalhar as informações que os bullets transmitem para o usuario logado no isoModern.

Cada Bullet representa registros em uma determinada situação dentro dos módulos representados.

Após entrar/logar no sistema isoCRM Modern, os bullets estarão disponíveis conforme imagem abaixo:

Informa a quantidade de pedidos em "cotação" para usuário logado. Respeitando a configuração de carteira de clientes caso esteja ativa.

Acessando a tela de pedidos através do bullet, todos os pedidos com situação interna cotação serão carregados em tela automaticamente.

Informa a quantidade de atendimentos com situação interna aberta. Respeitando as regras de alçadas de leitura e gravação e bloqueio por atendente.

Acessando a tela de Atendimentos através do bullet, todos os protocolos com situação interna aberta serão carregados em tela automaticamente.

Informa a soma das quantidades de chats, cotações de catálog e e-mails com as seguintes situações:

Chat: Quantidade de chats com a situação de "em espera"; Somado com as situações "em atendimento" que estão com o o usuário logado.
Catálogo: Quantidade de cotações do isoCatalogo com as situações internas "concluído"; Somado com a situação "em atendimento" do usuário logado.
E-mail: Quantidade de e-mails com a situação interna "não atendido" e as situações "em leitura" e "reservados" com o responsável do usuário logado.

Acessando a tela de Omnichannel os "bullets" ou "badges" com as quantidades informam as seguintes situações:

Informa a quantidade de tarefas encaminhadas que o usuário logado tem acesso conforme as alçadas configuradas.

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