！！要チェック！！
実はお客様に見られてるポイント《前編》

・匂い

➡体臭はもちろんケアしていただいているかと思いますが、香水を嫌がるお客様が大半ですので注意が必要です。

・洋服や靴下の汚れ

➡施術着は清潔度が代表されるものですし、ご自宅や寝具に上がる際、汚れた靴下は以ての外です。

　夏場、サンダルなどで靴下を履かずに訪問し、裸足のまま上がるなどということがないようにしましょう。

・髪型

➡移動中にボサボサになっていないか、髪が長い場合は施術中に髪に触れないでいいようにまとめてあるかチェックしましょう。

①モニター付きインターフォン

ここで第一印象が決まると言っても過言ではないですので、下記ご注意ください！

・顔を見せてご挨拶

➡お客様に少しでも安心感を持っていただけるようにしましょう。

・スマホをいじらない

・鏡にしない

➡インターフォンは鳴らした瞬間にモニターがONになるものがほとんどです。

　相手の声が聞こえなくても見られていると意識してください。

②玄関

・靴を揃える

➡当たり前のことですが常識度が試されます。

・外で転がしたキャリーケース

➡汚れた部分がお客様のお部屋の床に接地しないようにしましょう。

・傘や雨ガッパ

➡お客様に確認し玄関の外に置くようにしましょう。濡れたまま持ち込む、カバンの中にしまってタオルを濡らすことは避けましょう。

※ホテルの場合

・扉を開けていただいたら、すぐ部屋の中に入る

・扉を閉めてから声を出す

➡廊下に留まり他の宿泊者様に見られることを避けたいお客様もおられます。

　また、ホテルの方に見咎められ追加料金請求や退去を要求される恐れがあります。

・靴を脱ぐタイミング

➡室内を土禁にされているお客様がおられますので、お客様に『靴を脱がせていただきますね』等一声かけ扉付近で脱ぐのが無難です。

　脱いだ後は揃えておきましょう。

③施術場所

・荷物の置き方

➡お客様に勧められない限り、ソファや机の上などに置かないようにしましょう。

　また、自分の荷物だからといって雑に扱うと施術に対しても雑なのではと不安になります。

・ご案内のペース

➡お客様はペースが早すぎるとリラックスモードに入りずらくなります。

　遅すぎても時間を気にされますので、ご挨拶やカウンセリング中に話されるリズムでお客様のペースを掴むように心がけましょう。