流程機器人 (RPA)是一種新興的程式軟體工具，它會模擬使用者坐在辦公桌時經常做的事情，將這些重複且枯燥的電腦桌面作業程序自動化，不需經由特殊的硬體設備，能在任何資訊系統 (IT)環境中發揮良好的表現，甚至能在電腦後台背景虛擬化的執行工作，這就是流程機器人 (RPA)可以做的工作-將重複性高但有邏輯性的作業，以流程機器人 (RPA)取代人力的投入。 流程機器人就像是在工廠內的巨型黃色機械手臂，透過它將勞力密集且重複性高的的作業流程自動化，進而改變企業決策的速度。