美白オールインワンジェルを中心とした基礎化粧品ブランド SIMIUS を主力に販売しているメビウス製薬にて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。

【具体的には】
■フルフィルメント/コールセンターとの連携/お葉書返信等を担当いただきます。
チームメンバーと分担し、業務改善や協⼒会社や物流倉庫、配送会社との円滑な連携を担い、お客様に喜ばれる通販運⽤の実現を⽬指します。

《フルフィルメント》
　・受注から代⾦回収までの⼀連の業務管理/業務改善
　・協⼒会社の物流倉庫、配送会社との連携
　・キャンペーン施策や運⽤の確認やイレギュラー対応
　・マニュアル作成、業務委託先への研修
《コールセンターとの連携》
　・お客様対応の品質向上の為の施策⽴案/実⾏
　・キャンペーンや新商品の案内
　・トークスクリプト作成
　・お客様の声の収集/分析
《お葉書返信》
　お葉書確認、返信　

【歓迎】
　・フルフィルメントに関わる業務経験(ECやメーカー物流のモノの流れを理解) 
　・コールセンターにて通販化粧品を扱うSVの経験 
　・化粧品の販売店にて店舗管理の経験

正社員　試用期間3カ月あり（試⽤期間中の勤務条件変更なし）

【本社】東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー22階・43階  

なし

年収360万円～600万円

月給制
月給 300,000円～（基本給220,000円～ 固定残業代80,000円～を含む/月）

10:00 - 19:00
所定労働時間 8時間（休憩:60分）
残業手当 有（固定残業代制 超過分別途支給　固定残業代の相当時間：40.0時間/月）

通勤定期代1か月分 

年間129日程度
(内訳)
週休3日目安（雇用契約書の都合上、週休2日、週40時間労働を基準に作成されますが、実情は完全週休3日、週28時間労働を目指しています）
年末年始6日
夏季休暇3日
有給休暇（入社時5日、入社半年経過時点5日　付与）

健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有