論語加油站-子溫而厲

【論語・述而】

子溫而厲，威而不猛，恭而安。

【消文】

孔子的臉色溫和而說話嚴正，態度威嚴而不凶猛，對人恭敬而且安詳自在。

【釋義】

「子溫而厲」，本章是側記孔子的儀容氣象，這樣的態度唯有德行完善的聖人才能具備。「溫」，臉色溫和，容易親近。「厲」，言語嚴正。一般人溫和就無法嚴正，嚴正就失去溫和。孔子卻能兼而有之。若只是從外表模仿學習，這是難以辦到的。

「威而不猛」，「威」，具有尊嚴使人敬畏。「猛」，剛強暴烈，如同猛獸。一般人現出威嚴時，剛強暴烈的脾氣就伴隨而起。孔子曾說：「君子的穿著端正，儀容舉止莊重，使人一看就生起敬畏，這不就是有威嚴，而不凶猛？」

「恭而安」，現在的人恭敬別人，就顯得拘束而手足無措，原因在於平時心緒飛揚，舉止浮躁不安，一旦收斂自我，恭敬對方，就無法安詳自在了。

【故事】

三國時，張飛雄壯威猛，在當陽長阪一役中，劉備倉皇逃竄，張飛奉命只帶二十騎的士兵斷後。張飛瞋目橫矛，據守橋頭，對著曹兵大聲喝叱：「俺乃張翼德也，可過來決一死戰！」曹兵驚嚇，無人敢靠近，解了曹兵之圍，魏國的謀臣程昱更稱讚張飛是「萬人敵」。

但是張飛脾氣暴躁，不體恤部屬，常常鞭打左右侍衛。劉備曾經勸阻，還是不改。劉備興兵攻打吳國時，張飛率兵萬人，前往江州和劉備會合。身邊末將張達、范彊畏懼張飛脾氣暴躁，交付的任務難以達成，恐怕性命不保，伺機殺了張飛，割下首級，投奔吳國去了。

人的稟性各有所偏，要做到「溫而厲，威而不猛，恭而安」的中和境界，很困難。我們可從「慎獨君子」學起，言行舉止守禮，真誠內外一致，就能漸趨聖人足跡。

本篇文字錄自王明泉老師《論語簡說》

【啟示】

1.  慎獨

《禮記．中庸》云 ：「君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。」

事例：在徽州歙（音ㄒㄧˋ）縣，有一位米商，叫做胡山，他常年在湖南的嘉禾地區經營賣米的事業。

  當時有很多米商，在買進時會用大斗來量米，而在賣出時就換成小斗來量米；米變少了，卻還是賣一樣的價錢，以此來賺取更多利潤。雖然許多人都這麼做，已經變成賣米這一行的常態了，但是胡山仍然堅守公正的原則，無論買米或賣米，都用同樣大小的斗，而且分量足夠，絕不偷斤減兩。

  有一年，嘉禾地區因為大旱災而糧食短缺，米價變得非常昂貴，甚至就算有錢，也不一定買得到米。就在這時，有好幾家米商一起找上胡山，說他們已經商量好了，為了守住生意，決定不漲價，但是他們想在新米裡摻一半發霉的舊米來賣，這樣不但米的數量充足，而且利潤還能提高，米商希望胡山也可以加入他們。

  胡山聽了之後，非常吃驚地說：「米糧是拿來填飽肚子、維持性命的，怎麼能摻雜壞掉的米呢？我們做生意一定要合於道義，我絕對不會做這種昧著良心的事！」不管那幾個米商如何動之以情、誘之以利，胡山都不為所動，嚴詞拒絕。被拒絕的米商們非常生氣，便商議將米價再降低五文錢。很多原本在胡山米店買米的顧客，聽說有更便宜的米，馬上跑去別家買；還說胡山心腸不好，不肯降價幫助災民，是個無情無義的商人；但胡山並沒有因此而妥協，依然堅守著自己的理念。

  幾天後，這些顧客終於發現便宜的米有霉味和很多米蟲；而米店老闆們還辯解說，新米本來就會這樣！可是去胡山店裡買米的人都說，胡山賣的米品質還是很好，完全沒有這些不良狀況。這時，大家才恍然大悟，原來胡山才是有良心的商人，於是又紛紛回頭向胡山買米，還稱讚胡山的米店是「良心店」。而那幾個摻雜發霉舊米的米商，雖然最初幾天生意興隆，但最終還是賠了很多錢。

  胡山賣米，講求的是公平，在乎的是道義，所以絕不同流合汙，而就算備受打擊，也能不改初衷，堅持到底；不但展現了端正的人品，也守護了商譽的清白。

  分享一則末學自己的親身經歷。在草屯一間賣麵的小販，末學有時會向她購買炒麵當作早餐。時間一久，她也就記得末學會『炒麵加蛋』的習慣，末學也會很有默契地拿出50元的銅板來付帳。

       這天，末學一如往常地拿出50元的銅板要結帳，沒想到，被這位老闆娘給叫住了，她說：之前是因為蛋價上漲，我們要反映成本，因此將煎蛋調漲5元。但近期蛋價又降了下來，又回到以前10元的價格。因此，先生，要找您5元。末學問她：真的喔，我怎麼都不知道。老板娘說：我們這種小店都是跟雞蛋的批發商購買雞蛋，我們對價格會比較敏感啦！

       一位小販真真實實地教了末學一課—慎獨。

2. 情緒智商：

「EQ」的概念最先由彼得．沙拉威（Peter Salavoy）和約翰．梅爾（John Mayer）於期刊中提出，後來當丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）在1995年出版書籍《EQ》後，開始受到熱烈討論。

什麼樣的人才算是擁有高EQ？高曼根據他的研究結果，提出了高EQ的五項特質：

1. 自我認知（Self-awareness）：認識、理解自己的情緒，包括情緒的來源、變化、及其帶來的影響。如果在職場上缺乏自我認知，就可能會導致決策受到情緒影響，牽連共事的組員、甚至整個組織。

2. 自我規範（Self-regulation）：有效管理、調節情緒的能力，並且適當表達情緒。此外，當情緒來臨時，也能夠適應壓力、應對情緒挑戰，以達到平衡。在職場上，當領導人的決策受到下屬質疑，或在公開會議被問及一個自己也不懂的問題時，都會需要良好的自我規範，才不會讓情緒影響整體團隊合作。

3. 驅動力（Motivation）：自我激勵，保持積極的狀態，並且設定目標、堅持不懈地追求。例如：能找到工作的目的和意義、為自己設定挑戰、為自己的成長慶祝等等。

4. 同理心（Empathy）：理解他人的情緒，能看見來自不同角度的挑戰與困擾，辨識出每一位團隊成員真正需要的是什麼，在激勵、訓練、建設性回應...等選項之間做出最好的選擇。身為領導人，當下屬表現退步時，比起不顧一切開罵，擁有同理心的領導人更常會以關心代替：「我注意到你近期的表現不如往常，你最近過得還好嗎？」

5. 社交技巧（Social skills）：主動聆聽、語言溝通、非語言溝通、領袖特質、說服力等，都是領導人必備的社交技巧。