Egyszerű dolog a telefonálás: felveszem  a kagylót, tárcsázok és már beszélek is.

Az illemet nem tudó emberek azzal kezdik a beszélgetést, hogy "Kivel beszélek?....... " .

Az  illendőség úgy kívánja, hogy a hívó fél mutatkozzon be.

Nagyon fontos szabály, hogy röviden beszéljünk, ez azért fontos mert ha fülkéből beszélünk mások is szeretnének beszélni. De a lakások közötti beszélgetésekkor is szorítkozzunk a mondandónk rövid összefoglalására, mert lehet, hogy a beszélgetésünk alatt mások is keresték azt akivel mi beszélünk, és lehet hogy a mienknél fontosabb dolgokat akart mondani. Vagy az is előfordulhat, hogy a hívott fél siet valahova, vagy a kádból ugrott ki a telefon csörgésére.

A telefonálás ideje általában 3 perc . Ezen idő alatt 1-2 oldalnyi írott szövegnek megfelelő információt mondhatunk el.

A telefonálás nem minden időpontban alkalmas. Magánlakást reggel nyolc előtt és este nyolc után nem illik hívni.

A telefonról szólva meg kell említeni azokat az embereket akik idegeneket felhívva, trágár dolgokat mondanak a készülékbe majd lecsapják a kagylót. Őket telefonbetyároknak hívjuk .

Roppant illetlen dolog másokat ilyen módon zaklatni, pláne éjszaka, vagy kellemetlen időpontban.

Ha hivatalba telefonálunk akkor is első dolgunk a bemutatkozás, majd a keresett személy megnevezése.

A telefonálás alapvető szabályai:

1. Ha minket hívtak megvárjuk a hívó bemutatkozását és azt, hogy kivel szeretne beszélni.

2. Ezután mi is bemutatkozunk és ha bennünket keresnek kezdődhet a beszélgetés .

3. Mindig tisztán, érthetően beszélünk, nem túl halkan és nem túl hangosan. Mindkettő zavaró lehet.

4. Mondandónkat a legrövidebbre fogjuk, hogy ne raboljuk mások idejét.

5. A telefonálást üdvözléssel fejezzük be.

Előfordul, hogy tévesen tárcsázunk, vagy a központ nem oda kapcsol ahova szeretnénk. Ilyenkor illik bocsánatot kérni. Ha nálunk jelentkezik valaki tévesen nem szabad a kagylót lecsapva modortalanul viselkedni, és persze durva szavakat sem szabad használni.