POLITICAS

TRATAMIENTO DE DATOS

En cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias, le informamos que sus datos aquí recopilados los utilizaremos para la gestión de su Petición, Queja y/o Reclamo, apertura de cuenta, y/o pagos. En cualquier momento podrá solicitar el retiro, actualización, corrección y/o supresión de sus datos escribiendo al correo protecciondedatos@ipsceansas.com .

Conozca Aquí la política de tratamiento de datos personales de la Grupo IPS CEAN SAS.

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DERECHOS Y DEBERES

Usted como paciente tiene el DERECHO de:

· A la libre decisión de aceptar o rechazar el tratamiento de su enfermedad; y en caso de no poder tomar su propia decisión, sus familiares pueden hacerlo.

· A decidir si participa o no en investigaciones.

· A tener un especialista responsable de su atención.

· A recibir de la persona que lo atiende información clara y oportuna sobre todo lo relacionado con su enfermedad, tratamiento y diagnóstico.

· A preguntar sus inquietudes con respecto a la atención.

· A conocer el nombre y el cargo del personal que lo asiste y los servicios que presta la institución.

· A solicitar información sobre normas y funcionamiento de la institución.

· A ser atendido de forma oportuna y puntual.

· A que se le proporcionen los medios adecuados y disponibles para evitar el daño de su integridad física.

· A ser tratado con respeto y amabilidad.

· A que durante el momento de su atención no se presenten interrupciones.

· A mantener la confidencialidad sobre su enfermedad y el contenido de la historia clínica, la cual solo podrá ser revelada en caso de que el paciente lo solicite, o cuando sea requerida por una autoridad competente.

Usted como paciente tiene el DEBER de:

· Asistir puntualmente a las citas y procedimientos programados.

· Tratar con respeto a las personas que lo atienden, a los demás pacientes y sus acompañantes.

· Utilizar correctamente las instalaciones y mantenerlas en buen estado.

· Aportar la información necesaria para su atención y colaborar en todos los aspectos relacionados con el cuidado y tratamiento de su

enfermedad.

· Cumplir instrucciones administrativas o asistenciales sobre los procedimientos realizados en la institución.

· Participar activamente usted y su familia en el proceso de rehabilitación integral en caso que esta sea necesaria.

· Informar oportunamente los hechos que considere riesgosos para su salud y bienestar que perciba durante su permanencia en la

institución.

· Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento a realizar en la institución.

· Canalizar por el conducto regular sus quejas y sugerencias.

RECOMENDACIONES FINALES

Recuerde que siempre puede referirse a nuestros canales de atención para solicitar información, quejas, peticiones, felicitaciones o reclamos sobre la atención prestada y sobre los funcionarios por los que fue atendido,