MF1424_2: Gestión de llamadas salientes en un servicio de Teleasistencia

Al ser un módulo de nivel 2, podrán acceder a la formación aquellas personas que:

a) Estén en posesión del título de Graduado en ESO.

b) Estén en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel que el módulo o módulos formativos y/o certificado de profesionalidad al que se desea acceder.

c) Estén en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.

d) Cumplan los requisitos de acceso al ciclo formativo de grado medio:

1. Estar en posesión de un título de Técnico/a o de Técnico/a Auxiliar.

2. Tener superado el segundo curso de Bachillerato Unificado Polivalente (BUP).

3. Haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas (se requerirá tener, al menos, diecisiete años, cumplidos en el año de realización de la prueba).

e) Tengan superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años o de 45 años.

f) Tengan las competencias clave necesarias. Las competencias clave pueden obtenerse a través de una de estas vías:

1. Haber adquirido las competencias clave necesarias por superación de pruebas.

2. Haber superado con evaluación positiva, apto/a, estas especialidades formativas:

- FCOV22_2 Comunicación en Lengua Castellana. 120 horas.

- FCOV23_2 Competencia Matemática. 120 horas.

En el caso de que el certificado de profesionalidad de nivel 2 de cualificación al que se quiere acceder, incluya módulo formativo de inglés, además de las dos anteriores debe tener superado la siguiente especialidad:

- FCOV05_2 Comunicación en Lenguas Extranjeras (Inglés). 180 horas.

3. Haber superado con evaluación positiva, apto/a, la especialidad formativa FCOV27_2 Comunicación en Lengua Castellana y Competencia Matemática (240 horas), o si el certificado de profesionalidad de nivel 2 de cualificación incluye módulo formativo de inglés tener superado con evaluación positiva, apto/a, la siguiente especialidad formativa: FCOV26_2 Comunicación en Lengua Castellana, Competencia Matemática y Comunicación en Lengua Extranjera (Inglés), de 420 horas.